в

В чем разница между директором и генеральным директором, сравнение

Факты о должности «директор»

Термин «директор» в некоторых случаях может быть синонимом рассмотренному выше. Так, например, в положениях ФЗ «Об акционерных обществах» присутствует норма, по которой единоличный орган управления фирмой может именоваться посредством как первого, так и второго терминов. Но в российской практике менеджмента предприятий термин «директор» чаще всего используется:

  • с целью обозначения должности, отвечающей за развитие какого-либо функционального направления бизнеса (например, «директор по маркетингу», «коммерческий директор»);
  • с целью обозначения высшей руководящей должности в некоммерческих организациях (например, «директор школы», «директор музея»).

Что касается обозначения функциональных должностей в некоммерческих структурах, в этом случае чаще всего применяется словосочетание «заместитель директора». Например, «заместитель директора школы по воспитательной работе». Хотя, конечно, и в коммерческих структурах «замы» — в достаточной мере распространенная должность.

Примечательный факт — в некоторых компаниях формируются так называемые Советы директоров. Однако собственно директоры, будь то генеральный (CEO) либо функциональные менеджеры, могут не иметь к подобным органам управления никакого отношения.

В состав Совета директоров часто входят люди, которые и вовсе не работают в компании. Синоним рассматриваемого термина — «Наблюдательный совет». Он может формировать дополнительные структуры — такие как, например, комитеты.

Принципиальное отличие генерального директора от директора следует искать не с юридической точки зрения, а в аспекте практического использования соответствующих терминов с целью обозначения тех или иных должностей в компании. Также имеет значение сфера деятельности организации — бизнес или же некоммерческие активности.

  • ключевая фигура в структуре управления российских коммерческих компаний — как правило, «генеральный директор» (или, неофициально, CEO), некоммерческих организаций — «директор»;
  • функциональные менеджеры в коммерческих фирмах — как правило, «директоры» (по маркетингу, кадрам и т. д.), в некоммерческих организациях — замы.

В структуре Совета директоров бизнесов те люди, что занимают какие-либо из отмеченных выше должностей, могут не присутствовать вовсе.

Рассмотрев то, в чем разница между генеральным директором и директором, отразим ключевые критерии, выявленные нами, в таблице.

Возможности развития карьеры: какая должность перспективнее?

Определение перспективности должностей в организации напрямую связано с функциями и обязанностями, а также степенью ответственности, которую несет каждая должность. В контексте директорской и генеральной директорской должностей, обе предлагают различные возможности развития карьеры и привлекательные перспективы.

Директор организации обычно отвечает за управление конкретной областью компании, такой как маркетинг, финансы или производство. Он имеет определенный уровень власти и руководства в своей области ответственности. Директор обычно отчетливо понимает рамки своих обязанностей и имеет возможность специализироваться в своей области экспертизы. Однако, на директора могут быть возложены определенные ограничения в связи с ограниченной властью и доступом к стратегическим решениям компании.

С другой стороны, генеральный директор — это высшая позиция в иерархии организации. В его обязанности входит принятие стратегических решений, установление целей и направлений развития компании, а также общее руководство и координация ее деятельности. Генеральный директор берет на себя гораздо большую степень ответственности и имеет более широкие возможности для принятия решений, оказания влияния на стратегию и развитие компании.

ДиректорГенеральный директор
Управление конкретной областью компанииУстановление стратегии и общее руководство компанией
Ограниченные возможности влияния на стратегические решенияБольшие возможности принятия решений и влияния на стратегию
Специализация в определенной областиШирокий круг обязанностей и ответственности
Отчетность перед генеральным директором или советом директоровОтчетность только перед советом директоров, если таковой имеется

Таким образом, возможности развития карьеры варьируются в зависимости от должности. Директорская должность может предоставить возможность развития и специализации в конкретной области, тогда как генеральная директорская должность предлагает более широкие возможности для принятия решений и влияния на стратегию компании. Выбор зависит от личных предпочтений, профессиональных навыков и стремлений к карьерному росту. В любом случае, обе должности могут быть привлекательными и перспективными в своем роде.

В чем суть директора?

Этот термин используется для обозначения сотрудника фирмы, который входит в руководящий состав предприятия и выполняет функции, возложенные на него. Директором небольшого предприятия может быть единый исполнительный орган. Однако в больших организациях такую должность отдают наемным сотрудникам.

Директору требуется исполнять обязанности по должностной инструкции сотрудника. Обычно они включают следующее:

  • организация функционирования структурного подразделения;
  • представление интересов предприятия;
  • повышение прибыли фирмы;
  • утверждение распорядка дня;
  • работа с партнерами компании;
  • премирование и введение штрафов;
  • контроль расхода материальных ценностей.

Разница между рассматриваемыми должностями достаточно существенна, что объясняет необходимость тщательного изучения каждой из них. Но перед этим, хотелось бы отметить, что на многих крупных компаниях имеется должность: «генеральный исполнительный директор». Также следует сказать о том, что должностные обязанности исполнительного и генерального руководителя имеют высокую степень сходства. Каждый из них, относится к руководящему звену и управляет персоналом компании. Эти должностные лица имеют высокий уровень ответственности перед собственником компании, который занимается назначением дирекции компании. Следует отметить, что у представителей этих профессий, высокий уровень ответственности перед контролирующими органами.

Для того чтобы понимать разницу между генеральным и исполнительным руководителем, необходимо тщательно изучить все особенности каждой должности. Крупные предприятия с развитой внутренней структурой, состоят из нескольких отделов, во главе которых стоит «директор». Руководители локальных подразделений подчиняются генеральному директору, что возглавляет управленческий аппарат. Представители данной профессии несут ответственность за всю деятельность компании. Назначение генерального руководителя осуществляется на основании распорядительных документов, в которых регламентируется структура организации. Все функции рассматриваемого должностного лица закрепляются в соответствующей инструкции.

Помимо этого, обязанности гендиректора закрепляются договором, который заключается между собственником компании и будущем руководителем. В случае с крупными компаниями, все должностные полномочия гендиректора фиксируются во внутреннем уставе организации.

Собрание участников – высший орган власти, контролирующий работу общества с ограниченной ответственностью. В действующем законодательстве приведен перечень наименований каждого из членов данного общества, что обладает определенной долей во внутреннем фонде общества. Как правило, члены собрания именуются учредителями, участниками либо директорами.

Руководитель членов собрания учредителей является генеральным начальником компании

Важно отметить, что в чаще всего в председатели избирается участник, имеющий самую крупную долю во внутреннем фонде общества. Гендиректор ООО не управляет организаций лично, что снимает с него ответственность за все решения, принятые советом директоров. Нередко членами совета собрания учредителей избирается лицо, которое назначается руководителем компании

Нередко членами совета собрания учредителей избирается лицо, которое назначается руководителем компании.

Пост исполнительного директора

Главное отличие генерального директора от исполнительного заключается в том, что последний может руководить как самой компанией, так и одним из внутренних отделов. Данный фактор зависит от внутренней структуры компании и функциональных особенностей должности.

Как уже было сказано выше, гендиректор является председателем совета директоров. В этом случае, на исполнительного директора возлагаются функции руководителя оперативной деятельностью

Важно обратить внимание, что представители каждой из рассматриваемых должностей несут прямую ответственность перед собственником компании. Это означает, что принципиальные отличия между представителями этих специальностей отсутствуют. В случае предприятий среднего масштаба, отличия в данных должностях заключены в формулировках, которые фиксируются на страницах учредительных документов

В случае предприятий среднего масштаба, отличия в данных должностях заключены в формулировках, которые фиксируются на страницах учредительных документов.

Найти отличия в данных должностях можно только на примере крупной компании, имеющей развитую внутреннюю структуру. В качестве такого примера следует рассмотреть предприятие, возглавляемое гендиректором. Данное должностное лицо осуществляет контроль деятельности других руководителей структурных подразделений, включая и начальника по производству.

Важно обратить внимание на то, что исполнительный начальник не несет ответственности за финансовые вопросы и взаимодействие с налоговой службой и другими контролирующими органами. Также в его круг обязанностей не входит контроль бухгалтерской документации и решение юридических вопросов. Как показывает практика, данное должностное лицо, редко несет ответственность за активы, использующиеся компанией или маркетинговые стратегии, которые приносят убытки

Помимо этого, исполнительный начальник не представляет интересы компании при взаимодействии с правоохранительными органами и контролирующими инстанциями

Как показывает практика, данное должностное лицо, редко несет ответственность за активы, использующиеся компанией или маркетинговые стратегии, которые приносят убытки. Помимо этого, исполнительный начальник не представляет интересы компании при взаимодействии с правоохранительными органами и контролирующими инстанциями.

В структуре руководства организации могут присутствовать должности директора и генерального директора

В сферу полномочий исполнительного руководителя входит:

  1. Контроль за исполнением производственных задач.
  2. Организация трудового распорядка и контроль над работой производственной техники.
  3. Составление технических документов, согласно действующим регламентам.
  4. Контроль качества и объема выпускаемых изделий и товаров.
  5. Разработка кадровой политики во вверенном подразделении или отделе.
  6. Контроль исполнения правил охраны труда и техники безопасности во время производственного процесса.
  7. Разработка и внедрение методов модернизации производственного процесса с целью увеличения уровня конкурентоспособности компании на выбранном сегменте рынка.

Более подробное перечисление функций этого должностного лица приводится на страницах должностной инструкции. В этом документе приводится перечень прав и обязанностей исполнительного директора, а также перечисляются вверенные ему структуры

Важно обратить внимание на то, что данный метод разделения ответственности используется и в других отделах. Это означает, что кадровый руководитель не несет ответственности за финансовые вопросы или качество продукции

Генеральный директор и исполнительный директор: разница заключается в том, что последний несет ответственность за вверенную ему часть компании, а гендиректор отвечает за деятельность всего предприятия.

Отличия в полномочиях генерального директора и директора

  • Генеральный директор является высшим руководителем компании и отвечает за общее управление и стратегическое развитие организации. Он принимает ключевые решения, разрабатывает стратегию развития и контролирует ее выполнение.
  • Директор, в свою очередь, управляет отдельным подразделением или отделом в рамках организации. Он отвечает за текущую работу подразделения, его результаты и эффективность.

Полномочия генерального директора обычно включают:

  • Принятие стратегических решений и разработка долгосрочной стратегии компании;
  • Выбор ключевых партнеров и контроль их работы;
  • Определение крупномасштабных инвестиций и финансовых стратегий;
  • Установление общей корпоративной политики и стандартов;
  • Создание высокоуровневых рабочих групп и команд для реализации стратегии;
  • Представление компании внешне и ведение переговоров с ключевыми клиентами или инвесторами;
  • Оценка рисков и разработка мер по их снижению.

Полномочия директора, в свою очередь, могут включать:

  • Разработку оперативных планов и задач подразделения;
  • Выполнение поставленных целей и задач в рамках отдела;
  • Контроль процессов и результатов работы подразделения;
  • Управление бюджетом и ресурсами подразделения;
  • Найм и увольнение сотрудников;
  • Развитие и обучение сотрудников подразделения;
  • Представление интересов подразделения перед руководством компании.

Таким образом, главное отличие между генеральным директором и директором заключается в общих управленческих функциях и стратегическом уровне ответственности. Генеральный директор отвечает за стратегическое развитие компании в целом, в то время как директор фокусируется на текущей работе своего подразделения.

Кто такой директор?

Как мы уже выяснили, в некоторых случаях термин «директор» может быть идентичен рассмотренному выше. Однако в российской практике он чаще всего применяется:

  • для обозначения должности человека, отвечающего за развитие одного из функциональных направлений бизнеса (коммерческий, финансовый, директор по развитию, директор по кадрам);
  • для обозначения главной управленческой должности в организациях некоммерческого характера (директор школы, директор парка, директор музея).

В последнем случае для обозначения руководителя функционального направления используется словосочетание «заместитель директора». Хотя, конечно, и в коммерческих структурах заместителей хватает.

Сферы деятельности директора

Сферы деятельности директора зависят от вида организации, ее размеров и структуры, однако существуют общие задачи и обязанности, которые характерны для большинства организаций и позволяют определить его основные области ответственности.

Стратегическое планирование: Директор отвечает за разработку долгосрочной стратегии развития организации, постановку целей и задач, а также контроль их выполнения.

Работа с персоналом: Директор нанимает и руководит персоналом, решает вопросы связанные с организацией работы, оценкой и развитием сотрудников.

Финансовый менеджмент: Директор контролирует бюджет организации, принимает решения о расходах и инвестициях, отвечает за финансовую политику и управляет денежными потоками.

Операционное управление: Директор наблюдает за текущей деятельностью организации, контролирует процессы производства или оказания услуг, анализирует результаты и вносит коррективы при необходимости.

Взаимодействие с партнерами и клиентами: Директор развивает и поддерживает партнерские отношения, участвует в переговорах и заключении сделок, возглавляет мероприятия по привлечению новых клиентов и продвижению продукта или услуги.

Успешный директор должен обладать высокой организационной и аналитической способностью, уметь принимать решения, эффективно коммуницировать и мотивировать сотрудников.

Коммерческий директор = директор отдела продаж + директор по маркетингу

Данный вариант соответствует должности директора по маркетингу и продажам, которые стала распространенной в западной практике. Директору по маркетингу и коммерческому директору в одном лице необходимо умение отлично ориентироваться в тенденциях на рынке, учитывая особенности работы компаний-конкурентов, предпочтения и ожидания клиентов. Но для управления продажами на рынке часто необходима максимальная отдача, из-за чего сам маркетинг отходит на второй план. В результате коммерческий директор может не иметь достаточно времени для сферы маркетинга. Следовательно, может не хватать необходимых маркетинговых инструментов, также навыков их применения на практике, стратегического взгляда на среднесрочную перспективу развития рынка.

Материальная мотивация персонала. Советы Генерального Директора

Мнение эксперта

Андрей Карпов, коммерческий директор ОАО «АК «Мобилтелеком», Улан-Удэ

Главной задачей в работе любого коммерческого директора становится повышение количества продаж. При большем количестве используемых инструментов в распоряжении коммерческого руководителя, тем большую эффективность будет обеспечивать его работа.

Когда у одного сотрудника сконцентрированы функции коммерческого директора по работе с клиентами, организации продаж, сбору и анализу маркетинговых акций, рекламным кампаниям, у него больше возможностей для целенаправленного воздействия на клиентов, включая потенциальную целевую аудиторию. В условиях подобной структуры коммерческому директору оказывается гораздо проще координировать усилия компании по сбыту, согласуя результаты маркетинга и торговли.

Особенно актуальным подобное совмещение становится для компаний, специализирующихся на инновационной продукции. Ведь в этом сегменте необходимо поддерживать объем продаж за счет соответствующих маркетинговых инструментов.

Разница между генеральным директором и директором

В структуре руководства организации могут присутствовать должности директора и генерального директора. Может ли это предполагать существенные различия между обязанностями сотрудников, работающих на соответствующих позициях?

статьи

Словосочетание «генеральный директор» в России используется для наименования единоличного органа управления коммерческой фирмой — например, АО или ООО. Генеральный директор — необязательно собственник организации. Он может быть исключительно наемным лицом и не иметь в принципе какого-либо участия в акционерном капитале фирмы.

За рубежом созвучные термины (такие как, например, General Director) соответствуют высшей исполнительной должности, как правило, некоммерческих организаций.

В англоязычных странах человек, единолично возглавляющий орган управления коммерческой организацией, именуется Chief Executive Officer, или CEO.

Данный термин — CEO — имеет широкую распространенность, хотя и в порядке неофициального использования, также и в России.

В ряде случаев словосочетание «генеральный директор» может заменяться иными терминами — например, «президент». При этом второе наименование управленческой должности чаще всего употребляется в контексте группы компаний. В то время как термин «генеральный директор», как правило, используется для обозначения единоличного руководящего органа в обособленных фирмах.

Факты о должности «директор»

Термин «директор» в некоторых случаях может быть синонимом рассмотренному выше. Так, например, в положениях ФЗ «Об акционерных обществах» присутствует норма, по которой единоличный орган управления фирмой может именоваться посредством как первого, так и второго терминов. Но в российской практике менеджмента предприятий термин «директор» чаще всего используется:

  • с целью обозначения должности, отвечающей за развитие какого-либо функционального направления бизнеса (например, «директор по маркетингу», «коммерческий директор»);
  • с целью обозначения высшей руководящей должности в некоммерческих организациях (например, «директор школы», «директор музея»).

Что касается обозначения функциональных должностей в некоммерческих структурах, в этом случае чаще всего применяется словосочетание «заместитель директора». Например, «заместитель директора школы по воспитательной работе». Хотя, конечно, и в коммерческих структурах «замы» — в достаточной мере распространенная должность.

Примечательный факт — в некоторых компаниях формируются так называемые Советы директоров. Однако собственно директоры, будь то генеральный (CEO) либо функциональные менеджеры, могут не иметь к подобным органам управления никакого отношения.

В состав Совета директоров часто входят люди, которые и вовсе не работают в компании. Синоним рассматриваемого термина — «Наблюдательный совет». Он может формировать дополнительные структуры — такие как, например, комитеты.

Сравнение

Принципиальное отличие генерального директора от директора следует искать не с юридической точки зрения, а в аспекте практического использования соответствующих терминов с целью обозначения тех или иных должностей в компании. Также имеет значение сфера деятельности организации — бизнес или же некоммерческие активности.

Таким образом:

  • ключевая фигура в структуре управления российских коммерческих компаний — как правило, «генеральный директор» (или, неофициально, CEO), некоммерческих организаций — «директор»;
  • функциональные менеджеры в коммерческих фирмах — как правило, «директоры» (по маркетингу, кадрам и т. д.), в некоммерческих организациях — замы.

В структуре Совета директоров бизнесов те люди, что занимают какие-либо из отмеченных выше должностей, могут не присутствовать вовсе.

Таблица

Рассмотрев то, в чем разница между генеральным директором и директором, отразим ключевые критерии, выявленные нами, в таблице.

Генеральный директорДиректор
Когда соответствующие термины могут быть синонимами?
В коммерческих фирмах — при обозначении единоличного органа управления корпорацией
Отличия между терминами
Применяется при обозначении руководителя коммерческой фирмыПрименяется при обозначении руководителя некоммерческой организации
Может заменяться термином «Президент», если речь идет о руководителе холдингаИспользуется при обозначении должности функционального менеджера в коммерческой фирме, в некоммерческой структуре аналогичными полномочиями может обладать заместитель директора

Отличия между генеральным директором и директором на практике

Создавая компанию, прежде всего, необходимо определиться с руководящим составом. Если предприятие будет крупным, состоящим из нескольких структурных подразделений с большой численностью сотрудников, то лучше утвердить должность ГД. Именно он будет регулировать деятельность фирмы в целом. Для руководства за структурными подразделениями назначают директоров или управляющих, например директор финансов, директор по развитию, по маркетингу и так далее.

Для небольших компаний, с численностью работников до 100 человек, без обособления структурных подразделений, можно ограничиться должностью директора.

Отличия между ними

С юридической точки зрения нет принципиальных различий между названиями первых лиц в управлении организациями. В квалификационных справочниках должности директора, управляющего и генерального директора обозначены как варианты наименований в единой группе руководителей предприятий.

Истинные различия в использовании терминов проступают в практике применения.

Следует обратить внимание на сферу деятельности компании. В бизнесе ключевую фигуру чаще именуют генеральным директором, в некоммерческих организациях – директором

Численность людей в организации, иерархия различных уровней также влияют на наименование руководителя. В небольших фирмах коллектив традиционно возглавляет директор. В крупных отраслевых учреждениях, группах компаний, корпорациях или холдингах единоличный орган управления представляет генеральный директор.

Во время заключения сделок, подписания договоров следует обращать внимание на полномочия лица, представляющего компанию, как бы он не именовался. Отражение прав руководителя должно быть прописано в учредительных документах организации или выданной ему доверенности

Пост гендиректора

Разница между рассматриваемыми должностями достаточно существенна, что объясняет необходимость тщательного изучения каждой из них. Но перед этим, хотелось бы отметить, что на многих крупных компаниях имеется должность: «генеральный исполнительный директор». Также следует сказать о том, что должностные обязанности исполнительного и генерального руководителя имеют высокую степень сходства. Каждый из них, относится к руководящему звену и управляет персоналом компании. Эти должностные лица имеют высокий уровень ответственности перед собственником компании, который занимается назначением дирекции компании. Следует отметить, что у представителей этих профессий, высокий уровень ответственности перед контролирующими органами.

Для того чтобы понимать разницу между генеральным и исполнительным руководителем, необходимо тщательно изучить все особенности каждой должности. Крупные предприятия с развитой внутренней структурой, состоят из нескольких отделов, во главе которых стоит «директор». Руководители локальных подразделений подчиняются генеральному директору, что возглавляет управленческий аппарат. Представители данной профессии несут ответственность за всю деятельность компании. Назначение генерального руководителя осуществляется на основании распорядительных документов, в которых регламентируется структура организации. Все функции рассматриваемого должностного лица закрепляются в соответствующей инструкции.

Помимо этого, обязанности гендиректора закрепляются договором, который заключается между собственником компании и будущем руководителем. В случае с крупными компаниями, все должностные полномочия гендиректора фиксируются во внутреннем уставе организации.

Собрание участников – высший орган власти, контролирующий работу общества с ограниченной ответственностью. В действующем законодательстве приведен перечень наименований каждого из членов данного общества, что обладает определенной долей во внутреннем фонде общества. Как правило, члены собрания именуются учредителями, участниками либо директорами.

Руководитель членов собрания учредителей является генеральным начальником компании

Важно отметить, что в чаще всего в председатели избирается участник, имеющий самую крупную долю во внутреннем фонде общества. Гендиректор ООО не управляет организаций лично, что снимает с него ответственность за все решения, принятые советом директоров

Нередко членами совета собрания учредителей избирается лицо, которое назначается руководителем компании.

Директор — это широкий термин, в основном это член Совета директоров, руководящий и контролирующий орган компании или организации

В круг ответственности гендиректора входит:

  1. Контроль финансового состояния компании.
  2. Выбор методов сбыта продукции с целью развития компании и увеличения дохода.
  3. Составление программы развития компании и освоения новых сфер рынка.
  4. Защита интересов организации при взаимодействии с контрагентами и контролирующими учреждениями.
  5. Контроль за исполнением правил действующего законодательства.
  6. Разработка кадровой политики, направленной на эффективное управление средним управленческим звеном.
  7. Разработка плана снижения непроизводственных затрат.
  8. Разработка политики эффективного применения активов компании.

Как правило, данные функции перечисляются в должностных инструкциях и на страницах трудового соглашения с собственником компании

Важно обратить внимание на то, что в случае с ООО, структура данных документов утверждается советом учредителей

Особенности деятельности директора в разных сферах хозяйствования

Несмотря на то что всякая руководящая должность предусматривает примерно одни и те же полномочия, в разных сферах хозяйственной деятельности имеются свои особенности. Поэтому чтобы занимать должность директора или гендиректора в той или иной области хозяйствования нужно обладать некоторыми специфическими навыками.

  • В медицинских организациях, например, не обойтись без специального образования.
  • Генеральный директор в сфере торговли или предоставления услуг должен досконально знать законодательство с области защиты прав потребителей.
  • Гендиректор охранного предприятия должен иметь возможность напрямую взаимодействовать с органами МВД.
  • В сфере ЖКХ руководитель должен не только вести личный прием граждан, но и тесно взаимодействовать с поставщиками сырья для качественного обеспечения населения теплом, водой, электричеством и так далее.

В общем, везде есть своя специфика, а должность директора или гендиректора — это не только красивое слово и много полномочий, но еще и огромная ответственность. Причем чем «громче» слово, тем ответственности больше.

Генеральный директор

Генеральный директор — главный в компании, он подчиняется только владельцу бизнеса. Иногда сам владелец становится генеральным директором в своей компании, а иногда на эту должность нанимают сотрудника или зовут ИП.

Обязанности. Стратегическое управление бизнесом и командой, ведение переговоров с партнерами и инвесторами, организация эффективной работы команды.

Навыки. Список обязательных требований и навыков зависит от задач компании. Задачи генерального директора, нанятого, чтобы вывести на новый рынок натуральный шампунь, будут отличаться от задач директора мясокомбината. Но есть и общие навыки:

Еще генеральный директор может отвечать за маркетинг компании и формирование команды.

Зарплата на Хедхантере: от 60 000 ₽ до 800 000 ₽

Вакансий в России: 559

Рассказывает Анна Симакова, генеральный директор клиники «Три сестры»

Моя должность называется генеральный директор, и я отвечаю за четыре направления:

Стратегия. Чем мы занимаемся, на чём специализируемся, как относимся и общаемся с пациентами, какие у нас цены и какие способы реабилитации используем — это мои вопросы. Еще я занимаюсь связями в медицинском сообществе: с кем дружим, кому доверяем.

Я часто общаюсь с пациентами, иногда сама принимаю звонки, чтобы понять, насколько наши услуги релевантны запросам звонящих. Если есть запрос, но услуги нет, я анализирую, можем ли мы начать это делать и что для этого нужно.

Патернализм — традиционная модель отношений между врачом и пациентов, при которой пациент выступает пассивным субъектом, полностью полагается на врача и не принимает решений о процессе лечения.

Культура. Отвечаю за всё, что касается внешней и внутренней культуры. Я борюсь с патернализмом и веду внутренний тренинг о партнерском подходе между пациентами, врачами и сотрудниками. От культуры коммуникации зависит, насколько жизнеспособна компания в долгосрочном периоде. А мы хотим, чтобы клиника «Три сестры» стала компанией-легендой.

Культура коммуникации важна и для успеха реабилитации

К примеру, мы можем думать, что пациенту важно научиться пересаживаться из кровати в коляску и доезжать до ванны. Если будем его мотивировать тем, что он сам сможет ходить в душ, не факт, что это его замотивирует

А вот вопрос, как ему вернуться на работу, может стать сильной мотивацией.

Врач не может точно знать, чего хочет пациент. Поэтому нужно выявить запрос пациента, а для этого услышать другого человека. Слышать людей — уникальный навык, который часто отсутствует. Мы учимся слушать пациентов и вместе с ними принимать решения, потому что это повышает клинический результат реабилитации.

Команда. Я сама провожу интервью почти со всеми сотрудниками. Узнаю, зачем они пришли, что хотят от работы, о чём мечтают. Затем участвую в разработке программы обучения и оценке навыков новых сотрудников.

Кадрового директора у нас нет, каждый руководитель сам решает эти вопросы. Но есть инструменты — рекрутеры, внутренние тренеры.

Названия должностей вторичны. Важнее люди и их роль в команде. Есть сотрудники, которые сильно влияют на компанию, но они не называются директорами. Я часто замечаю, что чем проще человек говорит о себе — например, я просто медсестра, я просто инженер, — тем сильнее он влияет на судьбу компании. Название — это статусная вещь, которая нужна, чтобы решать вопросы с налоговой и проверяющими.

Коммерческий директор = директор отдела продаж + директор по маркетингу + руководитель отдела закупок

Совмещение маркетинга, продаж и закупок в одних руках обеспечивает комплекс важных преимуществ при выборе наиболее востребованного товара на текущий момент, также с пониманием потребительских качеств продукции (довольно важно при выборе продукции). Особенно актуальным такой вариант становится, в первую очередь, для посреднических и торговых компаний

Но должен использоваться достаточно осторожно, если компания не сотрудничает с постоянными поставщиками, и поэтому нужно регулярно анализировать конкурентный рынок для поиска наиболее подходящих условий закупок

В подобных условиях возрастает вероятность, что при стремлении за выполнением плана продаж, у руководителя не будет возможности уделить должное внимание поиску оптимальных вариантов работы со своим поставщиком

Мнение эксперта

Юлия Королева, коммерческий директор ЗАО «Национальная дистрибьюторская компания», Москва

Основной принцип нашей организационной структуры – оперативность принятия решений, мобильность. Поэтому весь блок продаж (включая закупки, маркетинг и продажи) объединен, данные функции отводятся коммерческому отделу. Задачи коммерческого директора включают не только контроль, но также саму работу с клиентами, заключение договоров о поставках товаров с крупными производителями, мониторинг ценовых тенденций на своем рынке. Подобная организация работы позволяет нам располагать достоверной информацией без искажений. К примеру, она может искажаться внутри компаний, в которых данные направления деятельности отводятся различным подразделениям (возможна несогласованность действий). Благодаря организационному принципу в нашей компании обеспечивается оперативное управление своими бизнес-процессами со снижением расходов.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Шампиньон.

Различия бледной поганки и шампиньона