Чем отличаются визиты от просмотров

Как увеличить количество уникальных посетителей в метрике?

Если для того, чтобы заработать постоянную аудиторию, надо работать над юзабилити или качеством контента, то для заполучения «уников» это очень желательно, но не обязательно.

Достаточно иметь много денег и сливать их на рекламу: контекст, таргет, тизеры, ссылочное…

Но, разумеется, это не эффективно и даже несет высокие риски.

Поясню. Если даже лить платный трафик на неудобный сайт, вы не выиграете ничего. Получите только большие показатели отказов. В перспективе это ударит по поисковой оптимизации сайта (отказы — мощный поведенческий фактор).

Если вкладывать большие деньги в ссылочное и почти ничего — в юзабилити и контент — вероятнее всего вы получите фильтры поисковых систем (наподобие Минусинска).

Поэтому для увеличения количества уникальных посещений равномерно распределяйте бюджет на:

И ни в коем случае не пытайтесь накрутить уникальных посетителей «ботами»!

Какую глубину просмотра можно считать хорошим показателем?

Для такого фактора, как глубина просмотра сайта, хороший показатель — относительное понятие. Большое значение имеет тематика сайта.

Согласитесь, что в разных тематиках пользователи будут вести себя абсолютно по-разному. Если, например, говорить о службе такси или срочных медицинских услугах, здесь глубина просмотра будет минимальной. Ведь вы также не проходите с десяток страниц, если срочно нужно переместиться из пункта А в пункт Б? Вы видите на сайте телефон и просто звоните по нему. Именно поэтому в тематике такси количество просмотров еле превышает одну страницу.

Типичная ситуация с сайтом сервиса такси вы можете увидеть на картинке (сервис из Москвы):

Если же взять одну из развлекательных тематик, то здесь глубина будет, как правило, большей.

Поэтому для оценки этого критерия на вашем сайте нужно брать показатели не «в среднем по больнице», а исключительно вашу тематику. А в идеале — данные по конкретным ключевым словам.

Как узнать примерные показатели в вашей тематике?

Можете задать этот вопрос на тематических форумах вебмастеров. Уверен, найдутся хорошие люди, которые поделятся этой (и не только) информацией. Статистику по отдельным ключевикам никто не даст, но по тематике — запросто.

Можно применить и более точный и хитрый способ — есть специальный софт, который ищет открытые Яндекс Метрики и другие системы аналитики

Поэтому утверждать, что малое количество просмотров в любом случае плохо, — не стоит.

Давайте также представим ситуацию, что контент на вашей странице максимально удовлетворяет потребность пользователя. Он заходит из поиска на вашу страницу и решает свой вопрос, при этом не возвращается обратно в поиск. Ведь это просто идеальная ситуация. Это то, что должны поощрять поисковые системы, не так ли? И в таком случае нормой по глубине просмотра будет небольшой показатель.

Разумеется, малую глубину просмотра будет иметь и одностраничный лэндинг. При этом он может иметь высокую конверсию и быть весьма эффективным. Откуда же здесь взяться просмотрам, если идти некуда?

Тайм-аут визита — что это?

В учете визитов метрикой есть некоторые особенности. Существует такое понятие, как тайм-аут визита.

Он влияет на то, как метрика будет разделять посещение на визиты. Предположим, вы нашли очень интересную и полезную статью, открыв ее в браузере. Начиная с этого момента Яндекс Метрика учла ваше посещение этой статьи как визит. Если жу вы решили почитать ее через час, при этом не закрывая и занимаясь другими вкладками, то ваше прочтение создаст второй визит.

Дело здесь в том, что метрика делит посещение на разные визиты, если активность на странице прерывалась (если быть точнее — если прерывалась сессия). По умолчанию этот тайм-аут визита равен 30 минутам. Его можно изменить в настройках метрики.

Также важно, что Яндекс делит посещение на визиты и в том случае, если произошел переход по рекламе Яндекс Директ, хотя бы предыдущая сессия и не была завершена. Сделано это для корректного подсчета переходов по контекстной рекламе

Как отличаются визиты от просмотров в «Яндекс.Метрике»?

Работая со статистикой в «Яндекс.Метрике», вы наверное сталкивались с просмотрами и визитами.

Их можно не прилагая больших усилий перепутать, так как они схожи по значению.

Чтобы этого не было, предлагаю разобраться, в чем разница.

Итак, как отличаются визиты от просмотров в «Яндекс.Метрике»?

Для начала давайте дадим обозначение каждому понятию.Просмотр – это загрузка страницы сайта при переходе на нее (независимо от источника перехода).

Просмотр тоже будет засчитан, если пользователь обновит страницу (перезагрузит ее) или отправит какие-нибудь данные (к примеру, заполнив форму заявки).Визит – это различая активность одного и того же пользователя на ресурсе в течение конкретного времени (по умолчанию 30 минут).

Если гость в течение данного времени совсем не взаимодействует с сайтом (к примеру, закрыл страницу или бездействует), то следующая его активность или посещение сайта будет засчитано как новый визит.
Несколько просмотров входят в один визит, если они совершены одним и тем же пользователем.

К примеру, пользователь перешел на основную страницу сайта из поиска. В этот момент «Метрика» засчитала и просмотр, и визит.

Через 5 минут он открыл страницу с тарифами. В этот момент засчитался новый просмотр, так как была открыта новая страница («Тарифы»), однако не засчитался новый визит, так как с момента последнего взаимного действия пользователя с сайтом прошло менее 30 минут.

Потом, через 10 минут, пользователь открыл страницу с контактными данными. «Метрика» засчитала очередной просмотр, так как была загружена страница «Контакты», но все также не засчитала новый визит. Потом пользователь просто закрыл сайт.

Аналогичным образом, в результате этой сессии в отчетах «Метрики» будет зафиксирован 1 визит и 3 просмотра.

Посетители

Это еще одно понятие из «Метрики», которое тоже необходимо упомянуть. Посетители – это уникальные пользователи, которые открывали ваш сайт.

За одним посетителем может быть замечено несколько посещений. Каждого посетителя система различает так.

В cookie браузера, с которого был сделан переход, помещается специализированный файл с неподражаемым идентификатором. При повторном посещении с этого браузера система идентифицирует пользователя как нового или старого независимо от того, какое количество времени прошло с последнего взаимного действия.

Однако если тот же пользователь откроет сайт в ином браузере, то система засчитает его как нового посетителя.

Что такое Цель в Яндекс.Метрике и Гугл Аналитикс

Цель
— это действия посетителя, в котором заинтересован владелец сайта: просмотр конкретной страницы, нажатие на определенный элемент (например на кнопку «Оформление заказа»), оплата товара, подписка и т.д. То есть цель — это то действие, ради которого мы создали сайт и хотим, чтобы наши посетители всегда его совершали.

Конверсия
— это доля целевых визитов в общем числе визитов. То есть число людей из общего числа визитом, которые совершили целевое действие.

Для чего нам нужны Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс?

Они дают нам ответы на такие вопросы как:

Как часто к нам возвращаются посетители?
Какой источник посетителей лучше
Где возникают трудности у посетителя на пути к цели
Посетители с каким портретом дольше всего находятся на сайте

Если мы знаем ответы на эти вопросы, то можем влиять на них. Например, увеличить бюджет, чтобы получать больше посетителей с определенного источника и тому подобное.

Отличие визита от посетителя в Яндекс Метрики тесно связано с отличием вернувшихся от уникальных посетителей .

Процитирую официальную справку metrika.yandex.ru:

С точки зрения человека, не знакомого с метрикой, это может показаться непонятным, поэтому давайте проще.

Предположим, у вас есть скромный магазинчик по продаже пончиков. И в течение часа в него зашли 10 человек. 9 из них зашли по разу, а десятый — забежал аж два раза и взял вторую порцию пончиков для дома.

Так вот, получается, что 10 человек посетили ваш магазинчик 11 раз. И в этом примере:

каждый человек — это посетитель,
а каждое посещение — это визит.

Все просто, не так ли?

Как вы уже поняли, количество визитов не может быть больше количества посетителей. Однако, если количество визитов равно или слишком приближено к числу посетителей — возможно, у вас не такие уж качественные пончики, если к вам не возвращаются люди, чтобы сделать повторный заказ?

Эти аналогии я провожу не просто так. Чем больше количество визитов преобладает над количеством посетителей, тем лучше у вас сформировано ядро аудитории. И в данном случае «качественные пончики» — это качественный и интересный контент, юзабилити, уникальные сервисы и так далее.

Как увеличить глубину просмотра сайта?

Разумеется, чем больше глубина просмотра, тем, по общему правилу, лучше. Поэтому нужно работать над увеличением показателя глубины просмотров.

Вот только некоторые мероприятия, которые позволяют улучшить эту метрику:

грамотная внутренная перелинковка (ссылки из текста страницы на другие страницы)
понятная навигация по сайту
дизайн сайта располагает к работе с ним
добавление блоков информации со ссылками на материалы, которые раскрывают дополнительные детали (например, блоки в сайдбаре или внизу статьи)
желателен «классический» стиль ссылок — синие и подчеркнутые (не маскируем ссылки!).

Есть и некоторые искусственные способы увеличения данного показателя, за которые, тем не менее, пока не дают пессимизации.

Так, если у вас на сайте есть раздел, где можно скачать какие-то документы, можно не давать прямую ссылку на документ. Проведите пользователя через одну-две страницы-прокладки, прежде чем он получит возможность скачать файл. Главное — оценивайте правильно мотивацию пользователя получить файл. И не заставляйте его почувствовать, что им манипулируют. Аналогичную стратегию применяют многие файлообменники.

От чего зависит количество уникальных посетителей на сайте?

Основная зависимость от:

источников трафика (в том числе, наличие платных источников);
тематики сайта.

Безусловно, соотношение между «униками» и «возвращенцами» зависит от тематики.

На портале развлекательного характера легче удерживать аудиторию, чем на сайте коммерческого плана.

Основной генератор новых посетителей — это результаты «раскрутки сайта «: поисковый трафик, контекстная реклама, а также распространение вирусного контента через социальные сети.

Учитывайте, что Яндекс Метрика учитывает не всех уникальных посетителей. Часть пользователей (и я в их числе) использует блокировщики метрики, наподобие такого:

С таким блокировщиком мое посещение вообще не отображается в Яндекс Метрике владельца сайта.

Целевая страница сайта VS Лендинг

При размещении рекламного объявления в сети каждый рекламодатель определяет, куда он хочет направить потенциального клиента. Будет ли это одна из страниц на основном сайте или специальный сайт-одностраничник, заточенный под совершение посетителем определенного действия. В первом случае речь идет о целевой странице, во втором – о лендинге.

Целевая страница – главная страница сайта или же любая другая его страница, соответствующая рекламному объявлению. Она является неотъемлемой частью общей структуры сайта и содержит элементы навигации, позволяющие посетителю свободно перемещаться по всему сайту.

Лендинг, или в переводе «посадочная страница», – это самостоятельный сайт-одностраничник, имеющий четкую структуру. Главное отличие лендинга от целевой страницы – отсутствие элементов навигации. Целью лендинга является совершение пользователем конкретного действия: заполнение формы обратной связи, отправка заявки и т.п. Поэтому все элементы лендинга располагаются в строгой логической последовательности, направленной на достижение посетителем заданной цели. Броский заголовок, содержащий уникальное торговое предложение, описание оффера и его преимуществ, с яркими картинками и призывом к действию, форма для получения контактов, прокрутка в несколько экранов – все это говорит о том, что перед вами лендинг пейдж.

Какие уникальные посещения?

Уникальные посещения относятся к числу посещений, которые ваш сайт получает за период времени (обычно в течение 24 часов).

Это означает, что если человек посещает ваш сайт, а затем повторно посещает его через несколько часов, это считается разовым посещением.

Это работает путем определения IP-адреса этого человека или иногда даже файлов cookie и проверки того, был ли предыдущий визит с того же компьютера за последние 24 часа, если таковые имеются, тогда сервер не регистрирует новые посещения этим же человеком, пока не произойдет 24-часовой сброс.

Если ваш сайт получает много уникальных посетителей в день, вы определенно можете использовать это как хвастовство, поскольку это определенно намного круче, чем показы страниц, но это также немного сложнее, если ваш сайт быть наполненным удивительным контентом, таким как основные советы блога, например.

Надеюсь, это немного прояснит разницу между посещениями, посещениями и впечатлениями и что они значат, но если у вас все еще есть вопросы, задавайте!

Table of Contents

Базовые термины

Чтобы понимать, о чем идет речь, нужно знать основные определения.

Среди ключевых терминов важно изучить и понять следующие

Визит

Иначе – сессия. Сеанс взаимодействия посетителя и ресурса. Считается одним из главных показателей в счетчиках аналитики. Именно на его основании ведется учет статистики.

Длительность по умолчанию принята за 30 минут. Если в течение этого времени посетитель не совершил никаких действия на сайте, например, переходов, скачиваний, визит считается завершенным. Если по истечении этого периода пользователь опять стал проявлять какую-то активность, система засчитает это как новый визит.

Настройки можно изменить, задать более длительный интервал отсутствия.

Переход из рекламных систем (контекстной рекламы Директ, Adwords и пр.) засчитывается, как отдельный визит. Даже если человек пришел по рекламе в период действия 30-минутного «перерыва», каждый клик по объявлению будет новым визитом.

Теперь вы сможете самостоятельно разобраться, чем отличаются визиты от просмотров в Метрике.

Посетители

Это количество , которые пришли на ваш интернет-сайт в течение заданного промежутка времени. Система собирает уникальные ID браузеров с помощью . Исключением является только кросс-девайсный отчет (когда человек заходил на вебсайт с нескольких устройств, например, мобильного, десктопа и ноутбука).

Если человек почистил cookies, для Метрики он будет новым гостем.

Вернувшиеся пользователи (Returning Visitor)

В Google Analytics нет отдельной метрики, которая показывала бы количество вернувшихся пользователей. Такое понятие встречается только в отчете Аудитория – Поведение – Новые и вернувшиеся и относится к параметру Тип пользователя (User Type):Новые и вернувшиеся пользователи И вот здесь возникает путаница: если вы посмотрите на цифры в отчете, то заметите, что количество новых и вернувшихся пользователей суммарно не дает итоговое значение 222 663, которое написано сверху (221 326 + 59 548 ≠ 222 663).Это происходит потому, что один пользователь может посетить ваш сайт несколько раз в течение отчетного периода, что делает его одновременно и новым (при первом посещении, когда Client ID только создался), и вернувшимся (при любом следующем посещении).Такое может произойти, например, если между двумя сеансами пользователя прошло более 30 минут, и он в течение одного дня заходил на ваш сайт несколько раз, посетив первый раз и повторно. В этом случае он будет записан и в новых, и в вернувшихся (пример запроса в Query Explorer): Пользователь с Client ID 1967819514.1572117974 как новый пользователь и как вернувшийся

Отсюда можно сделать вывод: Пользователи ≠ Новые + Вернувшиеся

Клики в Google Analytics и чем они отличаются от сеансов?

Начнём с кликов. Между ними и сеансами в отчетных данных аналитических систем существует разница. Кликами в отчёте Google Рекламы считается количество переходов, совершенных на ваш сайт по рекламному объявлению/баннеру. Сеансом принято считать время, которое посетитель провел на сайте и осуществил там ряд последовательных действий (просмотров страниц). Таким образом, количество кликов и уникальных сеансов часто не совпадает. Теперь рассмотрим возникновение расхождений на нескольких практических примерах.

Пользователь может несколько раз за сеанс сделать клик (нажатие на объявление), что логично, особенно если он проводит сравнение нескольких предложений. В этом случае Google Реклама зафиксирует для отчетности несколько кликов, а вот Google Analytics посчитает все последовательные просмотры страниц как один сеанс.
Пользователь нажал на объявление, но не дождался загрузки сайта, перейдя на другой веб-ресурс. В этом случае код отслеживания Google Analytics не сработает, и данные, соответственно, на серверы Гугл отправлены не будут. Однако Google Реклама всё-таки зарегистрирует один клик.
Пользователи нередко после нажатия на заинтересовавшее рекламное объявление создают для сайта с ним закладку, что позволит быстро открыть её в другой, более нужный момент. В Google Analytics это будет зафиксировано как два сеанса, но от одного клика.

Отметим ещё один интересный момент. В Google Рекламе удаляются данные о недействительных кликах. Это позволяет отслеживать оптимально параметры, чтобы рекламодателям не пришлось платить лишние деньги. Но все эти клики будут зафиксированы Google Analytics как сеансы, чтобы можно было в полном объеме отражать информацию по трафику.

Что такое Визит или Сессия?

Визит — в Яндекс.Метрике, Сессия — в Гугл Аналитике. Визит
или сессия
— это последовательность действий одного посетителя на наем сайте. При этом есть определенные нюансы. Предположим посетитель попал на нашу страницу сайта и ему поступил телефонный звонок, посетитель отвлекся на 10 минут. Затем он вернулся к сайту и начал просматривать страницу. Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что это один посетитель и один визит. Если посетитель отвлекся на 30 с лишним минут, то Яндекс.Метрика и Гугл Аналитикс зафиксируют, что один посетитель сгенерировал нам 2 визита или 2 сессии. Для этого есть специальный показатель «тайм аут», который по умолчанию равен 30 минутам, если посетитель возвращается на сайт до этого времени, то визит продолжается. Если же после этого времени, то генерируется новый визит или сеанс.

Все визиты и сессии обнуляются в 24:00 по местному времени, по которому настроены счетчики. После этого времени, посетители которые есть на сайте засчитываются как новые и визиты и сессии соответственно.

Сравнение

Увидеть разницу между визитами и посетителями получается не сразу. Если говорить упрощенно, то “посетитель” — это конкретный гость, независимо от того, зашел ли он на сайт или на день рождения. А “визит” – это период времени, который он провел за просмотром страниц или чашкой кофе. Гостю никто не запрещает уйти и придти снова, и ходить хоть весь день. В статистике учитываются именно такие посещения, исключая мгновенные переходы, когда страница не загружается полностью. То есть количество визитов — это количество сессий, которое было на сайте за определенный период времени. Посетитель же уникален, и он один может сделать несколько визитов, каждый из которых будет посчитан. Количество посетителей, просматривавших ресурс, в этом случае не изменится. Например, Яндекс.Метрика закрывает сессию через 30 минут отстствия активности посетителя. Таким образом, если он зайдет повторно через 40 минут, то количество посетителей на счетчике не изменится, а визитов будет уже два.

Для подсчета визитов используются непосредственно браузеры, предоставляющие информацию о посещениях для идентификации и хранящие cookies. В подсчете посетителей играет важную роль и IP в том числе, хотя идентификация гостя не сводится к только лишь его определению. Некоторые сервисы, ведущие статистический учет, могут разделять посетителей на повторно заглянувших и впервые прибывших. Любые эти данные помогают администратору ресурса видеть эффективность его работы и корректировать ее в соответствии с конкретными условиями. Чем больше количественная разница между числом посетителей и числом визитов, тем эффективнее работа ресурса и выше его востребованность.

Что такое глубина просмотра в Яндекс Метрике?

Поговорим ещё об одном важном показателе – что такое глубина просмотра в Яндекс Метрике и как её узнать. Это понятие учитывает количество страниц, на которые заходил пользователь на одном сайте

Чем больше глубина просмотра, тем интереснее контент ресурса аудитории.

Есть несколько способов улучшить этот показатель. Для полной картины поведения посетителей можно использовать знания о том, для чего нужна и как создать сегмент в Метрике или отчёт об аудитории. Для увеличения глубины просмотра необходимо уделить время на грамотную перелинковку, то есть на установку ссылок к страницам с похожими темами.

При перелинковке стоит отметить ссылки так, чтобы они были видны и при необходимости посетители смогли по ним перейти к нужному разделу. Удобная навигация так же способствует увеличению глубины просмотров. Интересный и полезный контент увеличит шансы на прочтение большего количества страниц.

Ещё один момент, который важно учитывать – это удобный и гармоничный дизайн сайта. По статистике, на ресурсах с располагающим внешним видом пользователи проводят намного дольше времени

Поэтому, стоит использовать все возможности дизайна и SEO для продвижения в ТОП 3 поисковой выдачи.

Сравнение

Почему необходимо учитывать все три метрики

Для эффективного анализа и понимания показателей посещаемости вашего веб-сайта важно учитывать все три метрики: визиты, просмотры и посетители в Яндекс.Метрике. Просмотры отображают количество просмотренных страниц на сайте

Они позволяют узнать, сколько страниц посетители просматривают в среднем за каждый визит. Наличие большого числа просмотров свидетельствует о полезности и интересности вашего контента, а малое число может указывать на низкую удобство использования веб-сайта или неудачную структуру страниц

Просмотры отображают количество просмотренных страниц на сайте. Они позволяют узнать, сколько страниц посетители просматривают в среднем за каждый визит. Наличие большого числа просмотров свидетельствует о полезности и интересности вашего контента, а малое число может указывать на низкую удобство использования веб-сайта или неудачную структуру страниц.

Посетители отражают количество уникальных пользователей, которые посещают ваш сайт. Это позволяет определить, сколько людей приходит на ваш сайт, а также из каких источников они приходят

Более точное знание о посетителях помогает анализировать эффективность вашей маркетинговой стратегии, оценивать прирост аудитории и понимать потребности пользователей, что важно для оптимизации контента и привлечения новых посетителей

Учет всех трех метрик помогает более полно оценить эффективность вашего веб-сайта и принимать обоснованные решения для его улучшения

При анализе данных в Яндекс.Метрике важно учитывать все три метрики вместе, а не рассматривать их отдельно, чтобы получить полную картину о поведении и интересах пользователей и принять на их основе рациональные решения для улучшения веб-сайта и повышения его эффективности