Как привлечь клиентов в салон красоты?

Интернет-страница как дополнительный метод привлечения клиентов

Для привлечения посетителей новому салону необходимо создать интернет-страницу. Это отличный метод для рекламы и экономии бюджета предприятия. Сегодня многие люди используют интернет-ресурсы для своих потребностей, так как это очень удобно и быстро. Клиент буквально не выходя из дома всегда может ознакомиться с условиями работы, всеми предоставляемыми услугами и ценовой политикой салона.

Веб-страница должна быть легкой и простой в использовании, а также должна быть профессионально оформлена. На сайте следует размещать лицензии, заслуженные грамоты салона и рабочего персонала, а также фотоработы мастеров (различные стрижки, покраски, дизайн маникюра, педикюра и т. д.). Кроме того, следует на интернет-странице публиковать информационные статьи, связанные со стилем, модой и тенденциями.

Как стимулировать новых посетителей?

Существует 3 метода, которые привлекают новых клиентов и стимулируют их воспользоваться вашими услугами:

купоны;
акции;
семплинг.

1) Как работают купоны?

Купоны или рекламные флаера со скидками действуют всегда.

Придя один раз в салон, чтобы просто подстричься с помощью купона (с целью сэкономить), клиент может получить такие положительные эмоции, что он перейдет в категорию постоянных клиентов.

Есть в такой методике и свои минусы. Некоторые люди используют купоны со скидкой по всех салонах города. Как правило, они не становятся постоянными клиентами нигде.

2) Как применять акции?

Интересные акции для привлечения клиентов работают во все времена.

Люди разных социальных групп всегда хотят сэкономить, если такой случай попадется под руку. Акции со скидками – это прекрасный повод привлечь новых клиентов.

Например, «приведи подругу, и получите скидку 50% на маникюр». Это неплохое и заманчивое предложение.

Во-первых, клиент скорее пойдет в салон с таким выгодным предложением, чем к конкурентам. Во-вторых, посетительница приведет подругу, которая в перспективе также может стать вашим частым гостем и делать свои ноготки только в вашей студии красоты.

3) Что такое семплинг?

Метод семплинг – это раздача пробников косметики салона, которую вы используете в работе. Что это дает?

Многие боятся, что в новых салонах используется плохая косметика. Проведя семплинг, вы докажете, что пользуетесь только лучшими средствами по уходу за кожей, волосами, ногтями и т.д.

Такая открытость привлекает – маленькие подарки любят все!

Объявления

Листовки, брошюрки, скидочные карты всегда были одним из инструментов работы с потенциальными клиентами салонов красоты. Можно устроить раздачу на улице или раскладывать рекламу в почтовые ящики.

Единственное, листовки из ящиков зачастую выкидывают не глядя. Есть похожий способ – дисконтные карты. К пластику скорее присмотрятся жители многоквартирного дома, особенно, по статистике, мамы в декрете и домохозяйки.

План продвижения

Прежде чем переходить к активным действиям, нужно провести подготовительную работу ― наметить маркетинговую стратегию. Это поможет рационально использовать бюджет и вкладываться только в эффективные способы привлечения клиентов.

Подготовка включает пять шагов:

анализ рынка;
определение целевой аудитории (ЦА);
составление уникального торгового предложения (УТП);
расчёт бюджета;
подбор каналов для привлечения ЦА.

Результатом подготовки станет план, по которому вы будете раскручивать парикмахерскую или салон в первые несколько недель. Позже, в процессе продвижения, вы сможете менять стратегию в зависимости от достигнутых показателей.

Анализ рынка

Изучите предложения конкурентов и подумайте, чем вы от них отличаетесь: ценами, услугами, атмосферой. Это ваши конкурентные преимущества, которые позволят нарабатывать лояльную клиентскую базу.

Определение целевой аудитории

Подумайте, кто ваш клиент. Выделите его основные черты:

пол;
возраст;
социальный статус;
уровень дохода.

Эти характеристики являются готовыми таргетингами для онлайн-рекламы и подсказками для выбора инструментов продвижения. Чем точнее вы опишете типичного посетителя вашего салона, тем проще будет подобрать методы привлечения аудитории.

Иногда ответ неочевиден: услугами парикмахера, косметолога или мастера маникюра могут пользоваться все. Тогда нужно отталкиваться не от характеристик аудитории, а от особенностей бизнеса, который вы раскручиваете. Например, признаком сегментирования ЦА может быть геолокация.

Допустим, студия красоты находится в центре города. Целевая аудитория — работающие женщины, которые записываются к парикмахеру или на маникюр в обед или после работы.

Чтобы привлечь такую ЦА, в рекламе можно говорить о таких преимуществах:

удобное расположение — «рядом с офисом»;
быстрое обслуживание — «маникюр и укладка за обеденный перерыв»;
удобный график — «приходите утром перед работой или вечером после рабочего дня».

Если парикмахерская находится в спальном районе, то основная аудитория — жители соседних домов. Возможно, это мамы с детьми, фрилансеры, домохозяйки. Чтобы понять, где находить и как привлекать таких клиенток, опишите их черты, потребности и ожидания.

Составление УТП

Теперь нужно сопоставить результаты предыдущих шагов: анализ рынка и портрет целевой аудитории.

Подумайте, чем руководствуется ваша ЦА при выборе салона красоты:

ценой;
расположением;
статусом;
набором услуг?

Составьте список наиболее значимых параметров.

Затем посмотрите список конкурентных преимуществ, которые находили на первом шаге.

Найдите пересечения. Вы получите основу УТП — маркетинговое сообщение, которое нужно транслировать во всех каналах продвижения.

УТП можно дополнить: например, включить в него информацию про программу лояльности или новые услуги, которые вы хотите продвигать.

Расчёт бюджета

Раскручивать бренд и находить аудиторию можно бесплатными и платными способами. Максимальный эффект даёт комбинация этих методов, поэтому на продвижение нужно выделить определённую сумму. Но какую?

Есть разные варианты расчёта рекламного бюджета. Самый точный — на основе исторических данных. Нужно поднять предыдущие рекламные кампании и посмотреть, сколько денег на них ушло. Если вы ещё не наработали такой статистики, то можете ориентироваться на 5‒7% от выручки.

Каналы привлечения ЦА

Чтобы понять, где именно вы будете находить аудиторию, вернитесь к портрету потенциального клиента и определите зону его обитания.

Продолжим пример со студией красоты в центре города, чья ЦА — работающие женщины. Привлекать клиенток можно онлайн- и офлайн-методами:

реклама в соцсетях и Яндексе с узкими геотаргетингами (район, улица);
листовки и плакаты в лифтах и зданиях ближайших бизнес-центров;
цифровые экраны в ресторанах с бизнес-ланчем и кафе рядом с салоном красоты.

Проведите аналогичный анализ своей ЦА и выделите офлайн-каналы продвижения, например:

лифты в жилых домах;
общественный транспорт;
магазины;
фитнес-центры.

Чтобы определить онлайн-каналы привлечения ЦА, ответьте на вопросы:

на какие группы в соцсетях подписаны ваши клиентки;
какие сайты они посещают;
каким контентом интересуются.

Например, собираясь к парикмахеру, многие женщины смотрят бьюти-блогеров, находят в интернете информацию о стрижках и техниках окрашивания. Перед записью к косметологу — изучают особенности процедур, противопоказания, отзывы. Это тёплая аудитория, которую можно охватить с помощью рекламы на тематических ресурсах.

Стимулирующие методы

При переезде в другой район мегаполиса приходится менять и салон: не ездить же на другой конец города? Перечень услуг и прейскурант выступают самыми главными доводами. Рациональнее найти место для проведения косметических процедур рядом с домом, особенно, если есть заманчивые предложения и явные выгоды. Примерами таких стимулирующих методов являются

Семплинг.
Бонусы, акции.
Купоны.

Семплинг – бесплатная раздача пробников. Цель такой акции – избавить людей от получения «кота в мешке». Салон может предложить проведение первой процедуры полностью либо частично бесплатно.

Купоны на скидку клиенту не просто выгодны. Они прекрасно помогают донести информацию о салоне до потенциальных посетителей. Но есть и ощутимый недостаток: есть категория посетителей, нацеленных только на процедуры со скидкой. Постоянными клиентами они не станут никогда, так как путешествуют от предприятия к предприятию, предпочитая только те, что предоставляют крупные скидки.

Стимулирование действенно во все времена. Сэкономить даже на недорогих услугах, получив их бесплатно, свойственно людям. Пусть даже акция вида «сделай стрижку – получи в подарок увлажняющую маску», отклик она найдет хороший.

Бонусы – это премирование за постоянное пользование процедурами. К примеру, после девяти посещений солярия десятое – бесплатно. Такой способ невозможен без учета посетителей.

Однако если в салоне предоставляют некачественные услуги, никакими методами привлечь клиентов не получится. Люди будут продолжать посещать салон, но при получении результатов, полностью противоречащих их ожиданиям, вряд ли пожелают стать постоянными клиентами. Разочарованные услугами, они расскажут окружающим о впечатлениях, окончательно лишив предприятие положительной репутации. Только при постоянном контроле за качеством обслуживания удержание клиентов и привлечение новых посетителей станет успешным.

Возникает вопрос: салон красоты как бизнес выгодно ли это? Создание собственного дела – задача трудоемкая. И тщательно продумать сферу деятельности необходимо. Продумать все мелочи, четко определиться с планом действий – только так можно оставаться на плаву вне экономического положения.

Привлечь клиентов в салон красоты можно только в параллельной Вселенной: 5 основных ошибок

В салон красоты вы точно не привлечете постоянных клиентов, если будете слишком навязчивы: одно дело, когда к вам забежала какая-то гранд-дама на укладку, предложить ей заодно и маникюр с педикюром, и совсем другое – поздравлять с Днем рожденья ее йоркширского терьера Пафнутия и слать по 10 электронных писем в день, предлагая испробовать на себе новомодный массаж гигантскими улитками.
Это уже попахивает каким-то преследованием, как в американских триллерах, а не привлечением клиентов, не находите?
Избегать своих клиентов в нерабочей обстановке.
Не надо перебегать на другую сторону улицы, завидев «любимую» клиентку всего салона или шарахаться от нее, как от тифозной, встретив в супермаркете: целоваться с ней в засос от вас никто не требует, но изобразить подобие улыбки и пробормотать «Здрасьте!» – святое дело.
Привлечь клиентов в салон красоты не сможет даже старик Хоттабыч, джин из бутылки и все волшебники вместе взятые, если в салоне красоты – бардак и антисанитария.
Как-то во времена своей бурной юности автору статьи пришлось долго и «увлекательно» лечиться после посещения лучшего (ха, по крайней мере, до этого так считалось!) салона красоты в городе: дело в том, что мастер, брея машинкой затылок, умудрилась занести инфекцию в кожу (это должна была быть ну очень креативная стрижка а-ля «Три одинокие волосинки»).
И мы вас уверяем: сидение под кабинетом дерматолога-венеролога – не лучшее времяпровождение для 16-летней девушки.
Пытаться угодить абсолютно всем клиентам салона красоты, жертвуя своим временем, нервами и финансами.
Нет ничего страшного в том, чтобы задержаться на полчасика на работе, чтобы закончить покраску волос, но если вы забыли, когда лежали на диванчике с детективом в мягкой обложке, ездили на речку и смутно помните, как выглядят ваши пожилые родители – перестаньте записывать клиентов на выходные, еще и делая им 50% скидки.
Поверьте, никто не оценит ваш героизм и не наградит вас медалькой за трудовые заслуги!
«Забить» на профессиональное развитие, мол, чего я там на этих тренингах-«шменингах» по услугам салонов красоты не видела?
Эй, пока вы тут тетушке в пятидесятый раз делаете классический кроваво-красный маникюр, другие мастера уже давно освоили роспись, лепку и прочие маникюрные «красивости».
Не надо быть знатоком из программы «Что? Где? Когда?», чтобы понять, что совсем скоро ваша клиентка упорхнет за чем-то новеньким в другой салон.

Продвижение в поисковых системах Яндекс и Googlе с учетом района

Когда человек заходит в интернет, с желанием что-то найти, он вбивает в поисковик определенный запрос, например «маникюр, красота, 2022 год». Из выпадающего списка фолловер выбирает страницы с высоким рейтингом. Так, если разместить информацию о салоне на Яндекс.Картах, то продвижение зависит от количества положительных отзывов.

Но, психологи уверяют, что комментарии негативного содержания гости публикуют охотнее и чаще. Это обусловлено тем, что человек привык к тому, что ему предоставляют качественное обслуживание и воспринимает его как должное. Как красоту рассвета каждое утро за окном. Потому, стоит задуматься как мотивировать фолловеров оставить положительный отзыв в интернете.

Распространенные способы мотивации фолловеров:

Презенты новым посетителям салона. Можете подарить новым клиентам пробник или сувенирную продукцию.
Скидки и бонусы для постоянных клиентов. Тем, кто пользуется услугами по наведению красоты, будет приятно при записи на комплексное омоложение получить скидку за положительный отзыв о салоне на одну из процедур.

Действия с отзывами в интернете

Позитив. Комментарии позитивного содержания воспринимаются владельцами бизнеса благосклонно. Они воодушевляют предпринимателей. Но не игнорируйте эти отклики.

Действия при получении положительного комментария о салоне красоты:

Слова благодарности фолловеру за теплый отклик.
Приглашение клиента на последующие процедуры, бронь мастера.
Напишите сведения о будущих акциях, мастер-классах и т.д.

Помните о том, что отзывы о салоне общедоступны, потому позиционируйте себя человеком, проявляющим вежливость и такт. В таком случае продвигать салон будет проще.

Негативные отзывы. Даже если вы выполняете услуги качественно, а сотрудники не хамят клиентам, избежать негативных откликов невозможно. Главное — адекватная реакция на них, красота речи, не переходящая в ответные оскорбления.

Извинение. Если клиент недоволен услугой, оказанной в салоне, то не упоминая названия своего детища, чтобы поисковики не выдавали негативные комментарии по новым запросам в интернете, извинитесь и предложите фолловеру следующее:
Перейдите в лс к клиенту, недовольному салоном, задайте доп.вопросы, предложите скидку или процедуру в подарок, чтобы сгладить впечатление. Этот способ тоже поможет продвигать услуги бьюти-салона.

Продвижение салона красоты при помощи отзовиков сети и геосервисов

Чтобы продвигать салон успешно, стоит заполнить профиль на сервисах «Яндекс.Справочник» и «Google My Business», подробно описав услуги и стоимость процедур салона. Также повышает видимость парикмахерской размещение сведений о ней на сервисах с отзывами. Руководители и модераторы в соц.сетях, не забывайте, о анализе выложенных данных, их актуальности. Регулярно анализируйте сведения и откликайтесь на отзывы, особенно, негативные.

Методы привлечения посетителей

Для того чтобы клиент был доволен и стал постоянным посетителем, необходимо создать особенные условия в салоне красоты. Предпринимателям необходимо помнить, что правильно подобранный персонал – это важный момент в прибыльном деле. Непрофессиональные, неквалифицированные, озлобленные и невежливые работники салона никогда не смогут удержать гостя. Поэтому сотрудникам необходимо настраивать эмоциональную связь и контакт с каждым клиентом индивидуально.

Немаловажным моментом в привлечении постоянных покупателей услуг является сам интерьер помещения. Необходимо создать с помощью цветовых акцентов интерьера позитивную атмосферу. Для дружеской атмосферы можно развесить на стенах помещения фотографии постоянных клиентов с обновленными стрижками, укладками и макияжем. Необходимо помнить и о вазочках со сладостями для гостей.

Методы привлечения клиентов

При неквалифицированном, озлобленном и невежливом персонале никакая компания, даже стоящая огромных средств, ожидаемых результатов не даст. В индустрии красоты специфика особенная: с клиентом устанавливается эмоциональный личный контакт.

Как раскрутить салон красоты с нуля? Вошедший внутрь посетитель ощущает доброжелательную атмосферу? Он вполне может превратиться в клиента постоянного. Создать атмосферу позитива помогут цветовые акценты, соответствующе оформленный интерьер, в пределах досягаемости расставленные вазочки со сладостями для посетителей и фотоснимки постоянных клиентов.

Интернет-сайт

Без профессионального персонала невозможно успешно раскрутить салон. Удачная стрижка – реклама, сверхмодный маникюр, стильный пирсинг или эффективный пилинг – бонусная реклама на «сарафанном радио». Для его активации на определенный срок запускают акцию «Подруга приходит на маникюр – педикюр за рекламу в подарок». Оповестить клиентов о предложении можно баннером либо растяжкой перед входом.

Даже недавно открывшийся салон сможет привлечь посетителей без траты внушительных средств. Например, с помощью интернет-ресурса. Этот метод более результативен. На сайте перечислены все услуги, оказываемые салоном, их стоимость, есть сведения о квалификации персонала, полученных салоном сертификатах и выданных лицензиях, имеющихся гарантиях. Хорошо, если есть фотографии сотрудников, результатов их работы: образцов нейл-дизайна, стрижек, тату.

Оптимизация – главное: необходимо адаптировать тексты под определенные запросы, иначе рейтинг сайта останется низким. Нежелателен запуск вирусной рекламы, не нужно массовых рассылок по купленной базе адресов. Намного эффективнее разместить яркие баннеры на популярных блогах и форумах с фирменным логотипом с приглашением посетить салон.

Рекламные листовки

Такой метод нередко превращается в главное средство для создания первого впечатления

Важно грамотно оформить рекламные листки. Тогда клиент наберет указанный номер, чтобы получить подробные сведения об услугах

Однако не исключена и полностью обратная реакция при безвкусном оформлении и излишней навязчивости. У клиента создается впечатление о дилетантах, никакого понятия о вкусе не имеющих. Никакого смысла посещать такой салон человек не видит. Так что, организовать рекламную компанию важно правильно.

Разумнее всего поручить разработку листовок специализированному агентству, разрабатывающему дизайн и фирменный стиль организаций. Но без проверки результатов со стороны владельцев салона, ознакомления со всеми нюансами, утверждать проект нельзя. Возможно, не удастся обойтись без корректировки.

К распространению листовок также подходить необходимо разумно. Прикрепленный к ручке входной двери либо продетый в дворники машины проспект вызывает раздражение. Эффективнее поместить листовку в стильный конверт и опустить в ящик предполагаемому клиенту.

Раздача флаеров и буклетов результативна там, где больше всего целевой аудитории. Для распространения рекламы элитного салона промоутеры могут стоять возле крупных бизнес-центров, модных бутиков и развлекательных комплексов класса «премиум». А вот рядом со стоковыми магазинами и продуктовыми палатками распространение смысла лишено.

«Сарафанное радио»

Самый популярный способ, проверенный временем, способен привлечь клиентов в салон – «сарафанное радио». Обсуждения новой прически или модного маникюра – любимейшая тема для разговора между подругами и коллегами. Такие темы обсуждать без упоминания салона, в котором оказаны подобные услуги, не принято. Получается, что такая реклама не уступает ни в чем современным высокотехнологичным видам и вполне успешно помогает раскрутить салон красоты и в спальном районе города.

Достоинства – это:

Невысокая стоимость.
Привлеченные клиенты активны.
Формируется положительная установка.
Желания предугадываются.

Положительные рекомендации добровольных посетителей – бонус совершенно безвозмездный. Посетители, пришедшие по «сарафанной рекламе» активны, и доход заведению обеспечивают внушительный.

Формируется позитивная установка, так как клиенты заранее настроены на положительные результаты. Малозначимыми мелочами испортить такой настрой не получится. Положительными ожиданиями удовлетворенные клиенты делятся с коллегами и приятелями. Итог – обретение новых клиентов с аналогичным социальным статусом и финансовым уровнем. Обслуживание становится более приятным.

Привлечение клиентов в салон красоты с помощью рекламы

Конечно же, ни для кого не секрет, что является одним из самых значимых и результативных методов по привлечению клиентов. Это и телевизионная реклама, и объявления по радио, в газете, это рекламные баннеры и плакаты.

Можно нанять группу промоутеров. Они каждый день будут выдавать прохожим листовки с описанием услуг, предоставляемых в Вашем салоне, цен на них и другой информацией, которая может заинтересовать потенциальных клиентов.

Реклама в автобусах и на автобусных остановках тоже будет иметь значение, так эти места отличаются высокой проходимостью людей. Всем известно, что реклама — дело, конечно, выигрышное, но очень затратное.

Устраивайте необычные акции

Обычными скидками никого не удивишь, к ним все привыкли

Но если акция будет креативной или социально направленной, на неё обратят внимание. Во время пандемии салон красоты «Косметичка» в Рязани устроил акцию: подарил врачам, которые лечат пациентов с коронавирусом, несколько десятков сертификатов на услуги салона

А потом сделал скидку 30% на любые услуги для всех медиков. Об акции написали местные СМИ: салон создал себе положительную репутацию и о нём узнало много людей.

Устраивайте необычные акции — они привлекут внимание. Например, 31 мая — Всемирный день блондинок

Пригласите в этот день своих клиенток-блондинок и подарите им скидку на укладку или окрашивание. А 16 сентября, в День кудряшек, можно делать клиенткам локоны за пол цены.

Напоминайте о себе в мессенджерах

Салон красоты решил отпраздновать день рождения и устроить клиентам небольшой банкет с беспроигрышной лотереей. Он разместил приглашение на сайте и в соцсетях, а ещё отправил письма на электронные почты клиентов, но в назначенное время пришли всего 10 человек. Как выяснилось, большинство клиентов просто не увидели объявление, потому что не заходили на сайт и почту, а в новостной ленте приглашение затерялось.

Если вы решили провести акцию, сообщить важную новость или пригласить клиентов на повторный визит — используйте мессенджеры. Это надёжнее, чем электронная почта или звонки: почту проверяют не так часто, как сообщения, а на звонки с незнакомых номеров многие не отвечают.

Чтобы регулярно напоминать о себе клиентам и отвечать им в режиме онлайн, запустите рассылку с помощью агрегатора мессенджеров.

В рассылке могут быть:

Приглашения на повторный визит. Если вы знаете, что клиентка раз в месяц подкрашивает корни или делает маникюр, заранее напомните ей записаться: укажите в сообщении свободные даты и ссылку на онлайн-запись. Клиентка сможет выбрать удобное время и придёт к вам снова.

Информация об акциях, скидках, конкурсах. Рассказывайте клиентам о выгодных предложениях и записывайте их на услуги.

Напоминания для клиентов, которые давно не были в салоне. Если клиент давно не приходил, напомните о себе: расскажите о новых услугах и акциях или предложите скидку, чтобы клиент вернулся.

Поздравления с Днём рождения и другими праздниками. Отправляйте поздравления и рассказывайте о подарках и скидках.

Долговременная реклама небольшими дозами. Выберите одно издание и публикуйте в каждом его номере рекламный блок. Такая схема является достаточно эффективной. Рекламный модуль следует размещать на одном и том же месте в течение 4-5 месяцев. Желательно, чтобы он находился возле самых интересных информационных блоков – программы телепередач, гороскопа и прочее;
В газете или журнале печатают тематическую информационную статью, посвященную определенной косметологической процедуре. Под ней размещают рекламный блок, информирующий о том, что в вашем салоне красоты предоставляют такую услугу;
Врезные купоны. Предлагайте приятные бонусы или скидки обладателю купона

Такой рекламный ход привлекает к себе внимание потенциальных клиентов;
Собственный сайт. Если вы решили создать свой ресурс в интернете, необходимо обеспечить его регулярное продвижение

Для этого потребуются серьезные финансовые вложения. Этот метод не всегда оправдан, поэтому прежде, чем создать сайт, нужно все тщательно продумать и посоветоваться со специалистами;
Наружная реклама работает в любом случае. Это недешевый метод продвижения поэтому, если вы ограничены в финансовых возможностях, можно ограничиться яркой привлекательной вывеской. Желательно дополнить ее световым коробом и указателями. В этом бизнесе можно обойтись без огромных плакатов на зданиях или крупных пространственных моделей. Если вы не знаете, как назвать салон красоты варианты могут быть самые разные. Самый простой из них – это любое женское имя.

Постоянно отслеживайте эффективность рекламы, ищите новые методы продвижения. Помните, что от этого во многом зависит рентабельность салона красоты и, соответственно, ваш доход.

Мастер ушел вместе с клиентами..

Встречались ли вы с ситуацией, что мастер увольняется и уводит с собой клиентов? Довольно типичная ситуация, потому что в вашем случае клиенты привязаны к мастеру и ходят на мастера.
Можно ли это победить? Задумайтесь, а что вы уже сейчас делаете для этого?
Знаете ли вы своих клиентов?
Есть ли у вас база клиентов или они сами звонят к вам и записываются к мастеру? Не стоит удивляться, что вы их теряете если мастер увольняется.
Вам не обязательно покупать специальную программу для учета клиентов, достаточно на первых порах просто таблички в Excel.
И не пытайтесь выуживать у клиентов адрес и паспортные данные, это обычно отпугивает людей.
Для начала работы достаточно знать имя, отчество и дату рождения для поздравлений.
Простейший учет клиентов позволит поздравить клиента с праздником и что нибудь им предложить.
Поймите, что клиент должен работать с вашим салоном, а не с мастером. Именно от администратора должны исходить бонусы.
Неплохо срабатывает дисконтная карта, но тут тоже интересный момент. Проанализируйте периодичность обращений и давайте скидку не постоянную, а карту с ограниченным сроком действия, например в течении месяца после посещения салона. Опять же, дисконтную карту выдавать должен администратор при оплате, а не мастер.

Салон татуировок — возможный партнер

Это дает вам возможность позвонить клиенту до окончания срока дисконта и напомнить о том, что у него есть скидка. Мало напомнить, надо сразу предложить возможные варианты посещения, когда клиенту удобно записаться на посещение салона

Этим вы повышаете лояльность к салону, а не к мастеру.
Людям приятно, когда им оказывают внимание.
Физически дисконтную карту можно не выдавать, достаточно просто напомнить о том, что у вас введена такая практика и использовать базу данных клиентов

Не забывайте и о сопутствующих товарах. Продажа специализированных, брендовых средств по уходу за кожей, укладкой волос, макияжа и т.д

могут и должны быть одной из приоритетных направлений салона.
Путешествуя по Европе я обратил внимание, что витрины салонов пестрят от подобных предложений и именно они являются основным источником привлечения клиентов.
К тому же, вы можете давать клиентам скидку на пробное применение этих средств. Это позволяет мастеру оказать услуги за счет фирмы, а вы получаете еще одного клиента в базу и в ходе дальнейшей работы это окупиться

Это так же защищает вас от увода клиентов, так как уходя, мастер теряет такую возможность.
Оказывать такие услуги с применением дорогих материалов ему на дому не выгодно, так как он не имеет возможности покупать их по оптовым ценам. А закупка в малых количествах им не выгодна.

Более активно работайте именно над имиджем салона в глазах клиентов и это принесет свои плоды.

Удачных вам продаж!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.

Еще рекомендуем прочитать:

Как сделать сайт для салона красоты
пример Аудита сайта салона красоты TVD
Рисунки на ногтях

Как привлечь клиентов в парикмахерскую
«Как привлечь клиентов?», – для парикмахерских этот вопрос имеет свою специфику, в соответствии с которой можно организовать успешную ..

Как привлечь клиентов в косметический салон?.
Привлечение новых клиентов и удержание старых – отдельное направление в работе каждого успешного косметического салона или кабинета.

Стратегия продвижения салона красоты

Стратегия продвижения бьюти-салона основывается целях и сроках, которые можно установить. При осуществлении PR плана, возникают трудности с цифрами: из 50 написанных статей только 2 принесут значительный вклад в развитие бренда или попадут непосредственно в прямой трафик. Но бизнес, в основании которого лежит бьюти-индустрия заточен под конкретные метрики, использующиеся для реализации целей:

средний чек;
прибыль;
стоимость привлечения клиента;
количество клиентов в месяц (квартал, год);
отток клиентов;
общий доход.

Эти параметры используются для оценки процесса продвижения, и каждый салон нуждается в особенном факторе. Бюджетная сеть салонов отдает приоритеты ежеквартальному приросту клиентопотока, потому что цель такого бьюти-салона охват аудитории и борьба за нее с конкурирующими салонами красоты.

Салон-бутик или сеть премиум-класса заинтересован в уровне удовлетворенности клиентов (отток клиентов) и средний чек. После постановки целей, высчитайте стоимость привлечения аудитории, средний доход, полученный от услуг салона. После чего утвердите сумму средств, предназначенных на продвижение услуг в сфере красоты на 6 или 12 месяцев.

Это базовые моменты, которые нужны для продвижения салона красоты

Затем уделите внимание технической стороне вопроса: предложение услуг, отличия от конкурентов, кто наша целевая аудитория, каковы ее потребности, при помощи каких изданий, соц.сетей и инфлюенсеров запустим рекламу и продвижение салона, как мы будем взаимодействовать с клиентами, что мы можем предложить взамен на рекламные услуги инфлюенсеров.
После того, как стратегический план утвержден, а контент-план разработан, начинается основной рутинный процесс — настройка рекламы, привлечение ЦА при помощи соц.сетей и диалога в них, написание продающих текстов и статей об услугах салона красоты. К ним же относятся организация вебинаров, мастер-классов, создание видеоконтента и т.д

Ежеквартально собираются сведения о соблюдении целей салона, выстраиваются графики, в которые вносят целевые показатели, показывающих движение по контент-плану или опережение, отставание от графика. Благодаря этим действиям делаются корректировки, если возникает такая необходимость.