Макс Невелов Особенности проживания в гостинице
Гостиницы предлагают удобное и комфортное проживание для гостей, которые путешествуют или находятся в командировке. Они обычно предлагают широкий выбор номеров разной категории, рассчитанных на различные бюджеты и потребности.
Гостиницы часто предлагают также различные удобства для гостей, включая химчистку и прачечную, спортивный зал, бассейн или сауну. Некоторые гостиницы также оборудованы конференц-залами и бизнес-центрами, чтобы удовлетворить нужды деловых путешественников.
Проживание в гостинице позволяет гостям насладиться уютом и комфортом, поскольку номера обычно оснащены всем необходимым: кроватью, телевизором, кондиционером, ванной комнатой, Wi-Fi и другими удобствами. Некоторые гостиницы также предлагают платформы для отдыха, такие как рестораны, бары или террасы с видом на город или окружающий пейзаж.
Подводя итог, пребывание в гостинице предлагает комфортное и удобное проживание со всеми необходимыми удобствами и услугами. Гости могут полностью сконцентрироваться на своих целях поездки или отдыхе, попутно наслаждаясь обслуживанием и уютом, предоставляемыми этим типом размещения.
Что общего?
Рассматриваемые учреждения представляют собой объекты, которые предназначены для временного проживания туристов. Таким образом они считаются средствами размещения.
Мнение эксперта
Карнаух Екатерина Владимировна
Закончила Национальный университет кораблестроения, специальность “Экономика предприятия”
Такие объекты вовлекаются в индустрию гостеприимства. Это значит, что они относятся к бизнесу, который специализируется на обеспечении иногородних людей жильем. Также гостям может предоставляться питание и организация досуга. Главной задачей и гостиниц, и гэстхаусов считается удовлетворение потребностей клиентов и получение прибыли.
Дополнительные обозначения, которые могут встречаться в отелях
- EXB — Дополнительная кровать: Обозначает дополнительную односпальную кровать, обычно для взрослого старше 12 лет, которая устанавливается в номере с двумя спальными местами (обычно это раскладная кровать или диван).
- ADL — Взрослый: Обозначает взрослого гостя, обычно человека старше 12 лет.
CHD — Ребенок: Обозначает ребенка, как правило, лицо младше 12 лет. Отель может самостоятельно устанавливать возрастной порог для категории «Ребенок».
- INF — Младенец: Обозначает младенца, ребенка до 2 лет. Часто отели не устанавливают отдельной категории «Младенец» и включают таких детей в категорию «Ребенок».
- PP — За 1 человека: Указывает цену или ставку за одного человека, «за одного человека».
Чем гостевой дом отличается от гостиницы
Оба гостевой дом и гостиница являются учреждениями, предоставляющими временное проживание туристам и гостям. Однако существуют следующие ключевые различия:
1. Правовой статус
Гостевой дом, также известный как гестхаус, является частным домовладением, которое сдаётся в аренду целиком или по комнатам. Владелец гостевого дома и его семья обычно проживают в том же доме, но в отдельной части или на отдельном этаже. Гостевые дома зачастую не контролируются государственными службами и имеют большую свободу в предоставлении услуг.
С другой стороны, гостиницы являются официальными предприятиями, предоставляющими услуги временного проживания и обычно требуют получения разрешений и лицензий от надзорных служб. Гостиницы регламентируют свою деятельность и подконтрольны различным государственным структурам.
2. Размер и удобства
Гостевые дома обычно представляют собой двух- или трехэтажные здания с площадью около 400 м² и содержат от 10 до 20 комнат. Они обычно имеют уютную и большую территорию для отдыха, а также парковку для гостей. Владельцы гостевых домов обычно предлагают различные услуги по своему усмотрению и создают теплую атмосферу для гостей.
Гостиницы же могут быть крупными многоэтажными зданиями, предлагающими сотни номеров. Они обычно располагаются в центре города или рядом с достопримечательностями, обеспечивая удобную транспортную доступность. Гостиницы часто имеют различные удобства, такие как рестораны, спортивные залы, конференц-залы и другие, что делает их привлекательными для бизнес-туристов и путешественников.
3. Контроль и регулирование
Гостевые дома зачастую не подвергаются строгому контролю государственных служб, их деятельность не всегда регулируется официальными нормами и законодательством. Владельцы гостевых домов имеют большую свободу в управлении своим бизнесом и предлагают гибкие условия для проживания гостей.
Гостиницы, с другой стороны, обязаны соблюдать определенные стандарты и требования, установленные надзорными органами. Они проходят регистрацию, лицензирование и регулярные проверки, чтобы обеспечить безопасность и качество проживания.
Какие бывают концепции отелей
Концепция отеля — это общая идея, объединяющая образ комплекса, его архитектурный вид, подход к планированию помещений, стиль интерьера.
В последнее время туристы вместо гостиниц с типичными номерами предпочитают останавливаться в отелях, имеющих оригинальное оформление. Например:
- замковые отели, часто встречающиеся в сельских районах Европы;
- боатели — отели на борту лодки, яхты, лайнера;
- подводные отели, в основном сосредоточенные в таких курортных местах, как Мальдивы;
- высокогорные отели. Самый известный расположен на южном склоне Эльбруса;
- отели, расположенные в заброшенных зданиях, — маяке, тюрьме;
- тематические отели, обстановка которых посвящена определенным хобби, искусству, историческим личностям или эпохам.
- экоотели — гостиницы, расположенные в природных зонах.
На последнем пункте стоит остановиться подробнее. Экоотели отличаются от обычных тем, что работают по принципу гармонии с природой: в них сохранены условия для комфортного проживания постояльцев, но при этом интерьер создан из экологически чистых материалов, при оказании услуг упор делается на экономию воды и энергии, а блюда готовятся из продуктов, произведенных на органической ферме.
Виды экоотелей:
- Экогостиница. Отель, который проводит комплекс мероприятий по улучшению состояния окружающей среды.
- Зеленые отели. Отели, внедряющие экологические технологии. Их главный принцип — не навредить природе.
- Эколодж. Отель, вписанный в ландшафт.
- Экодом. Отель, экономящий воду и электроэнергию, топливо.
Международный знак качества «Зеленый ключ» присуждают экоотелям за достижения в области защиты окружающей среды.
Что такое гостиница?
Чаще всего туристы для размещения выбирают именно гостиницы. Для этого заведения характерны следующие особенности:
- общественное место;
- наличие номеров – комнат, которые оснащены оборудованными местами для проживания;
- предоставление конкретного списка услуг.
В российском законодательстве гостиница представляет собой предприятие или имущественный комплекс, который предоставляет временное проживание. Количество номеров должно быть минимум 10. При этом форма собственности бывает разной. Открыть такое заведение разрешается и индивидуальному предпринимателю. Гостиничные предприятия характеризуются разным числом мест, количеством и классом номеров.
В зависимости от расположения выделяют следующие виды гостиниц:
- Центральные – располагаются в центре города или в его исторической части. Они находятся неподалеку от достопримечательностей и культурно-развлекательных объектов.
- Придорожные – находятся возле автомобильных магистралей и пересечений трасс. Такие разновидности подходят для людей, которые путешествуют на автомобилях. Они оснащены местами для парковки.
- Привокзальные – предназначены для размещения туристов, которые являются пассажирами того или иного транспорта.
- Курортные – находятся возле зон отдыха, пляжей, лечебных источников.
Сходства и различия
- Первый — меньшее количество предлагаемых услуг. Этот номер оснащен всем необходимым, включая мебель, бытовую технику и средства личной гигиены;
- Отель имеет более развитую инфраструктуру. Услуги включают бассейн, спа-салон, конференц-залы, салон красоты и детскую игровую комнату;
- Также неизбежно наличие бара и ресторана, что гарантирует высокое качество питания и поддержание численности;
- Персонал отеля намного больше. Помимо менеджеров и горничных, в нем работают аниматоры, тренеры, повара, специалисты салонов и оздоровительных комнат;
- Большой жилой комплекс характеризуется более чем 100 огромными номерными знаками.
Путешественники, желающие сэкономить, скорее всего, обратят внимание на отели с умеренной ценовой политикой. Самый бюджетный вариант — это хостелы
В них можно арендовать не комнату, а кровать на ночь по самой низкой цене.
Небольшие заведения имеют доступную стоимость. Они уютные, домашние и теплые, но не имеют широкого спектра услуг. Отель в митино — прекрасное место для проживания. Он расположен в Москве, в окружении театров, музеев и туристических достопримечательностей. Его эксклюзивность заключается в индивидуальном подходе к каждому гостю, творческом взгляде на дизайн номеров и высоком качестве предлагаемых услуг. Команда делает все возможное, чтобы постояльцы чувствовали себя как дома. В отеле прекрасная кухня, которая представлена разнообразием блюд на «шведском столе».
Если возникает вопрос, отель, гостиница, в чем разница? Следует рассмотреть возможность использования специальных средств. Они находятся в особых местах и предлагают необычные услуги.
- парк-отель — имеет собственную парковую зону;
- бутик-отель — отличается эксклюзивным тематическим оформлением;
- акватель — размещается на борту корабля;
- ботель — находится на воде;
- ротель — гостиница в вагоне, находящемся в движении;
- фотель — курорт в прибрежных водах моря или океана.
Каждое учреждение имеет свои особенности и особую ауру. Их популярность напрямую связана с качеством предлагаемых услуг. Границы между понятиями «отель» и «гостиница» очень зыбки: первый предлагает широкий спектр услуг, включая эксклюзивные моменты; второй имеет более упрощенную систему и предназначен для проживания в течение короткого периода времени; третий предлагает более персонализированный сервис и является более интимным. Разница между ними заключается также в цене.
Чем отличается отель от мотеля
В ХХ веке количество автомобилей начало стремительно расти. На них путешествовали и переезжали, доставляли продукты и другие товары, а значит, ночью водители должны были где-то отдыхать. Спрос родил предложение и в 1925 году в Сент-Луисе (США) появилась первая придорожная гостиница.
Называлась она «motor hotel»; позднее название сократили до привычного для нас «мотеля». Наибольшую популярность мотели получили в 50-х – 60-х годах. Например, один из символов туризма в Соединенных Штатах – сеть мотелей «Holiday Inn».
Что же сегодня представляют собой отели и мотели? Отель – это здание, в котором комнаты оборудованы для комфортного временного проживания приезжих. Обычно отели располагаются в курортных зонах или городской черте. Номера в них снимают на любой промежуток времени: хоть на ночь, хоть на несколько месяцев.
Сервис в современных отелях разнообразен; все зависит от того, сколько звезд ему причислено. «Однозвездочные» гостиницы предоставляют минимум услуг: завтрак и уборку номера. Отели среднего класса часто имеют бассейн, тренажерный зал, прачечную, небольшой ресторанчик.
Мотели расположены исключительно около трассы. Основное отличие мотеля от придорожного отеля – вход в номер осуществляется с парковки. Стойка регистрации обычно располагается в отдельном корпусе. Здание полностью состоит из номеров. Сервис в мотелях минимальный: уборка комнаты, иногда – завтрак.
Наибольшую популярность мотели обрели на своей родине: в Соединенных Штатах из них состоит практически 50% всей туристической отрасли. В странах Европы наибольшую популярность обрели придорожные отели, количество предоставляемых услуг в которых значительно выше. Однако мотелей там тоже немало. Цена на отдых в мотелях стран ЕС варьируется от 15-ти до 30-ти евро.
Какие бывают гостиницы по функциональному назначению
Единая классификация, какими бывают гостиницы в России, до сих пор не разработана. Их можно различать по целевому назначению, уровню комфорта, типу, местоположению. Самая простая классификация — по функциональному назначению:
- Целевые (деловые) гостиницы. В них останавливаются постояльцы, прибывшие с определенной целью — участие в конференциях, выставках, переговорах, презентациях.
- Гостиницы для отдыха. В таких комплексах туристам предоставляют услуги временного размещения, питания, дополнительные услуги — экскурсии, оздоровительные программы, SPA-процедуры, развлечения в казино.
- Гостиницы для постоянного проживания. В основном распространены в США. В них проживают пожилые люди или постояльцы, работающие по контракту.
Какую роль играет цена?
Отель часто предлагает более высокую цену за проживание по сравнению с гостиницей. Это объясняется тем, что отели обычно предлагают больше услуг и удобств для своих гостей, таких как фитнес-центры, бассейны, рестораны, бары и конференц-залы. Они чаще всего располагаются в центре города или в престижных районах, что также повышает их стоимость.
С другой стороны, гостиницы могут предлагать более низкую цену за проживание, так как они обычно ориентированы на комфортное размещение и предоставление базовых услуг для своих гостей. Гостиницы могут быть расположены в менее центральных районах или иметь меньше удобств и услуг, чем отели.
Важно учитывать, что цена не всегда является определяющим фактором. В некоторых случаях, если у вас есть конкретные потребности или предпочтения, стоит заплатить немного больше за отель, чтобы получить дополнительные удобства
Однако, если вам нужно просто комфортное место для ночлега и вам не важны дополнительные услуги, гостиница может быть более подходящим вариантом с отличным соотношением цены и качества.
В конечном счете, выбор между отелем и гостиницей зависит от ваших личных предпочтений, бюджета и потребностей во время пребывания. Поэтому цена является важным фактором, который необходимо учесть при принятии решения.
| Отель | Гостиница |
|---|---|
| Высокая цена | Низкая цена |
| Дополнительные удобства и услуги | Базовые услуги |
| Расположение в центре города или престижных районах | Расположение в менее центральных районах |
Таблица сравнения между гостиницей и гостиницей
| Параметр сравнения | Отель | гостиница |
|---|---|---|
| Место расположения | Гостиницы обычно расположены в центре города. | Традиционно гостиница находится в сельской местности или в сельской местности. |
| Размер | Отель может принять гораздо большее количество гостей из-за больших размеров. | В трактире вряд ли можно разместить большее количество гостей из-за размеров здания. |
| Архитектура | Планировка и конструкция состоят из сотен комнат и сооружений, таких как лифты и коридоры, которые направляют посетителей. | Типичная гостиница будет иметь менее продвинутый интерьер и исключить такие удобства, как лифты, потому что размер здания составляет максимум 3-4 этажа. |
| Услуги | В отелях работают разные сотрудники – от портье до посыльных и горничных. У них также могут быть развлекательные заведения, такие как бассейны, прачечная и спа. | В гостиницах не так много персонала, как в гостиницах, и в них меньше услуг. |
| Временной период | Гостиницы предоставляют сравнительно долгосрочное обслуживание, и можно остановиться на пару месяцев, так как комнат достаточно. | Из-за меньшего количества комнат служба размещения не позволяет проживать долгое время. |
Что такое гостиница?
Гостиницей считается комплекс с меблированными комнатами для временного проживания туристов, путешественников. Это может быть отдельный дом или здание, а также часть здания, либо иные постройки.
Например, в Сочи, где существует огромный спрос на жилье летом, местные жители превращают в гостиницы даже свои собственные гаражи, благоустраивая их таким образом, чтобы предоставить определенный комфорт постояльцам. Благо, что многие из них не слишком притязательны. Ведь люди едут сюда за морем, солнцем, прекрасными пейзажами, целительным субтропическим климатом и вкусной кухней, предлагаемой во множествах кафе на свежем воздухе в окружении пальм.
Если вы хотите забронировать номер в гостинице, не рассчитывайте, что вам предоставят услуги супер класса: хамам, салон красоты, спортзал, плавательный бассейн, детскую анимацию и прочие прелести. Гостиница – это просто место, где вы можете переночевать и пожить некоторое время в приемлемых условиях. Вам, конечно, выдадут чистое белье, возможно, даже постелют его, также дадут утюг, фен при их наличии. В каких-то гостиницах эту услугу предоставят за дополнительные чаевые).
Таким образом, в гостинице вам предоставят минимальную обстановку номера и скудные развлечения. Степень удобства и комфорта в гостинице зависит от ее ранга и добросовестности управляющего.
Согласитесь, что слово «гостиница» навевает ностальгические воспоминания советского прошлого. Это понятие более местечковое.
Гостиница
Гостиница – термин, которым называют отели, расположенные в городской черте и в центре города. Они предлагают для путешествующих минимальный набор услуг для временного проживания и не отличаются, как правило, высокой стоимостью. К ним применяется стандартная классификация – гостиницы бывают двух, трех, четырех и пятизвездочными. Поэтому если гостиница имеет 3*, то дополнительных звезд лучше от нее не ждать, это обслуживание и номера среднего уровня. Это самый популярный вид отелей, где удобно останавливаться как во время экскурсионного автобусного тура, так и во время краткосрочных деловых поездок. Его с легкостью можно забронировать онлайн даже в самый последний момент перед поездкой.
Категории отелей предоставляют набор разных услуг, которые ориентированы на семейный отдых или на отдых с детьми. Различные варианты развлечений, экскурсий и мероприятий, а также разнообразные путешествия и посещение достопримечательностей. Пятизвездочные отели отличаются развитой инфраструктурой и уровнем комфортности, своей популярностью и близостью к морю. Они всегда оснащены всем необходимым. Часть номеров может быть класса люкс, а часть – стандарт. Перед бронированием отеля, лучше ознакомиться с его правилами. В некоторых отелях можно поселиться только без домашних животных.
Что такое гостиница, чем отличается отель от гостиницы?
Гостиницы предоставляют путешественникам услуги краткосрочного размещения и ограниченное количество продуктов питания и напитков. Они обычно стоят дешевле, чем отели из-за своей непривлекательности.
Гостиницы могут быть в любой части города, особенно вдоль автомагистралей, где люди ищут жилье на день или два. Хотя в гостиницах нет отдельных ресторанов, где можно поесть, в них есть небольшие секции, предлагающие блюда ограниченной кухни.
Обслуживание в номерах и другие роскошные дополнения не характерны для гостиниц. Большинство из них не имеют звездных рейтингов.
Отличительные особенности заведений, чем отличается отель от гостиницы?
Отели и гостиницы отличаются ценами и продолжительностью пребывания гостей. Отели расположены в центре городов и позволяют гостям оставаться в них в течение продолжительных недель и месяцев.
Большинство отелей предлагают достаточно места и широкий спектр услуг для удобства всех гостей. Они идеально подходят для отдыхающих с просторными номерами, большими ресторанными секциями и удобствами для отдыха, такими как тренажерный зал, бассейны, СПА салоны.
Гостиницы — это небольшие и более уединенные места, которые не предоставляют роскошных услуг. Они предназначены для кратковременного проживания с ограниченным запасом еды и питья.
Отличается отель от гостиницы тем, что гостиницы представляют собой отдельные здания с ограниченным количеством номеров и отдельными ресторанами на территории отеля. В наши дни термин “гостиница” взаимозаменяемо используется для обозначения бренда.
Плюсы гостиницы
- Дешевле:
Гостиницы дешевле других вариантов размещения. Это отличный вариант для путешественников с ограниченным бюджетом. Иногда к услугам прилагается бесплатный завтрак.
Вам не придется давать чаевые швейцарам, обнаруживать скрытые расходы вашего пребывания. Все открыто и честно.
- Культура:
Гостиницы идеально подходят для ознакомления с местной культурой. Владельцы гостиниц относятся к вам как к члену семьи. Они подскажут вам лучшие места, которые стоит посетить во время вашего пребывания. Если здесь подают еду, вы отведаете блюда местной кухни, приготовленные из местных продуктов. Что может быть лучше этого?
Минусы гостиницы
- Меньше удобств:
В гостиницах нет удобств. Там мало персонала. Иногда здесь есть рестораны, но развлечения вы должны найти за пределами заведения.
- Нет оценок:
Гостиницы не получают звездных оценок. Вы не узнаете о качестве размещения, пока не приедете. Хотя отзывы могут быть положительными, у вас нет регулируемой системы для их сравнения.
- Краткосрочное обслуживание:
Гостиницы не допускают долгосрочного обслуживания. Остановиться на месяц вряд ли будет приемлемо. Большинство путешественников останавливаются на одну ночь или неделю.
Цены и бронирование
Цены на проживание в гостиницах и отелях могут различаться в зависимости от разных факторов, таких как расположение, звездность, уровень сервиса и времени года. Гостиницы чаще предлагают более доступные цены, особенно если они не расположены в центре города или в популярном туристическом районе. Отели же, как правило, имеют более высокие цены за счет своего рейтинга и предлагаемого комфорта.
Для бронирования гостиницы или отеля можно воспользоваться несколькими способами. Первый и наиболее распространенный способ — это бронирование через интернет. Многие гостиницы и отели предлагают услугу онлайн-бронирования на своих официальных сайтах или на специализированных туристических ресурсах. Здесь можно выбрать необходимые даты проживания, вид номера и указать все дополнительные требования.
Также можно воспользоваться услугами туристических агентств, которые организуют бронирование гостиницы или отеля за вас. Это удобный способ, особенно если вы планируете поездку заранее и хотите довериться профессионалам, чтобы не тратить свое время на выбор и оформление брони. Туристические агентства также могут предложить специальные предложения и скидки для своих клиентов.
И наконец, последний способ — это бронирование по телефону. Многие гостиницы и отели предлагают такую услугу, где вы можете связаться с ними и сделать бронь по указанным на их сайте номерам телефонов. В этом случае вы можете получить дополнительную информацию от представителей гостиницы или отеля и задать все интересующие вопросы перед оформлением брони.
Важно помнить, что цены и возможности бронирования могут меняться, особенно в зависимости от сезона и спроса. Поэтому рекомендуется заранее планировать свою поездку и бронировать место проживания заранее, чтобы быть уверенным в доступности и возможности выбора наиболее удобного варианта
4 отличия между отелем и гостиницей
Рассмотрим 4 основных отличия отеля от гостиницы.
Отличие №1 — происхождение названий заведений. Отель и гостиница — слова-синонимы с разным происхождением.
Отличие №2 — законодательная база для гостиниц и отелей. В гостинице должно быть 10 или больше номеров. ГОСТ для отелей не разработан.
Отличие №3 — разнообразие инфраструктуры и услуг. В отелях есть бары, рестораны, кафе, сауны, спортзалы, бассейны, спа-центры и другое. В гостиницах ассортимент услуг ограничен. Номера в отелях укомплектованы всем необходимым, а в гостиницах — элементарной мебелью, техникой. В гостинице постояльцам предложено меньше дополнительных услуг, чем в отеле. По уровню сервиса гостиницы не бывают выше 3 звезд. Количество звезд в отелях может составлять от 1 до 5.
Отличие №4 — штат. Различие между отелем и гостиницей заключается в количестве персонала. Штат в отелях больше по сравнению с гостиницами. Помимо администраторов и горничных в нем работают аниматоры, тренеры, повара, специалисты салонов и оздоровительных кабинетов.
Далее расскажем о каждом аспекте подробнее.
Происхождение названия
«Гостиница» — слово старославянского происхождения. По дороге в заведение прибывали гости, а помещения для их временного проживания стали гостиницами. Иногородние купцы ночевали в заведении за небольшую плату. Гостиница была более комфортным местом, чем постоялые дворы. Сейчас гостиницы принимают постояльцев только в странах СНГ.
Термин «отель» имеет латинское происхождение (hospes — гость). Позже во французском языке появилось слово hotel. Из французского слово укоренилось в русском языке. Изначально отель был местом для богатых постояльцев. Богатые гости требовали высокого качества услуг, а стоимость проживания была доступной для аристократов и буржуазии.
Разница в законодательстве
В России действует «Положение о классификации гостиниц». В этом документе определение терминов «гостиница, отель» указано через запятую. Заведения соответствуют определенным требованиям, предлагают постояльцам проживание, питание и дополнительные услуги.
Законодательством установлено, что в гостинице должно быть минимум 10 номеров. На законодательном уровне не разработано ГОСТа для отелей.
Разнообразие услуг
Обычно в отелях предлагают более широкий ассортимент услуг. Поэтому постояльцы бизнес-класса чаще выбирают для работы и отдыха именно отели. Отели предлагают клиентам более широкий перечень услуг: от доставки завтраков в номер до аренды конференц-залов.
Еще в отелях часто есть:
- салоны красоты и SPA-центры;
- игровые комнаты, предназначенные для детей;
- бары, рестораны, кафе;
- бассейны и сауны;
- бильярдную комнату;
- спортзалы, фитнес-клубы.
Основные услуги в гостинице — питание, временное проживание. При гостиницах работают кафе, столовые, бары. В перечень дополнительных услуг входит вызов такси, организация экскурсий, химчистка и стирка одежды и другое.
Штат
Штат в отеле намного больше, чем в гостинице. Здесь работают не только администраторы, горничные, но и повара, аниматоры, охранники, тренеры. Если в заведении есть СПА-центр, то можно воспользоваться услугами массажистов, косметологов. В пятизвездочных отелях работают швейцары, которые встречают посетителей. Заселение гостей — прямая обязанность портье.
Директор, управляющий, менеджер — эти должности в гостинице часто занимает один человек. Администратор заведения ведет общение с клиентами, расселяет гостей. Администратор гостиницы оказывает консультационные услуги. Заведующий номерным фондом руководит работой технических служб и прачечной, хозяйственно-административной деятельностью. Он оценивает работу персонала гостиницы, несет ответственность за чистоту в номерах.
Зачем мы выбираем гостиницу?
Главная причина выбора гостиницы — это удобство. Гостиницы предлагают уютные номера, которые оборудованы всем необходимым: кроватями, мебелью, телевизором, кондиционером и другими удобствами. Кроме того, в гостинице обычно есть ресторан, бар, спортивный зал, бассейн и другие объекты для отдыха и развлечений.
Еще одним важным аспектом выбора гостиницы является расположение. Мы выбираем гостиницу, исходя из того, насколько она удобно расположена по отношению к туристическим достопримечательностям, деловым центрам и общественным местам. Расположение гостиницы может сэкономить нам время и силы при перемещении по городу.
Еще одна причина выбирать гостиницу — это качество обслуживания. Приехав в гостиницу, мы ожидаем встретить приветливый и внимательный персонал, который будет готов предоставить нам всю необходимую информацию и помощь. Кроме того, гостиницы часто предлагают дополнительные услуги, такие как прачечная, круглосуточная стойка регистрации, доставка еды в номер и многое другое.
Наконец, стоимость играет важную роль при выборе гостиницы. Мы ищем оптимальное соотношение цены и качества, чтобы получить максимальный комфорт за разумную сумму. Гостиницы обычно предлагают разные варианты размещения с разной стоимостью, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант.
Типы номеров, варианты питания и особенности размещения в отелях.
От правильного выбора отеля во многом зависят впечатления от всего отпуска. Гостиничные учреждения предоставляют полную информацию обо всем, касающемся своих услуг – предлагаемых номерах, вариантах размещения и питания. Однако подобная информация обычно приводится в виде сокращенных обозначений. В которых человеку, не владеющему общепринятой терминологией, разобраться самостоятельно может быть затруднительно.
Перечень основных составляющих категорий отелей и их расшифровка.
| Варианты размещения в отелях | ||
| Аббревиатура | Расшифровка | Примечание |
| SGL | Single – одноместное | Одна односпальная кровать |
| DBL | Double – двухместное | Одна двуспальная кровать |
| TWN | Twin – двухместное раздельное | Две односпальные кровати |
| TRPL | Triple – трехместное | Варианты – 3 односпальные кровати либо 1 двуспальная и 1 односпальная |
| QDPL | Quadriple – четырехместное | Сочетание различных вариантов кроватей |
| ExB | Extra Bed – дополнительное спальное место | Может быть диван или раскладная кровать |
| Chld | Child – место для ребенка | Подразумевает доплату за детское место, возраст определяется самим отелем |
| ROH | Run of house – размещение по факту заселения | Тип размещения определяется непосредственно по прибытии в отель |
| Типы номеров отеля | ||
| Аббревиатура | Что подразумевает | Особенности |
| Standard | Стандартный номер | Однокомнатный номер |
| Superior | Улучшенный стандарт | Однокомнатный номер с площадью больше стандартного |
| Suite | Увеличенная площадь | Номер большой площади со спальней и гостиной |
| Family room | Номер для семьи, состоящий из двух комнат | Подходит для размещения четырех и более гостей |
| De luxe | Улучшенный двухместный однокомнатный номер | Располагает более дорогой и комфортной обстановкой |
| Apartments | Номер-квартира из одной или нескольких комнат | Наличие собственной кухни или места с кухонной техникой |
| Executive | Улучшенный номер-квартира из двух и больше комнат | Более дорогая обстановка |
| Duplex | Улучшенный номер-квартира из двух и больше комнат | Двухэтажный номер |
| Royal Suite, President | Роскошный номер | Люксовые номер с самой дорогой и изысканной обстановкой |
| Варианты отельных зданий | ||
| Аббревиатура | Что подразумевает | Особенности |
| Main Building | Главный корус | Основное здание |
| Chale | Шале | Пристройка к основному строению |
| Cabana | Отдельное строение | Постройка возле бассейна или на пляже |
| Cottage | Отдельный коттедж | |
| Villа, Bungalow | Вилла или бунгало | Отдельно расположенные домики повышенной комфортности |
| Типы питания в отеле | ||
| Аббревиатура | Что подразумевает | Особенности |
| BB | bed and breakfast – ночлег и завтрак | Только завтрак, может быть представлена в нескольких вариантах |
| HB | half board – полупансион | Завтрак и ужин без напитков |
| FB | full board – полный пансион | Завтрак, обед и ужин без напитков |
| ALL, Al | all inclusive – все включено | Завтрак, обед и ужин, дополнительные приемы пищи – полдники, барбекю, десерты. Напитки также включены |
| UAL, UAI | ultra all inclusive – расширенное питание | То же, что и all inclusive, но с наличием импортных напитков и алкоголя |
| RO, BO, AO | room only, bed only, accomodation only – проживание без питания |
Перечень основных составляющих категорий отелей и их расшифровка
Существуют также аббревиатуры на открывающийся вид из номера. Так, наиболее предпочтительными признан SVOV и MV, подразумевающие вид на море, океан и горы соответственно
Перед поездкой также следует уточнить правила заселения и выселения. Стандартный расчетный час предусматривает заселение гостей во временные рамки с 12 до 15 часов и выселение – в первой половине дня до 12.00. Однако по факту нередки случаи образующейся солидной разницы по прилету в город пребывания и временем заселения в номер. Либо напротив – ключи нужно сдать до полудня, а рейс запланирован на вечернее или ночное время
Такие моменты важно уточнять у менеджеров отеля, так как некоторые учреждения оказывают услуги оплаты по часам, что позволяет заселиться и выселиться в удобное для туристов время
Все нюансы по особенностям размещения, комфортабельности предоставляемого номера и нюансам заезда/выезда лучше детально изучить заранее. А также придумать альтернативные варианты, если предлагаемые услуги не соответствуют вашим ожиданиям. Сюда относится решение вопросов с переселением в другой номер, питанием вне стен отеля или способами проведения времени в случае досрочного выселения.
Семантика названий и законодательная база
Слово «отель» происходит из старославянского языка. Так назывался дом, стоящий на дороге, где могли останавливаться купцы. Дорогу, по которой они приехали, окрестили «гостиницей». Отсюда и название заведения. Они служили для временных остановок и отдыха. Купцы не хотели ночевать в трактирах, где было много простого люда. Такие институты встречаются только на территории славянских государств и постсоветского пространства. В чем разница между гостиницей и отелем? Их жилье может быть коротким по деньгам. Слово «отель» берет свое начало из латинского языка. Это означает больница — «гость» и больница — «гость». Во французской интерпретации это слово звучит как отель, в русской — «гостиница». Некоторые словари дают определение этому заведению: большая комфортабельная гостиница.Разница между этими двумя понятиями заключается не только в происхождении, но и в законодательной базе. В Российской Федерации гостиницы не рассматриваются в соответствии с ГОСТом. Гостиница — это заведение с не менее чем 10 номерами. Существует также понятие «мотели». Это место временной остановки на автомагистрали. Классификация учреждения характеризуется категорией 0-5 звезд. Для каждого этапа были разработаны уникальные критерии. Они заключаются в комплексе предлагаемых услуг. Учреждения могут отличаться по уровню комфорта, количеству комнат и классификации.
