В чем отличия между цифровым развитием и цифровой трансформацией?

Клиенты ожидают цифровых технологий и инноваций.

Сегодняшние клиенты связаны и наделены возможностями цифровой эпохи. Они находятся на связи 24 часа в сутки 7 дней в неделю и все больше хотят и ожидают такого же круглосуточного доступа к компаниям, с которыми они ведут бизнес. Основные движущие силы этого изменения в поведении потребителей? Мобильные устройства и социальные сети.

Сегодняшние клиенты подключены к цифровой эре и получают новые возможности. Они подключены 24/7 и все чаще хотят и ожидают такого же круглосуточного доступа к компаниям, с которыми они ведут бизнес. Каковы ключевые факторы, стоящие за этим изменением потребительского поведения? Мобильные устройства и социальные сети.

Более половины клиентов, опрошенных в рамках отчета Salesforce «State of the Connected Customer», заявили, что технологии значительно изменили их представления о том, как компании должны взаимодействовать с ними. В частности, по данным Harvard Business Review, 73% покупателей предпочитают иметь дело с брендами, которые персонализируют их покупательский опыт.

В исследовании Salesforce также сообщается, что 57% потребителей заявили, что для компаний, у которых они покупают, абсолютно важно или очень важно быть инновационными. В противном случае, они могут просто искать новые компании для покупки: 70% респондентов заявили, что новые технологии облегчили им ведение бизнеса в других местах и на своих условиях

Цифровая трансформация – это прежде всего про бизнес?

Бизнес-трактовка цифровой трансформации делает акцент на слове “трансформация”, которая наступает тогда, когда бизнес перестает развиваться. Когда бизнес растет вместе с рынком, постоянно обновляя продукты и предложения, получая новых клиентов и увеличивая отдачу от имеющихся, бизнес не нужно трансформировать – это дорого и опасно. Компании вынуждены прибегать к трансформации, когда их бизнес достигает точки, после которой он не может развиваться. Важны не конкретные технологии, а некоторые рекомендации по изменению бизнеса в эпоху перехода на цифровые технологии.

Ряд аналитиков пытаются разработать универсальный набор рекомендаций по оптимизации бизнеса методами цифровой трансформации. Например, в работе [13, https://www.slidesha-re.net/cignexglobal/roadmap-for-enter-prise-digital-transformation-the-open-source-way] в этот список попали внедрение платформ на основе SCAM (Social, Mobility Analytics Cloud); модернизация наследуемых ИКТ-платформ; упрощение IТ-приложений, стандартизация IТ-инфраструктуры; развитие аналитических возможностей; освоение “консьюмеризации IТ”; использование геймификации в корпоративном управлении; внедрение технологий быстрого обучения и гибкой организации коллектива. Иными словами, это спектр советов любой аналитической компании, которая дает рекомендации по оптимизации бизнеса с точки зрения развития информационных технологий.

Аналогично в работе [14, https://www.slideshare.net/econsul-tancy/digital-transformation-ashley-fri-edlein-ceo-econsultancy] наличие цифровой трансформации определяется по наличию соответствующей стратегии, наличию современных технологий обработки информации, включая облака и средства аналитики, способы организации рабочих групп и рабочих процессов (см табл. 1).

Общие рекомендации примерно одни и те же. Однако когда речь заходит о конкретной отрасли, спектр трансформирующих технологий уточняется, фокус смещается. Характерным примером является телеком-отрасль. Признание необходимости цифровой трансформации здесь также кроется в экономических предпосылках – стагнации телеком-рынка, который практически не растет, в то время как вложения в инфраструктуру этого рынка требуются немалые. Телеком-операторы отмечают замедление роста доходов, отсутствие увеличения APRU, увеличение стоимости конкуренции с точки зрения операционных и капитальных затрат и конкуренцией с OTT-провайдерами, снижение прибыли на фоне стагнации доходов от голосовых услуг и SMS. Цифровая трансформация рассматривается именно как способ выхода из данной ситуации.

Говоря о том наборе технологий, который может решить подобные проблемы, неизбежно проявляется отраслевая специфика. Для телеком-операторов цифровая трансформация – это выход за рамки традиционных для телеком-отрасли бизнес-сценариев с фокусом как на B2C-, так и на B2B-сегмент, возможность обеспечить массовый доступ к различного рода развлекательным и финансовым сервисам. Для домашних пользователей предложить ШПД с фокусом на доставку тяжелого видеоконтента (оптимизация операторов по предоставлению так называемого Big Video) и построение сервисов умного дома. Для корпоративных пользователей – возможность доставлять различные облачные сервисы, в том числе “заточенные” под определенные вертикальные индустрии.

Важным направлением трансформации для телекомоператоров является также перестройка архитектуры сетей с помощью SDN, переход от специализированной аппаратной реализации сетевых функций на их программную реализацию в стандартном серверном оборудовании.

Важной технологией с точки зрения цифровой трансформации для телеком-операторов являются IoT-технологии, которые по сути изменяют само понятие “пользователь”, по мере того как в эту категорию все в большей степени попадают подключенные устройства. В банковской сфере свой фокус – существенная трансформация банковского бизнеса связывается с блокчейн-технологией

Так что наряду с общими технологическими трендами в каждой отрасли есть свой набор технологий, которые попадают в центр внимания при разговорах о цифровой трансформации

В банковской сфере свой фокус – существенная трансформация банковского бизнеса связывается с блокчейн-технологией. Так что наряду с общими технологическими трендами в каждой отрасли есть свой набор технологий, которые попадают в центр внимания при разговорах о цифровой трансформации.

Как помогла пандемия

Запрос на автоматизацию работы с клиентами стал естественным следствием роста бизнеса. До какого-то момента вполне устраивала и работа с Excel-таблицами. Ситуация с пандемией во всем мире пришлась кстати.

• Во-первых, пришлось налаживать удаленное взаимодействие различных команд. Контролировать работу становилось все сложнее, информация поступала из разных каналов и начинала теряться. Встала необходимость объединить всех на одной платформе.
• Во-вторых, ежедневная операционная активность сократилась, и появилось время для анализа эффективности обслуживания клиентов. Пришло понимание того, что потребности бизнеса выросли, а с ними возросла необходимость в систематизации и большем контроле. Нужна была бóльшая прозрачность пути клиента в компании, инструменты для анализа и контроля активностей персонала на этом пути.

Например, руководитель вынужден был собирать информацию из разных источников и от разных сотрудников. Он получал отчеты от менеджеров по запросу. Нельзя было по одному клику загрузить актуальные данные по сделкам и клиентам. К тому же ему самому приходилось сводить несколько таблиц в итоговую, чтобы увидеть картину целиком.

Цифровая трансформация – это трансформация на базе третьей платформы?

Если одни авторы выделяют разные виды цифровой трансформации на разных этапах развития ИКТ, другие говорят о том, что цифровая трансформация связана с некоторым определенным набором технологий. Существует даже мнение, что появление третьей платформы (облака, мобильность, соцсети, большие данные) – это именно тот рубеж, который и привел к цифровой трансформации. По мнению приверженцев данной точки зрения [11, http://www.infoworld.com/artic-le/3080644/it-management/what-digi-tal-transformation-really-means.html], все предыдущие технологии лишь готовили цифровую трансформацию. Оцифровка была “прокладыванием пути” для будущей трансформации. Используя цифровые инструменты для автоматизации и улучшения существующего способа работы, цифровизация не изменяла бизнес принципиально и не задавала новых правил игры. Системы типа MRP, ERP, CRM в первую очередь были направлены на поддержание существующей бизнес-модели, фиксируя бизнес-процессы в электронном виде, обеспечивая неизменность записей, более высокую надежность их сохранения. Компании, действительно внедрившие цифровую трансформацию, создают целую экосистему, которая размывает границы между цепочкой поставок, исполнителями, партнерами, клиентом, так называемой толпой, и эта модель в существенной мере определяет работу всей вышеобозначенной экосистемы.

Под это определение попадают многие OTT-компании, которые обычно упоминаются в контексте цифровой трансформации как компании, которые предлагают новую бизнес-модель ухода от нецифровых активов, такие как Skype – крупнейший провайдер голосового трафика, который не имеет собственной сетевой инфраструктуры, как Netflix – одна из наиболее быстрорастущих компаний по предложению ТВ-контента и не имеющая собственной кабельной инфраструктуры, YouTube – крупнейшая сеть по распространению контента и не занимающаяся его производством, Uber – крупнейшая компания такси, не имеющая своих автомобилей.

Но все компании не могут перейти в цифровой мир, кому-то нужно предлагать материальную инфраструктуру. Тем более что пойти по стопам и составить конкуренцию перечисленным компаниям на локальном уровне в своей стране очень трудно именно в силу глобальности их бизнеса и низких затрат на его масштабирование.

Так может ли компания, отягощенная традиционным бизнесом, внедрить цифровую трансформацию, или ей нужно для этого полностью перейти на бизнес цифровой? Похоже, не все аналитики связывают цифровую трансформацию с цифровыми компаниями. Например, в работе [12, http://timoelliott.com/blog/2015/12/what-is-digital-disruption-really.html] выражается такая точка зрения: “По своей сути цифровая трансформация не связана с “единорогами”, работающими через Интернет. Речь идет об использовании новейших технологий, чтобы делать то, что вы уже делаете, но лучше”.

Каковы движущие силы цифровизации и цифровой трансформации?

Корень любых изменений в бизнесе начинается с клиентов. Так и должно быть: Удовлетворение клиентов — это то, как вы выигрываете в бизнесе.

Ожидания современных клиентов во многом обусловлены цифровыми технологиями и цифровыми инновациями. Клиент, который всегда на связи, всегда ищет новые возможности. Когда они видят новые возможности в других местах, они хотят получить их и от вас. И если вы не можете предложить им это, они найдут кого-то другого, кто сможет это сделать. В мире цифровых технологий клиентам как никогда легко сравнивать покупки и переходить от одного бренда к другому, зачастую с минимальными усилиями.

Оцифровка — это переход от аналогового формата к цифровому.

Не так давно предприятия вели учет на бумаге. Будь то рукописные записи в бухгалтерских книгах или напечатанные на машинке документы, деловые данные были аналоговыми. Если вы хотели собрать или поделиться информацией, вы имели дело с физическими документами — бумагами и папками, ксерокопиями и факсами.

Затем в обиход вошли компьютеры, и большинство компаний начали преобразовывать все эти записи, сделанные чернилами на бумаге, в цифровые компьютерные файлы. Это и есть оцифровка: процесс преобразования информации из аналоговой в цифровую.

Поиск и обмен информацией стал намного проще, когда она была переведена в цифровой формат, но способы, которыми предприятия использовали свои новые цифровые записи, в значительной степени имитировали старые аналоговые методы. Операционные системы компьютеров даже были разработаны на основе пиктограмм папок с файлами, чтобы они казались знакомыми и не пугали новых пользователей. Цифровые данные были экспоненциально более эффективными для предприятий, чем аналоговые, но бизнес-системы и процессы все еще в значительной степени основывались на представлениях аналоговой эпохи о том, как находить, обмениваться и использовать информацию.

Направления цифровой трансформации

Изменение клиентского опыта

. Более

64%

российских застройщиков из первой сотни имеют высокий уровень цифровизации продаж, активно используют онлайн-сервисы регистрации сделок. Результаты для бизнеса обычно заметны сразу после внедрения новой опции. 

Операционные процессы и управление

. В группе компаний «Самолёт» разработали S.Center — глобальную систему планирования и контроля девелоперского цикла, которая даёт дополнительную выгоду в

500 рублей

с каждого сданного квадратного метра.

Бизнес-модель

. Цифровая трансформация меняет продукты, услуги и целевой рынок компании. Так, ИТ-команды Сбера консолидировались в единый

DTaaS-сервис

(digital transformation as a service), через который корпоративные клиенты банка открывают доступ ко множеству российских ИТ-решений. Клиенты получают новую услугу — они могут полностью реорганизовать свой цифровой контур.

Как выглядит цифровизация процессов?

Под цифровизацией какого-то процесса понимают его глубокое изменение с помощью технологий. Например, банк внедрил новую автоматизированную платформу по расчёту кредитов: алгоритм, опираясь на имеющиеся данные о клиентах, сам выносит предварительное решение об условиях кредитования.

Цифровая трансформация также

может затрагивать

модель продаж. Например, компания разрабатывает свой веб-портал или мобильное приложение, интегрируется с маркетплейсами, затем подключает платёжный сервис.

Цифровая трансформация проходит в три этапа: разработка стратегии, реинжиниринг процессов, поиск конкретных решений с помощью современных цифровых технологий. После этого приступают к их внедрению.

Цифровизация: чревата неоднозначностью и путаницей

В отличие от оцифровки, цифровизация не имеет единого четкого определения. «Оцифровка и цифровизация — два термина, которые тесно связаны и многими источниками трактуются взаимозаменяемо», — объясняют Дж. Скотт Бреннен (J. Scott Brennen) и Дэниел Крейсс (Daniel Kreis) из Университета Северной Каролины. «Мы называем цифровизацией реструктуризацию многих сфер социальной жизни вокруг цифровой инфраструктуры коммуникаций и СМИ.»

Таким образом, Бреннен и Крейсс основывают свое определение цифровизации на социальной жизни – другими словами, на том, как люди взаимодействуют друг с другом. По мере того, как эти взаимодействия переходят от аналоговых технологий (обычная почта, телефонные звонки) к цифровым (электронная почта, чат, социальные сети), сферы работы и досуга становятся цифровыми.

Gartner тоже уделяет внимание этому термину. Согласно глоссарию Gartner, «Цифровизация — это использование цифровых технологий для изменения бизнес-модели и создания новых способов получения доходов и создания ценности

Это процесс перехода к цифровому бизнесу.»

Таким образом, версия Gartner сильно отличается от определения научной среды, фокусируясь не на социальном взаимодействии, а на изменении бизнес-моделей.

Определение Gartner, однако, поднимает вопрос о том, что такое цифровой бизнес. «Цифровой бизнес — это создание новых схем ведения бизнеса путем размывания границ между цифровым и физическим мирами», — говорится в глоссарии Gartner.

К сожалению, это последнее определение безнадежно расплывчато. Что такое цифровой мир? Что означает «размывать границы»? И если уж на то пошло, что такое «схема ведения бизнеса»?

Похоже, у Gartner нет единого мнения по поводу определения цифровизации, поскольку в отчете Brookings Institute «Цифровизация и рабочая сила Америки» приводится совершенно другое определение: «Цифровизация, по мнению Gartner, Inc., — это процесс использования цифровых технологий и информации для преобразования бизнес-операций.»

Согласно этому определению, цифровизация в большей степени связана с бизнес-операциями, чем с социальным взаимодействием или бизнес-моделями, хотя очевидно, что все эти понятия взаимосвязаны.

По сути, отчет Brookings фокусируется на том, как цифровизация влияет на людей. «Цифровизация трансформирует мир труда», — говорится в отчете. «Приобретение цифровых навыков теперь стало необходимым условием индивидуального, отраслевого и регионального успеха.»

По мере того как организации внедряют «цифровые технологии» — что в данном контексте на самом деле означает компьютеры и другие информационные технологии — рабочие места людей изменяются. Представьте, например, что заводские рабочие откладывают свои молотки и токарные станки и вместо этого используют оборудование, управляемое компьютерами. Согласно отчету Brookings, такие изменения являются сутью цифровизации.

Автоматизация — будь то смена должностных обязанностей или трансформация бизнес-процессов в целом — является важной составляющей истории цифровизации. На самом деле, для многих людей цифровизация относится в первую очередь к таким изменениям

«Цифровизация … повышает эффективность процессов и прозрачность данных, что, конечно же, должно способствовать увеличению вашей прибыли», — объясняют Георг Такке (Georg Tacke), генеральный директор, и Аннет Эрхардт Annette Ehrhardt, старший директор по глобальным коммуникациям и маркетингу, Simon-Kucher & Partners. «Если вы используете онлайн-платформу, то ваша компания, вероятно, уже на 80 процентов оцифрована, и вы можете повысить эффективность или принести больше пользы клиентам, пройдя оставшиеся 20 процентов пути.»

В этом примере цифровизацией является не внедрение технологии, на которой построена онлайн-платформа, а перенос на платформу бизнес-процесса. Таким образом, представляется, что определение Gartner, связывающее цифровизацию с бизнес-операциями, попадает в точку, ведь операции состоят из бизнес-процессов, которые цифровые технологии способны трансформировать.

Как работать с данными

Андрей Сафронов, руководитель продаж цифровых решений и сервисов DXDO, напомнил, что основой цифровой трансформации являются данные. При этом подходы к управлению предприятиями с годами меняются. Постепенно все приходят к модели, когда на основе анализа данных можно менять бизнес-модель и повышать экономическую эффективность.

Эволюция подходов к управлению предприятием

Андрей Сафронов предложил использовать единое решение — платформу для качественного перехода от процессного управления к Data driven и Model driven. В его состав входят модули, отвечающие за управление процессами и контентом (документооборотом), организацию сквозных процессов через шину обмена данными и единого хранилища данных, а также геоаналитику.

Платформа обеспечивает обмен между разными приложениями при автоматизации процессов, оптимизирует число управленческих и административных процессов, упорядочивает и уменьшает число интеграций при сохранении высокой эффективности взаимодействия приложений, дает возможность роботизации мелких и рутинных операций.

Объемы данных, скорость их изменения, требования к доступу меняются. Однако способы хранения в большинстве случаев остаются прежними: все данные собираются в единый репозиторий. Однако существует и другой подход — виртуализация данных. «Data Mesh — это новый подход к управлению данными, — говорит Алексей Сидоров, главный евангелист и директор по управлению данными Denodo. — Они не перемещаются, а остаются там же, где были созданы».

Распределенная архитектура Data Mesh

При этом в каждой точке хранения данных существует человек, который отвечает за владение ими: их безопасность, чистоту и обмен с другими владельцами. Одновременно существует платформа, куда можно подкачать часть данных и начать работу с ними. К этой платформе могут подключаться и облачные ресурсы, такие как , «Яндекс» и т.д. «Такая архитектура позволяет использовать любые источники данных. При этом работа с ними остается совершенно незаметной для бизнеса», — говорит Алексей Сидоров.

Компания Atos предлагает серверные решения, в том числе суперкомпьютеры и компьютеры для Edge-вычислений. Алексей Коваленя, технический консультант департамента больших данных и безопасности Atos, рассказал о комплексном решении компании, в состав которого входят программное обеспечение и оборудование, оптимально подобранное по показателям цены и производительности. Его настойка под конкретного заказчика производится поставщиком. Он же занимается обучением будущих пользователей.

Комплексное решение Atos DataLake Appliance

В списке ключевых преимуществ Atos DataLake Appliance синхронная закупка оборудования, ПО и услуг; преднастройка комплексного решения, которая позволяет сократить его ввод в эксплуатацию до нескольких месяцев, единое окно поддержки ПАК с гарантированным SLA. По словам Алексея Коваленя, стоимость владения комплексным решением в течение 5 лет на 33% меньше, чем аналогичным ПАК, собранным на базе решений разных производителей.

Реализация цифровой трансформации с плюсами и минусами

Как только определены клиенты и их потребности, нужно переходить к числам. Часто бывает сложно удержать ясность в многочисленных инициативах. На этом этапе необходимо выбрать ключевые показатели бизнес-эффективности.

Стоит задать себе вопросы. Ведёт ли процесс к увеличению доходов? Помогает ли он привлечь больше клиентов? Помогает ли удерживать клиентов, или его цель – продвижение дополнительных товаров?

Наличие точных данных, которыми можно руководствоваться во время “цифровой трансформации”, поможет сохранить фокус. Следующим шагом станет использование данных для оптимизации процесса. Зная своих клиентов, мы можем легко адаптировать предложения для каждого из них. Однако это возможно только при наличии данных о потребностях клиентов и доступе к таковым.

Все эти шаги важны, поскольку они влияют на организацию. Цифровая трансформация включает в себя множество функций и не ограничивается только IT или маркетингом. Здесь важен вопрос организации бизнеса для успешной реализации проектов.

Следующий шаг – “стратегия двух скоростей”. Здесь мы видим плюсы и минусы цифровой трансформации в зависимости от ее реализации. Если мы пытаемся воплотить все цифровые проекты сразу, как “большой взрыв”, риск провала огромен.

Вывод однозначен: лучше избегать попыток внедрить все сразу. Сосредоточьтесь на отдельных задачах, а не на глобальной организационной реализации. Ведь цифровая трансформация влечёт за собой определённые проблемы с кибербезопасностью.

Технологии цифровой трансформации

Рассмотрим основные технологии, на базе которых реализуется цифровая трансформация:

• BPMS — система управления бизнес-процессами. Помогает выстроить взаимодействие внутри компании, решает задачи автоматизации, помогает оценить качество внесенных изменений. По сути, это инструмент для улучшения и развития компании нон-стоп.
• Искусственный интеллект — комплекс технологий, благодаря которым машины воспроизводят творческие и мыслительные процессы, свойственные человеку. Использование ИИ позволяет вывести производительность на новый уровень и уменьшить расходы на транзакции.
• Машинное обучение — способность машин анализировать, различать и самостоятельно делать вывод после обработки большого объема информации. Является второй по значимости составляющей в контексте цифровой трансформации бизнеса, позволяет ускорить процесс принятия решения.
• Обработка больших данных или Big Data — это главный драйвер всей технологии. Правильное направление работы и способность компании приспособиться к меняющимся запросам клиентов зависят от того, насколько отлажен сбор и анализ информационных данных.
• Облачные вычисления — перевод работы с информационными данными в облачную среду для ускорения рабочего процесса.
• Блокчейн — распределенный реестр для создания децентрализованной сети хранения данных, которая будет неподконтрольна третьим лицам.
• Виртуальная и дополненная реальность — эти технологии успешно используют не только в игровой индустрии, но и в бизнесе.
• Интернет вещей IoT /промышленный интернет вещей — связующий элемент между человеком и миром устройств.
• Граничные вычисления — технология обработки и аналитики вблизи сетей и их генерация. Особенно успешно используется для развития технологий IoT.
• Роботизация процессов — цифровая трансформация с использованием технологии RPA позволяет снять с сотрудников обязанность по проведению рутинных операций, передав их виртуальным работникам, действующим на базе ИИ. Такой подход позволяет сэкономить рабочее время на решение творческих задач и снизить количество ошибок из-за человеческого фактора.
• Цифровой двойник — копии физических процессов/предметов, визуализация. Работа с цифровыми двойниками проходит в режиме виртуальной реальности, часто используется в строительных системах мониторинга и в проектировании авиационных двигателей.
• Процессная аналитика — базовый инструмент контроля рабочих процессов. Используют эту технологию для детальной реконструкции текущих бизнес-процессов, в том числе, их анализа и оптимизации.

Некоторые из вышеперечисленных технологий являются основными при переходе к цифровизации, другие — второстепенными и могут использоваться по мере необходимости. Приоритетным является автоматизация бизнес-процессов любого предприятия.

отраслевая значимость цифровых преобразований

Отраслевая значимость цифровых преобразований

Цифровая трансформация – это интеграция цифровых технологий во все сферы бизнеса, позволяющая организациям работать быстрее и эффективнее. Это стратегия, которая помогает организациям оставаться конкурентоспособными, осваивать новые возможности и идти в ногу с меняющимися требованиями клиентов. Благодаря цифровой трансформации организации могут экономить время и деньги, снижать риски и повышать эффективность.

Преимущества цифровой трансформации

Цифровая трансформация дает множество преимуществ организациям любого размера. Это помогает им использовать преимущества новых технологий, таких как искусственный интеллект, машинное обучение и Интернет вещей, чтобы получить конкурентное преимущество. Кроме того, предприятия могут использовать цифровую трансформацию для внедрения инноваций и разработки новых бизнес-моделей, которые позволят им оставаться конкурентоспособными в постоянно меняющемся цифровом ландшафте.

Отрасли, пожинающие плоды цифровой трансформации

• Розничная торговля: Многие предприятия розничной торговли используют цифровую трансформацию для улучшения качества обслуживания клиентов, оптимизации цепочки поставок и увеличения прибыли. Они используют цифровые технологии для создания индивидуального опыта, улучшения управления взаимоотношениями с клиентами и расширения прав и возможностей сотрудников.
• Здравоохранение: Организации здравоохранения используют цифровую трансформацию для улучшения ухода за пациентами и контроля затрат. Они используют цифровые технологии для улучшения коммуникации между поставщиками медицинских услуг и пациентами, повышения точности медицинских записей и автоматизации повседневных задач.
• Банковское дело и финансы: Финансовые услуги используют цифровую трансформацию, чтобы оставаться конкурентоспособными. Банки используют цифровые технологии для оптимизации процессов, снижения затрат и предоставления персонализированных услуг.
• Транспорт и логистика: Транспортные и логистические компании используют цифровую трансформацию для улучшения обслуживания клиентов, повышения операционной эффективности и снижения затрат. Такие технологии, как блокчейн, искусственный интеллект и Интернет вещей, используются для улучшения оптимизации маршрутов доставки и автоматизации функций цепочки поставок.
• Производство: Многие производственные организации используют цифровую трансформацию для повышения эффективности и максимизации выпуска продукции. Они используют цифровые технологии, такие как 3D-печать, робототехника и автоматизация, для оптимизации процессов, повышения качества продукции и снижения эксплуатационных расходов.

Вывод

Цифровая трансформация быстро меняет методы работы организаций любого размера. Это позволяет предприятиям оставаться конкурентоспособными и осваивать новые возможности, одновременно оптимизируя процессы, расширяя возможности сотрудников и улучшая качество обслуживания клиентов. Поскольку цифровая трансформация продолжает развиваться, организациям всех отраслей необходимо будет идти в ногу с этой постоянно развивающейся технологией, чтобы оставаться конкурентоспособными.

понимание тенденций в Ит-индустрии, чтобы оставаться актуальными

Понимание тенденций в ИТ-индустрии, чтобы оставаться актуальным

ИТ-индустрия постоянно меняется, и для того, чтобы оставаться конкурентоспособной, любой компании необходимо быть в курсе новейших тенденций и инструментов. Непонимание последних разработок в ИТ-индустрии может привести к тому, что предприятия будут отставать от конкурентов и упустят потенциал отрасли. В этой статье будут рассмотрены некоторые важные тенденции, происходящие в ИТ-индустрии, и то, как компании могут использовать эти тенденции в своих интересах.

Тенденции в IT-индустрии

В ИТ-индустрии появляется много тенденций, и понимание этих тенденций крайне важно для того, чтобы бизнес оставался актуальным. Вот несколько наиболее важных тенденций в IT-индустрии:

Облачные вычисления – Облачные вычисления становятся все более популярными, поскольку они предлагают предприятиям способ хранения своих данных и управления ими без необходимости инвестировать в дорогостоящее оборудование и программное обеспечение. Облачные вычисления также облегчают компаниям доступ к своим данным из любой точки мира, делая его более удобным и эффективным.

Аналитика данных – С появлением больших объемов данных аналитика данных становится все более важным инструментом для бизнеса

С помощью аналитики данных предприятия могут анализировать свои данные и использовать их для принятия обоснованных решений о своей деятельности и стратегии.

Интернет вещей (IoT) – Интернет вещей становится все более важной тенденцией в ИТ-индустрии, поскольку он позволяет подключать устройства и управлять ими удаленно. Это упрощает компаниям отслеживание своих устройств и управление ими, а также использование преимуществ данных, которые они собирают.

Искусственный интеллект (ИИ) – ИИ становится все более важным инструментом для бизнеса, поскольку он позволяет им автоматизировать повседневные задачи и повышать свою эффективность

Искусственный интеллект можно использовать для автоматизации обслуживания клиентов, рекомендации продуктов и анализа данных для выявления тенденций.

Кибербезопасность – Кибербезопасность становится все более важным аспектом в ИТ-индустрии, поскольку она обеспечивает безопасность бизнеса в его цифровой среде. Меры кибербезопасности, такие как шифрование, обнаружение вторжений и управление идентификационными данными, могут помочь защитить предприятия от вредоносных действий.

Преимущества понимания тенденций в ИТ-индустрии

Быть в курсе последних тенденций в ИТ-индустрии может иметь много преимуществ для бизнеса. Вот некоторые из наиболее распространенных преимуществ понимания тенденций в ИТ-индустрии:

• Конкурентное преимущество – Понимание последних тенденций в ИТ-индустрии может дать предприятиям конкурентное преимущество перед конкурентами, поскольку они смогут использовать новейшие технологии в своих интересах.
• Эффективная деятельность – Оставаясь в курсе последних тенденций, предприятия могут стать более эффективными и оптимизировать свою деятельность. Они смогут использовать автоматизацию и новейшие инструменты для достижения лучших результатов с меньшими усилиями.
• Экономия средств – понимая тенденции, предприятия могут быть уверены в том, что они используют правильные технологии и инструменты для своей работы. Это может помочь предприятиям сэкономить на расходах, поскольку им не придется приобретать и использовать устаревшие или ненужные инструменты.
• Удовлетворенность клиентов – Понимая последние тенденции в ИТ-индустрии, предприятия могут гарантировать, что их клиенты будут удовлетворены и будут идти в ногу со временем. Клиенты по достоинству оценят тот факт, что бизнес идет в ногу с новейшими инструментами и тенденциями, и с большей вероятностью будут доверять этому бизнесу.

Вывод

ИТ-индустрия постоянно меняется, и понимание тенденций крайне важно для того, чтобы бизнес оставался конкурентоспособным и успешным. Понимая последние тенденции в ИТ-индустрии, предприятия могут воспользоваться преимуществами новейших технологий, стать более эффективными, сэкономить на затратах и обеспечить удовлетворенность клиентов

Поэтому для бизнеса важно быть в курсе последних тенденций в ИТ-индустрии, чтобы оставаться актуальным и успешным.