Чем отличаются просмотры от посетителей

Ключевые метрики для анализа сайта

Анализ сайта позволяет оценить его действенность и эффективность, а также выявить проблемные моменты и разработать стратегию для их решения. Для этого используются различные метрики, которые оценивают разные аспекты сайта. Рассмотрим некоторые из ключевых метрик для анализа сайта:

1. Количество посетителей

Одна из основных метрик для оценки сайта — это количество посетителей. Эта метрика показывает общее число уникальных пользователей, которые посетили сайт за определенный период времени. Она помогает определить популярность сайта и масштаб его аудитории.

2. Среднее время на сайте

Еще одна важная метрика для анализа сайта — это среднее время, проведенное пользователями на сайте. Эта метрика может подсказать, насколько интересен и полезен контент на сайте. Чем больше время проводят пользователи на сайте, тем вероятнее, что они находят там нужную им информацию и взаимодействуют с сайтом.

3. Отказы

Метрика «отказы» показывает процент пользователей, которые покинули сайт сразу после его посещения, не взаимодействуя с ним. Она помогает определить, насколько привлекательна и понятна стартовая страница сайта, а также оценить работу интерфейса и навигацию.

4. Процент отказов

Процент отказов — это доля пользователей, которые покинули сайт после просмотра только одной страницы. Эта метрика показывает, насколько эффективны страницы сайта в удержании пользователей и стимулировании их взаимодействия с сайтом.

5. Конверсионная воронка

Конверсионная воронка — это путь, который пользователи проходят на сайте от первого посещения до целевого действия, такого как покупка или регистрация. Анализ конверсионной воронки позволяет выявить проблемные этапы взаимодействия с пользователем и оптимизировать их для увеличения конверсии.

Что означает термин «отказы».

Если человек зашел на страницу и быстро ушел, пробыв на ней не более 15 секунд, и не вернулся за отчетный период, то это и есть «отказ».

В яндекс метрике и гугл аналитике значение отказов может значительно отличаться. Разные цифры будут и в сравнении с другими сервисами.

Если цель достигнута, то это не будет отказом. Например, просмотр страницы более чем 15 секунд тоже не будет считаться отказом.

Видео на ютубе для просмотра о терминах яндекс метрики:

Вернувшийся посетитель – показатель по системе сбора статистики Яндекс Метрика показывающий лояльное отношение пользователей к ресурсу.

По факту, это повторные заходы на ваш сайт из различных источников трафика.

Главные источники вернувшихся посетителей являются:

прямые заходы;
переходы из поисковых систем;
закладки браузеров;
переходы из социальных сетей.

Этот показатель крайне важен, так как чем больше количество человек возвращается, тем менее риск из-за резких колебаний в поисковой выдаче. Многие «заблокированные» порталы прекрасно живут без трафика из поисковиков, только за счет постоянных посетителей.

Плюсом к этому, лояльные пользователи чаще всего дают большую конверсию на сайте, а также улучшают другие поведенческие метрики (например, количество просмотренных страниц).

Существенное значение этот показатель имеет в плане ранжирования в поисковиках и более чем логично. Если посетитель возвращается на сайт, значит, он с огромной вероятностью оценивает ресурс как высококачественный.

Естественно этот показатель сильно колеблется в зависимости от тематики портала. Развлекательному ресурсу проще сформировать и сохранить аудиторию. Представьте, каковы показатели по возвратам у Facebook, Vkontakte, Twitter или даже YouTube. А теперь подумайте, насколько трудно сформировать такое же ядро аудитории, если сайт посвящен ремонту холодильников?

Как увеличить количество возвратов на сайт?

В первую очередь количество возвратов на сайт можно увеличить следующими способами:

Также полезные инструменты по возвращению посетителей предоставляет Яндекс Директ с функционалом ретаргетинга. Этот вариант подходит для продающих порталов. В другом случае сливать свои кровные деньги не имеет особого смысла. Возвращение посетителей которые недооформили заказ – это продуктивная идея.

Где именно посмотреть показатели вернувшихся посетителей по Яндекс Метрике?

Система Яндекс Метрика предоставляет данный функционал во многих отчетах. Для начала зайдите в «Сводки». Сразу видна разница между «Посетителями» и «Новыми посетителями» – это именно вернувшиеся пользователи.

Если желаете ознакомиться со статистикой по отдельным визитам, необходимо зайти в раздел «Вебвизор», в котором есть пункт «Номер визита».

Показатели в столбце визита больше “1” показывают, что это вернувшийся посетитель.

На странице статистики по поисковым системам можно сделать выборку количества визитов и количества посетителей. Посетители – это уникальные заходы. Показатель «Визиты» учитывает, в том числе и вернувшихся.

Также считаю очень полезным раздел статистики.

Как в него попасть: Отчеты – Стандартные отчеты – Посетители – Лояльность.

В этом разделе также можно сделать выборку по сегментам, в зависимости от количества повторных заходов, в том числе и посмотреть процентовку. Также ознакомиться с периодичностью таких посещений b даже временной интервал от первого визита до возврата.

Если Вы дочитали до этого места, то вероятнее всего Вы уже самостоятельно пришли к выводу о влиянии возвратов на поведенческие факторы Вашего сайта.

Основные термины

Ключевые параметры Яндекс Метрики – это визиты, посетители и просмотры. Прежде чем начать интерпретировать отчеты сервиса, нужно определить смысл и характеристики этих проблемных терминов сервиса

Для этого важно ответить на вопрос – что такое посетители, визиты, просмотры в Яндекс Метрике?

Уникальный посетитель в Метрике

Показатель «посетитель» в Яндекс Метрике отражает один уникальный визит пользователя на сайт за определенный промежуток времени. Обычно это один день. Используется для измерения охвата сайта, оценки продуктивности кампаний и анализа действий пользователей.

Отчет «Посетители» в Яндекс также позволяет узнать информацию о новых пользователях, посетивших ресурс. Новые посетители в Яндекс Метрике – это те люди, которые только знакомятся с вашей площадкой. Ранее они никогда не открывали страницы ресурса, сведения об их поведении не сохранены в базе cookie.

Что такое визит

Визит в Метрике – это период, который пользователь проводит на вашем сайте. Человек может выполнить его разными способами – открыть закладку, нажать ссылку в результатах выдачи, набрать URL в строке. Определяющий фактор визита – время взаимодействия, оно может длиться:

с момента входа и до выхода (посетитель покидает сайт, закрыв все его вкладки/окна);
со времени открытия страницы до простоя на сайте более получаса (пользователь не проявляет активности в этот промежуток).

После закрытия сайта посетитель может снова вернуться на него в течение короткого времени. Если это произойдет до окончания текущего визита, то будет считаться продолжением текущего, а не началом нового. Исключение – переходы по рекламным предложениям. Они всегда воспринимаются как новые.

Ценный показатель этого фактора в отчете – целевые визиты. Они показывают, что пользователь за время своего присутствия выполнил одно или ряд действий, определенные вами как целевые. Например, купил несколько товаров или оформил подписку.

Просмотры в Метрике

Для понимания термина «визит» нужно определить, что в Яндекс Метрике значат «просмотры», т. к. понятия часто путают. Просмотр – разовое действие, предполагающее загрузку и отображение контента страницы после перехода по ее адресу. Все просмотры от общего пользователя и в одном браузере Метрика рассматривает как один визит. Она дает увидеть и глубину просмотра – число ваших веб-страниц, исследованных за просмотр по сегменту или группе пользователей.

Для чего следует анализировать количество просмотров страниц в Метрике

Для наглядности разберем на примере.

За месяц на сайт пришло 228 тысяч уникальных посетителей, то есть это количество реальных людей. Они совершили 1,2 млн просмотров страниц. При этом число визитов около 351 тысячи.

Что можно делать с этими показателями? Ну конечно же увеличивать, сравнивать, анализировать:

Если вы только начинаете полноценное продвижение, эти данные станут точкой отсчета. Теперь вы должны увеличить каждый из показателей, чтобы достичь цели продвижения – увеличения прибыли. Чем больше посетителей – тем больше потенциальных клиентов. Чем больше визитов – тем больше доверие к вашему бренду. Чем больше просмотров – тем больше интерес к вашим товарам или статьям. Постарайтесь хорошенько поработать над увеличением каждого из них.
Когда вы провели ряд работ, выждали время необходимое на учет изменений поисковыми системами, самое время сравнить: что было и что стало. Понять, добились ли вы того результата, которого планировали, или наметилась ли положительная динамика. Исходя из того, что вы увидите, примите необходимые действия – продолжайте работу по намеченному плану или внесите коррективы.
Когда показатели, которые вы видите перед собой откровенно смущают, приходит пора анализа. Так например стоит задуматься в тех случаях, когда кол-во просмотров не многим больше кол-ва посетителей. Нужен аудит и при ситуации, когда рассматриваемые параметры начали снижаться.

Также можно сделать дополнительные настройки, применив фильтр или заменив абсолютные значения на проценты для анализа долей посетителей из разных источников.

Работая со статистикой в «Яндекс.Метрике», вы наверняка сталкивались с просмотрами и визитами. Их можно легко спутать, так как они схожи по значению. Чтобы этого не происходило, давайте разберемся, в чем разница.

Просмотр
– это загрузка страницы сайта при переходе на нее (независимо от источника перехода). Просмотр также будет засчитан, если пользователь обновит страницу (перезагрузит ее) или отправит какие-либо данные (например, заполнив форму заявки).

Визит
– это различая активность одного и того же пользователя на сайте в течение определенного времени (по умолчанию 30 минут). Если посетитель в течение этого времени никак не взаимодействует с сайтом (например, закрыл страницу или бездействует), то следующая его активность или посещение сайта будет засчитано как новый визит.

Несколько просмотров могут входить в один визит, если они совершены одним и тем же пользователем. Например, пользователь перешел на главную страницу сайта из поиска. В данный момент «Метрика» засчитала и просмотр, и визит. Спустя 5 минут он открыл страницу с тарифами. В данный момент засчитался новый просмотр, так как была открыта новая страница («Тарифы»), но не засчитался новый визит, так как с момента последнего взаимодействия пользователя с сайтом прошло менее 30 минут. Затем, спустя 10 минут, пользователь открыл страницу с контактными данными. «Метрика» засчитала еще один просмотр, так как была загружена страница «Контакты», но по-прежнему не засчитала новый визит. Потом пользователь просто закрыл сайт.

Таким образом, в результате данной сессии в отчетах «Метрики» будет зафиксирован 1 визит и 3 просмотра.

Как считаются просмотры на стене ВК

Как известно из официальных данных, за счетчик просмотров отвечает специальный алгоритм на сайте социальной сети, который ведет учет каждого просмотра публикации: на стене сообщества, в ленте, на личной странице пользователя.

Важным условием является то, что при беглой прокручивании постов счетчик не фиксирует и не засчитывает единицу к общему числу просмотров. То есть, даже зайдя на стену группы или в профиль человека и листая стену с записями, без остановки и чтения конкретного материала, счетчик не зафиксирует просмотр. Для этого нужно задержаться на конкретном посте в течение некоторого времени, даже не проявляя никакой активности: не ставя отметки «Мне нравится», не комментируя и не делясь контентом с друзьями. Чтобы понять, как именно устроен счетчик просмотров, необходимо знать следующие факторы его работы:

Счетчик просмотров работает независимо от популярности страницы, количества подписчиков и качества постов.
Информация об обще количестве просмотров доступно абсолютно всем пользователям социальной сети.
Если человек не оставил никакой реакции на контент, узнать, кто именно посмотрел ту или иную запись, невозможно.
Данный инструмент сравнительно новый – он начал работать в начале 2017 года.
Счетчик ВК засчитывает свой просмотр только один раз.
При быстром прокручивании стены сообщества или пользовательской ленты, просмотр не будет засчитан и человек сможет вернуться позже к записи и внести очередную цифру в счетчик.

Счетчик просмотров защищен от накруток: если человек посмотрел запись и его «голос» был засчитан, при повторном просмотре ничего не изменится, даже если многократно обновлять страницу. Однако если на сторонней бирже накруток дать задание пользователям, к примеру, написать комментарий, и прикрепить ссылку поста, просмотр человека или бота будет учтен.

Сравнение

Увидеть разницу между визитами и посетителями получается не сразу. Если говорить упрощенно, то “посетитель” — это конкретный гость, независимо от того, зашел ли он на сайт или на день рождения. А “визит” – это период времени, который он провел за просмотром страниц или чашкой кофе. Гостю никто не запрещает уйти и придти снова, и ходить хоть весь день. В статистике учитываются именно такие посещения, исключая мгновенные переходы, когда страница не загружается полностью. То есть количество визитов — это количество сессий, которое было на сайте за определенный период времени. Посетитель же уникален, и он один может сделать несколько визитов, каждый из которых будет посчитан. Количество посетителей, просматривавших ресурс, в этом случае не изменится. Например, Яндекс.Метрика закрывает сессию через 30 минут отстствия активности посетителя. Таким образом, если он зайдет повторно через 40 минут, то количество посетителей на счетчике не изменится, а визитов будет уже два.

Для подсчета визитов используются непосредственно браузеры, предоставляющие информацию о посещениях для идентификации и хранящие cookies. В подсчете посетителей играет важную роль и IP в том числе, хотя идентификация гостя не сводится к только лишь его определению. Некоторые сервисы, ведущие статистический учет, могут разделять посетителей на повторно заглянувших и впервые прибывших. Любые эти данные помогают администратору ресурса видеть эффективность его работы и корректировать ее в соответствии с конкретными условиями. Чем больше количественная разница между числом посетителей и числом визитов, тем эффективнее работа ресурса и выше его востребованность.

Проще простого: как посмотреть просмотры в ВК

Как и уже было сказано выше, новую функцию просмотров в ВК можно посмотреть прямо у себя на странице: счетчик виден в правом нижнем углу каждого поста. Помните, что просмотры на своей стене видите не только вы, но и все остальные пользователи, которые зайдут на вашу страницу. Однако вы не сможете узнать их имена/страницы, поскольку счетчик не предусматривает детальную информацию о пользователях, просмотревших запись.

Увидеть просмотры в ВК можно не только на компьютере, но и на всех современных смартфонах, созданных на базе Андроид и iOS (iPhone, iPad). В обновленных мобильных версиях ВКонтакте счетчик расположен также в нижней правой части любой публикации.

Сеансы (Sessions)

Тип данных: string (строка)
API Google Analtics: ga:sessions
Группа в Dimensions & Metrics Explorer: Session
Область действия: Сеанс

Сеанс (сессия, session, визит) — последовательность действий (хитов, обращений), которые выполнил пользователь на вашем сайте за определенный промежуток времени. Примеры трех сеансов, в которых были совершены разные хиты (действия пользователей) К сеансу привязываются все данные об использовании: просмотры экрана, события, транзакции электронной торговли и т. д. Присутствует практически во всех отчетах, поскольку является фундаментальной метрикой, на основе которой строятся все дальнейшие вычисления и отслеживания в Google Analytics. Показатель “Сеансы” в отчете Для наглядности разберем конкретную последовательность действий:

Просмотр каталога сайта
Переход в корзину для оформления заказа
Переход на форму заполнения контактных данных
Покупка, совершение транзакции

Пример 1. Все действия пользователя совершены в рамках одной сессии Пример 2. Действия пользователя записались как два сеанса В примере 1 пользователь просматривал каталог сайта 10 минут, потом перешел в корзину товаров. Через 29 минут он переходит на страницу для оформления заказа, а через 5 минут на последний этап завершения заказа. Оформление заказа происходит в рамках одной сессии, поскольку еще не прошло 30 минут. Все время не суммируется (10 + 29 + 5 = 44 минуты), а при каждом взаимодействии оно сдвигается. То есть теперь 30 минут фиксируются не с момента, как он оказался в каталоге, а с момента, как он перешел в корзину товаров.В примере 2 пользователь все сделал так же, за исключением шага 2–3. В этот раз ему потребовалась 31 минута на переход с корзины товаров на страницу оформления заказа. Это действие будет зафиксировано уже в рамках нового сеанса, потому что через 30 минут после просмотра корзины товаров сеанс закроется, а переход на следующую страницу приведет к новому сеансу.При создании нового счетчика для сайта по умолчанию время ожидания сеанса составляет 30 минут. При желании его можно изменить. Настройки сеанса – Время ожидания сеанса Например, когда вы смотрите фильм на сайте или обучающий онлайн-семинар длиной 3 часа, при такой настройке сеанса он закрывался бы каждые 30 минут и в Google Analytics мы увидели бы 6 сеансов (180 минут / 30 минут = 6). Хотя уникальный пользователь всего 1. В данном случае время ожидания сеанса можно увеличить. Диапазон изменений времени — от 1 минуты до 4 часов 59 минут. Но ситуаций, при которых пользователи проводят довольно длительное время на сайте, — немного. В большинстве своем 30 минут достаточно для корректного сбора информации о посетителях сайта, поэтому стандартную настройку в GA нет необходимости менять.Однако существует еще несколько случаев окончания сеанса без учета 30 минут.

Holy War

В результате гугления темы выяснилось, что это не просто проблема. Это целый холивар, который тянется уже лет 8-10, и до сих пор победитель не определён. Наиболее яркими представителями воинствующихточек зрения являются Авинаш Кошик и Мэтт Белкин. Ссылки на их работы см. в конце статьи.

Самое индифферентное и обобщённое определение коэффициента конверсии, удовлетворяющее обеим точкам зрения, приведено у главного авторитета отрасли — Digital Analytics Association (DAA). Суть его в следующем.

Вах! Круче придумать просто невозможно!

Комментарии к этому определению уже более осмысленны.

Обратите внимание на «покупку можно было бы сделать» — это и есть тот малозаметный, но весьма важный сегмент, который лучше использовать для расчёта. См

по этому поводу #4 ниже по тексту.

Ну и, наконец:

Однако, возможность рассчитывать коэффициент конверсии и по визитам и по посетителям не охладила пыл противоборствующих сторон. Бои продолжаются и по сей день. Я понял, что опоздал на разборку, но всё же для себя (и для читателей) решил обосновать, почему я встал под флаг «визитов».

Где можно посмотреть аналитику по уникальным посетителям?

Уже в сводке сервиса Яндекс Метрика можно увидеть виджет «Новые посетители» рядом с виджетом «Посетители» (см. картинку выше). И уже на основе этих данных можно сделать выводы о соотношении «новых» и «старых» пользователей.

Если у вас на сайте установлен информер от yandex.metrika.ru, узнать количество новых посещений можно и более наглядно:

На вкладке «Вебвизор» можно посмотреть, совершен ли конкретный визит уникальным посетителем или же вернувшимся. «Уник» в графе «номер визита» имеет цифру «1».

На странице Отчеты — Стандартные отчеты — Источники — Источники, сводка можно найти расклад по всем источникам трафика.

Графа «Посетители» здесь — не что иное, как именно уникальные пользователи:

Как это связано с уникальными посетителями?

Если у вас на сайте наблюдается беспричинный всплеск трафика, проверьте, не накручивают ли вам посещения конкуренты. Это может пагубно сказаться на вашем сайте.

Отличие визита от посетителя в Яндекс Метрики тесно связано с отличием вернувшихся от уникальных посетителей .

Процитирую официальную справку metrika.yandex.ru:

С точки зрения человека, не знакомого с метрикой, это может показаться непонятным, поэтому давайте проще.

Предположим, у вас есть скромный магазинчик по продаже пончиков. И в течение часа в него зашли 10 человек. 9 из них зашли по разу, а десятый — забежал аж два раза и взял вторую порцию пончиков для дома.

Так вот, получается, что 10 человек посетили ваш магазинчик 11 раз. И в этом примере:

каждый человек — это посетитель,
а каждое посещение — это визит.

Все просто, не так ли?

Как вы уже поняли, количество визитов не может быть больше количества посетителей. Однако, если количество визитов равно или слишком приближено к числу посетителей — возможно, у вас не такие уж качественные пончики, если к вам не возвращаются люди, чтобы сделать повторный заказ?

Эти аналогии я провожу не просто так. Чем больше количество визитов преобладает над количеством посетителей, тем лучше у вас сформировано ядро аудитории. И в данном случае «качественные пончики» — это качественный и интересный контент, юзабилити, уникальные сервисы и так далее.

Чем отличается визит от посетителя

Что такое «Посетители»

Графа «Посетители» показывает количество уникальных посетителей за отчётный период. Посетитель (человек или бот) считается уникальным, если обладает неповторимым набором характеристик (IP-адрес, браузер, ОС, cookies и др.).

Почему с 01.01.2000 по 03.01.2000 количество уникальных посетителей 1? — Потому что и 01.01.2000, и 02.01.2000 на сайте был один и тот же посетитель. Если составить три отчёта для каждого дня, то он будет учтён как уникум в двух из них. Если же составить отчёт за период с 01.01.2000 по 03.01.2000, то он будет учтён как уникум единожды.

Что такое «Новые посетители»

Графа «Новые посетители» показывает количество уникальных посетителей за отчётный период, которые ранее не появлялись на сайте. Если сделать отчёт за всё время функционирования счётчика, числа в столбцах «Посетители» и «Новые посетители» будут одинаковы.

Что такое «Визиты»

За отчётный период посетитель может совершить несколько визитов. Его уход с сайта не прерывает визит. Визит завершается, когда между действиями посетителя (переходы по ссылкам, нажатия на кнопки, движения мышью) на сайте прошло некоторое время. По умолчанию — 30 минут. Это время можно изменить с помощью опции «Таймаут визита в минутах» (см. « Настройка» — «Основное»)

Что такое « Внутренние переходы» в «Источнике трафика»

: Внутренние переходы регистрируются, если активность пользователя на сайте прерывается на больший промежуток времени, чем указано в тайм-ауте визита, но пользователь не закрывает окно браузера. После возобновления активности создается новый «визит» пользователя, для которого в качестве источника будет указан этот тип.

Последовательность действий посетителя
первый раз за указанный отчетный период загрузил страницу что-то делал	1	–
более 30 минут ничего не делал что-то делал покинул сайт	1	+

Показатель отказов для визита

Визит в Яндекс.Метрики считается , если для него одновременно выполнены следующие условия:

за время визита зафиксирован только 1 просмотр страницы;
продолжительность визита меньше 15 секунд (время можно изменить в коде счётчика).

Для чего создан счетчик просмотров

С появлением инструмента счетчика просмотров ВКонтакте, многие пользователи задались вопросом, возможно ли стандартными способами или при использовании специальных сервисов накрутить просмотры под запись. Ведь совершенно ясно, что постоянно обновляя вкладку с постом, к нему ничего не прибавится сверх того, что уже получено: одна учетная запись равняется одному просмотру

Необходимость нечестного получения внимания к контенту обуславливается тем, что теперь при заказе рекламы, рекламодатели обращают внимание, помимо общей статистики в целом и охвата подписчиков в частности, на просмотры каждого поста

Естественно, можно делать заказы на бирже накрутки и привлекать ботов и людей, выполняющих задания за баллы, к тому, чтобы они массово ставили под записью отметки «Мне нравится» или оставляли комментарий – в таком случае просмотр будет засчитан с каждого аккаунта, даже созданного автоматически.

По словам разработчиков ВК, счетчик просмотров создан для того, чтобы пользователи могли выкладывать контент и самостоятельно, без привлечения сторонних программ для аналитики и встроенного раздела статистики, могли оценивать реакцию аудитории социальной сети. В дальнейшем это может помочь в развитии сообщества, поскольку становится ясно, какой именно формат постов более востребован среди подписчиков.

В целом эта функция является полезной не только для специалистов, профессионально занимающихся раскруткой сообществ и привлечением внимания к определенному продукту через социальные сети, но и для обычных пользователей, для которых счетчик просмотров – еще одни инструмент мотивации для публикации интересного и уникального контента.

Отчет «Посетители»

В этом отчете хранятся данные обо всех пользователях, побывавших на сайте хотя бы раз с момента установки на нем счетчика Метрики. Выглядит он следующим образом:

На странице отчета доступны:

Быстрые сегменты. Фильтрация визитов посетителей сайта по подготовленным параметрам.
Сегментация. Выбор условий для фильтрации.
Информация о количестве и датах первого и последнего визита.
Активность посетителя. Рассчитывается относительно других посетителей.
Общее время, проведенное на сайте в течение всех визитов.
Достижение целей.
Если настроена передача Ecommerce-данных, отображается количество совершенных покупок и сумма заказа.

Для просмотра подробной информации о любом посетителе нужно выбрать его строку. Вслед за этим открывается окно такого вида: