Разница между вербальным и невербальным общением

Содержание: словесное общение против невербального общения

1. Сравнительная таблица
2. Определение
3. Ключевые отличия
4. видео
5. Вывод

Сравнительная таблица

Основа для сравнения	Вербальная коммуникация	Невербальная коммуникация
Смысл	Сообщение, в котором отправитель использует слова для передачи сообщения получателю, называется устным сообщением..	Общение, которое происходит между отправителем и получателем с использованием знаков, известно как невербальное общение.
Типы	Формальное и неформальное	Хронемика, Вокал, Хаптика, Кинезия, Проксемика, Артефакты.
Кропотливый	нет	да
Возможности передачи неправильного сообщения	Редко бывает.	Случается большую часть времени.
Документальные доказательства	Да, в случае письменного общения.	нет
преимущество	Сообщение может быть ясно понято и возможна немедленная обратная связь.	Помогает в понимании эмоций, статуса, образа жизни и чувств отправителя..
Присутствие	Сообщение может быть передано посредством писем, телефонных звонков и т. Д., Поэтому личное присутствие сторон не вносит никаких изменений.	Личное присутствие обеих сторон общения является обязательным.

Определение устного общения

Сообщение, в котором отправитель использует слова, произносимые или написанные, для передачи сообщения получателю, называется устным сообщением. Это наиболее эффективная форма общения, которая приводит к быстрому обмену информацией и обратной связью. Вероятность недопонимания меньше, так как общение между сторонами понятно, то есть стороны используют слова, чтобы что-то сказать.

Общение может быть осуществлено двумя способами: (i) Устное общение – как личное общение, лекции, телефонные звонки, семинары и т. Д. (Ii) Письменное письмо – письма, электронная почта, SMS и т. Д. Существует два типа общения: они есть:

• Формальное общение: Также называется официальной связью, это тип связи, в котором отправитель следует по заранее определенному каналу для передачи информации получателю, известный как формальная связь.
• Неформальное общение: Наиболее известный как виноградная лоза, тип связи, при котором отправитель не следует по заранее определенным каналам для передачи информации, известен как неформальная связь..

Определение невербальной коммуникации

Невербальное общение основано на понимании сторон общения, так как передача сообщений от отправителя к получателю бессловесна, то есть в общении используются знаки. Таким образом, если получатель полностью понимает сообщение и после этого выдается правильная обратная связь, то связь успешно.

Он дополняет устное общение много раз, чтобы понять мышление и статус сторон, о которых они не говорят, но это акт понимания. Типы невербального общения:

• хронемика: Использование времени в общении – это хронология, которая говорит о личности отправителя / получателя, как пунктуальность, скорость речи и т. Д..
• Vocalics: Громкость, тон голоса и высота тона, используемые отправителем для передачи сообщения получателю, известны как вокал или параллельный язык..
• Haptics: Использование осязания в общении – это выражение чувств и эмоций..
• кинесика: Это изучение языка тела человека, то есть жестов, поз, выражений лица и т. Д..
• Proxemics: Расстояние, поддерживаемое человеком при общении с другими, сообщает об отношениях человека с другими, такими как интимные, личные, социальные и общественные.
• Артефакты: Внешний вид человека говорит о его личности, то есть в виде одежды, ношения ювелирных изделий, образа жизни и т. Д. Этот тип общения известен как артефактное общение.

Особенности невербального общения

Невербальное средство обещания заключается в бессловесной трансляции своего отношения к теме или к собеседнику. Инструментов в данном виде общения предостаточно, не осознанно люди используют следующие виды трансляции своего состояния, эмоции и отношения:

• Жесты. Во время беседы человек меняет положение рук. Он может их держать в карманах, закрыть в замок на груди, размахивать ими или же угрожающе сжимать в кулаке. Каждое движение имеет смысл, неосознанно собеседник показывает свое внутреннее вовлечение в тему общения и показывает свое отношение к разговору или даже к самому собеседнику.
• Мимика. Лучшего средства, чтобы продемонстрировать своему собеседнику отношение к нему или к беседе, сложно и придумать. Чего только стоят десятки разновидностей улыбок человека. Подумать только, положение губ может показать об иронии, о скептическом отношении, о сожалении, о злости или любви. Движение бровей так же демонстрирует широкий диапазон эмоций и чувств.
• Интонация. Психологи могут спорить о том, к какому виду средств общения его отнести, но интонация – это пауза в речи, которая делается неосознанно, а значит это внутренний невербальный посыл.
•  Положение тела. Меняя позы, собеседник невольно может показать свое внутреннее состояние во время разговора.

Фото автора Andrea Piacquadio: Pexels

• Взгляд человека может сказать о многом. Первое восприятие собеседника идет именно от оценки его взгляда. Уверенный и открытый человек всегда будет смотреть в глаза и без агрессивной окраски. Тот, кому есть что скрывать, постарается спрятать свой взгляд от прямого контакта.
• Вегетативные изменения цвета кожи и интенсивность дыхания.

 Вся эта система и все эти действия, способны продемонстрировать истинные чувства собеседника, и понимать, на каком уровне, и в каком направлении движется данная коммуникация. Есть люди, которые интуитивно, грамотно распознают все эти невербальные посылы и формируют о своем собеседнике заранее мнение.

Можно молча смотреть друг на друга или даже наблюдать со стороны за человеком и считывать его эмоции, его состояние и отношение к ситуации. Но в большинстве случаев, всю эту информацию мы получаем и оставляем в своем подсознании, не раскрывая когнитивно, то есть логически, значение всех действий собеседника.

Современный вид коммуникаций в интернет-сети, также не смог обойти этот важный инструмент в общении. Смайлики, грифки, мемы, картинки с надписями и эдвайсы, всё это невербальные средства интернет-коммуникаций. Иногда они способны более ярко и лаконично донести до собеседника своё настроение или отношение к той или иной теме разговора.

Фото автора Keira Burton: Pexels

Используя маленькие значки, которые непосредственно отображают разные эмоции человека, собеседник открыто показывает свое состояние или свои чувства. Если в интернет-общении эти «эмоции» собеседник демонстрирует осознанно, то в живой беседе при личной встрече контролировать свои жесты, мимику и позу сложно.

Используя знания о вербальных и невербальных средствах общения, ты сможешь улучшить качество коммуникаций с другими людьми. Это идеальные инструменты для того, чтобы выстраивать конструктивные виды взаимоотношений и взаимосвязей друг с другом.

Comparison Table

Parameters of Comparison	Oral Communication	Verbal Communication
Meaning	Process of exchanging expressions, thoughts, and ideas between two or more individuals.	Verbal communication is a mode of communication with the help of words or sounds.
Origin	The word “oral” comes from the Latin word “oralis”, which means “mouth”.	The word “verbal” comes from the Latin word “verbum”, which means “word”.
How can it be done?	It can be done directly between two or more individuals.	Communication can be done through writing, sign language, or sounds
Proof	No proof can be kept.	Proof can be kept.
Usage	“Oral” can be used as an adjective and a noun.	“Verbal” can be a noun, verb, or adjective.

What is Oral Communication?

Communication is the basic mode of interaction, and oral communication is one of its methods.

It is done face-to-face directly with a person or a group or can be defined as the “interchanging of information, thoughts, ideas, feelings, or emotions through spoken words between two people or more than that. It is called oral communication”.

For example – Exchanging thoughts in business meetings, speeches, group discussions, and live interactions with hundreds and thousands of people are a mode of oral communication. 

The importance and need of oral communication are mainly that it helps in gaining self-confidence, allows you to interact directly with numerous individuals, helps in learning things quicker and easier, and allows you to convey and portray emotions better. Oral communication has five basic elements that are –

Sender -> Medium -> Channel -> Receiver -> Feedback

Among everything, the advantages of the same are that it is time-saving, flexible, and accessible, the transparency level between individuals is comparably high, and any misunderstanding/mishap/dispute can be resolved by only communicating with each other.

While with advantages always come disadvantages which are also mentioned. These are – you cannot always rely on oral mode, the conversation cannot be used for legal records, not easy to maintain, and it is not always feasible for everyone.

Средства вербального общения

Основным средством данного варианта общения является человеческая речь. Именно благодаря произнесенным (написанным) словам человек может передать свои слова, мысли, а также узнать новую для себя информацию. Кроме понимания и знания слов нужно уметь их правильно строить в предложение и доносить до собеседника.

Помогают в этом такие средства вербального общения:

1. Интонация играет важную роль в процессе общения и помогает показать свою позицию касательно сложившейся ситуации. Для более комфортной беседы она должна быть ровной и спокойной. В этом случае вся информация легче понимается и воспринимается слушателем.
2. Качество голоса – еще один важный аспект. Безусловно каждый имеет свой тембр и голос. Но его тренировка и умение им обладать играет на пользу. Ведь довольно часто встречаются люди с очень громкими или тихими голосами от природы. Это приносит неудобство в разговорах, так как другим приходится прислушиваться или испытывать дискомфорт из-за шума. Неуверенные в себе личности чаще всего говорят почти шепотом, быстро и проглатывая окончание. Амбициозные и целеустремленные – произносят фразы четко, громко и понятно.
3. Темп речи еще одно средство, которое может многое рассказать о чувствах человека в той или иной ситуации. Тип темперамента также играет весомую роль. Меланхолики и флегматики в отличие от сангвиников и холериков медлительны в разговоре.
4. Логические и фразовые ударения позволяют каждому человеку выделять наиболее важные в его рассказе детали. Именно от правильно поставленного ударения в словах зависит наше восприятие услышанной информации.

Общение как способ осуществлять жизнедеятельность для человека

Известные психологи определили, что человек в своей жизни осуществляет два вида контактов:

1. С природой.
2. С людьми.

Эти контакты и называются общением. Определений этому понятию множество. Общением называют:

• особую форму взаимодействия людей и их межличностные отношения;
• дружескую или деловую взаимосвязь человека с другим человеком;
• взаимодействие группы людей (начиная от 2 человек) для осуществления обмена информацией, познания окружающего мира, которое может носить аффективно-оценочный характер;
• процесс беседы, разговор, диалог;
• психический контакт между людьми, который проявляется с помощью чувства общности, выполнения совместных действий, обмена информацией.

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение — это устный обмен информацией между людьми при помощи слов. Логическим продолжением этого типа коммуникации можно считать письменную речь, помогающую переносить мысли на бумагу или электронные носители. Их природа одинакова и связана с использованием речевых конструкций, которые либо озвучиваются, либо записываются.

Вербальное общение применяется, когда необходимо передать информацию. Его значение ярко продемонстрировано в библейском предании о Вавилонской башне. Суть этой истории в желании людей возвыситься до небес, благодаря сооружению гигантского здания. Их планам не суждено было осуществиться, из-за того, что появились разные языки, и строители перестали понимать друг друга. Это разделение свело на нет слаженную работу мастеров, которые не смогли больше коммуницировать.

Учеба, работа, деловое общение и много других форм взаимодействия между людьми возможны исключительно благодаря словам. Вербальные средства общения обеспечивают выполнение таких функций:

• Аккумулятивная – сохранение и накопление знаний;
• Аппелятивная – побуждение к действию, мотивация собеседника;
• Коммуникативная – передача информации;
• Конструктивная – возможность формулировать мысли;
• Познавательная – способность получать знания;
• Эмоциональная – расшифровка своих чувств и эмоций;
• Этническая – национальное самосознание.

Последний аспект крайне важен с позиций государственности. Дело в том, что у каждого народа свой язык, употребление которого формирует специфический менталитет. Вербальное общение, в отличие от невербального, помогает человеку идентифицировать себя по принадлежности к определенной общности – россиян, украинцев, белорусов, поляков и т.д.

Вербальное общение

Основными формами вербального общения являются разговор, диалог, монолог, презентация, лекция и другие. Вербальное общение может быть устным или письменным, в зависимости от способа передачи информации.

Вербальное общение имеет свои особенности и характеристики. Одной из основных характеристик является содержательная составляющая, которая описывает смысл и содержание высказываний. Вербальное общение также имеет логическую составляющую, которая определяет стройность и последовательность высказываний.

Вербальное общение позволяет передавать информацию с помощью знаков, символов, слов и фраз. Оно может быть структурированным или неструктурированным, зависит от цели и задач общения.

Преимущества вербального общения	Недостатки вербального общения
Быстрота передачи информации	Возможность неправильной интерпретации
Многозначность и разнообразие выражений	Ограниченная возможность передать эмоциональную составляющую
Возможность установления контакта и взаимодействия	Ограниченные возможности для людей с нарушениями слуха или речи

Вербальное общение играет важную роль в нашей жизни и является неотъемлемой частью нашего повседневного общения. Оно позволяет нам выразить свои мысли, желания и потребности, а также устанавливать взаимодействие с другими людьми. С помощью вербального общения мы можем обмениваться информацией, учиться, развиваться и находить общий язык.

Слова

Слова могут иметь разное значение в зависимости от контекста, в котором они используются. Использование определенных слов может вызвать определенные реакции и ассоциации у собеседников. Слова могут быть ясными и точными, а могут быть размытыми и непрямыми. Каждое слово может нести в себе эмоциональную окраску и влиять на настроение и впечатления собеседников.

Слова могут быть использованы для различных целей в коммуникации. Они могут быть использованы для информирования, убеждения, утешения или просто для поддержания беседы. Слова могут быть высказываниями и вопросами, а также могут быть использованы для выражения согласия или несогласия.

Слова могут иметь синтаксическую структуру, включая грамматические правила и правила пунктуации. Они могут быть использованы в различных формах, таких как предложения, фразы и выражения. Использование правильной грамматики и пунктуации позволяет сделать коммуникацию более понятной и легкой для восприятия.

Однако, слова могут иметь и негативные аспекты. Неправильное или оскорбительное использование слов может вызывать конфликты и недоразумения. Некоторые слова могут иметь двусмысленность или использоваться в форме обмана. Вербальные ошибки или опечатки могут приводить к неправильному пониманию и искажению смысла высказывания.

В целом, слова играют важную роль в вербальном общении. Они помогают передавать и получать информацию, выражать мысли и эмоции, устанавливать и поддерживать отношения с другими людьми. Умение выбирать и использовать слова правильно и эффективно является важным навыком в общении.

Язык

Вербальное общение с помощью языка позволяет людям обмениваться идеями, выражать свои потребности и желания, задавать вопросы и давать ответы. В рамках языкового общения существуют правила грамматики и синтаксиса, которые позволяют людям понимать друг друга и связывать между собой отдельные слова и выражения.

Однако язык не является единственным способом вербального общения. Существуют и другие формы вербального общения, например, жесты, мимика, интонация и т.д. Они также могут быть эффективными средствами передачи информации и выражения мыслей и эмоций.

Вербальное общение с помощью языка имеет свои преимущества по сравнению с невербальным общением. Язык позволяет передать точную информацию, а также делает возможной детализацию и структурирование мыслей. Кроме того, языковое общение является основой письменной коммуникации и передачи знаний и информации из поколения в поколение.

Однако языковое общение также имеет свои ограничения. Язык может быть ограниченным и неполным способом передачи некоторых мыслей и эмоций. Некоторые идеи могут быть сложными для выражения или потребовать использования языковых конструкций, которые не существуют. Кроме того, языковое общение может иметь место только в тех случаях, когда у общающихся людей есть общий язык.

Таким образом, язык играет важную роль в вербальном общении, предоставляя людям средство выражать свои мысли и идеи. Он позволяет передавать информацию и понимать друг друга, но в то же время имеет свои ограничения и может быть неполным в воспроизведении сложных мыслей и эмоций.

Ее формы

К формам речевого общения относят устную и письменную речь, а также такие формы взаимодействия, как монолог и диалог. В зависимости от развития событий, устная речь может приобретать признаки диалога или монолога.

Формы вербальной коммуникации включают в себя разные типы диалогов:

фактический – обмен информацией с реципиентом только с одной целью – поддержки разговора, иногда это воспринимается как ритуал (например, когда вопрос “как дела” не предполагает слушания ответа);
информационный – активный процесс обмена информацией, выступление или обсуждение какой-либо важной темы;
дискуссионный – возникает, когда появляется противоречие в двух и более точках зрения на одну и ту же проблему, цель такого диалога – повлиять на людей для изменения их поведения;
исповедальный – доверительный вид диалога, который подразумевает выражение глубоких чувств и переживаний.

Монологи в повседневной жизни встречаются не так часто, как диалоги. Вербальная и невербальная коммуникация может присутствовать в монологе, когда во время доклада или лекции человек не только предоставляет информацию, но и сопровождает ее мимикой, жестами, повышенным тоном и изменяющейся интонацией. В этом случае и слова, и жесты становятся определенным кодом передаваемого сообщения. Для эффективного восприятия этих кодов, необходимо их понимать (русскому человеку сложно понять китайца, так же как определенные жесты непонятны простому обывателю).

Невербальное общение

Этот тип общения не только дополняет вербальный, но нередко является и основным для собеседника. Невербальное общение — это “язык тела”. И зачастую он дает более правдивую информацию о чувствах того, кто с вами говорит. Этот тип общения может быть выражен в нескольких формах.

Кинесика – заключает в себе жесты (информация передается при помощи рук), мимику (выражение лица), пантомимику (позы). Благодаря ей можно объясняться даже без слов, реакция человека на любое слово или действие становится вполне понятной.

Интенсивность жестикуляции может говорить об эмоциональном состоянии оппонента – большое количество резких движений говорит о перевозбуждении и большом желании донести определенную информацию до собеседника. Однако здесь необходимо учитывать и национальные особенности характера – представители некоторых наций, например, финны, не столь активно жестикулируют.

Мимика также помогает понять чувства собеседника. Установлено, что при неподвижном лице не передается до 10-15% информации. Поэтому иногда бывает сложно понять настроение собеседника в телефонном разговоре, или если он находится в другой комнате. Основными “передатчиками” информации являются губы и брови.

Кроме того, определенный смысл несет визуальный контакт глаза в глаза. Его продолжительность может рассказать о желании оппонента общаться, а также о его отношении к вам. Люди, заинтересованные в разговоре и позитивно настроенные, смотрят друг другу в глаза, в то время как при возникновении неприятных ощущений глаза хочется отвести. Кроме этого, когда человек обманывает, он старается смотреть в сторону. Продолжительный взгляд также может указывать на агрессивный настрой.

Пантомимика включает в себя и походку. Ведь даже по ней можно охарактеризовать человека, определить его настроение. Человек в плохом расположении духа чаще идет ссутулившись, не поднимая взгляда, смотрит под ноги. Люди в состоянии гнева двигаются быстро и резко, у них тяжелая походка, у уверенных в себе людей обычно широкий шаг.

Принимаемая во время диалога поза также может подсказать реакцию собеседника на происходящее.

К общеизвестным моментам относятся закрытые позы, выражающиеся в скрещивании рук на груди. Человек, принявший такую позу, закрыт для общения, он не разделяет вашу точку зрения.

Такие нюансы важно знать, чтобы применять, например, на переговорах. Даже если собеседник кивает и на словах соглашается с вами, это не означает, что он поддержит ваш проект

Кроме этого, установлено, что до 1/3 части информации не воспринимается человеком, находящимся в закрытой позе. Самый простой способ исправить ситуацию – предложить человеку что-нибудь взять в руки.

Если корпус человека повернут к собеседнику, а руки и ноги не перекрещиваются, то он открыт для общения и настроен благодушно. Психологи рекомендуют для налаживания контакта зеркально отображать, то есть повторять позу, жесты и мимику собеседника. Таким образом вы настраиваетесь на одну волну и вам становится легче общаться.

Такесика – еще одна форма невербального общения, основывающаяся на роли прикосновений. Неверное их применение (не в соответствии с разницей в социальном положении, возрасте, полом) может спровоцировать возникновение конфликтных ситуаций.

Одним из наиболее распространенных такесических средств является рукопожатие. Оно позволяет сохранить либо уменьшить дистанцию между оппонентами. Крепкое рукопожатие может характеризовать человека как властного и агрессивного. Если же человек пожимает только кончики пальцев, то он, скорее всего, не уверен в себе.

Проксемика определяет радиус зоны общения. В интимную (от 45 до 15 см)  человек допускает только близких людей. Вторжение в нее постороннего человека может расцениваться как опасность. Личная зона (45-120 см) предполагает общение с друзьями и коллегами. Социальная и публичная зоны подразумевают дистанцию, подходящую для ведения переговоров, а также проведения публичных выступлений.

Интонация, высота, громкость голоса (просодика) и дополнение речи паузами, смех, вздохи (экстралингвистика) позволяют оценить эмоциональное состояние человека.

Благодаря информации, которую дает сочетание невербального и вербального общения, можно узнать о человеке очень многое. Квалифицированный специалист сможет назвать возраст, регион проживания и темперамент собеседника. Для обычного человека эта информация также полезна – знание этих нюансов может способствовать налаживанию деловых и личных отношений.

Елена, г. Королев

Как вербальное и невербальное общение помогает в повседневной жизни

Вербальное и невербальное взаимодействие – неотъемлемые части друг друга. Только совокупность этих форм коммуникации дает нам полную картинку о получаемой информации. Для эффективного взаимодействия с окружающими необходимо обладать навыками в обеих этих областях.

Вербальное и невербальное общение кратко дают составить впечатление о человеке через несколько минут после начала коммуникации. Уровень владения устной и письменной речью расскажет о культуре и уровне интеллекта личности. Жесты и мимика дадут знать об эмоциональном состоянии и отношении к ситуации.

Для выступления на публике недостаточно хорошо подготовить выступление. Оратор должен обладать навыками воздействия на публику. Существуют определенные техники построения речи, которые позволяют заинтересовать аудиторию. Но одних только слов недостаточно. Выступающий должен уметь держать себя на публике, делать определенные жесты, выполнять движения, привлекающие внимания, заманивать интонациями голоса.

Неотъемлемыми знаниями высшего руководства любых компаний являются вербальные и невербальные средства делового общения. Во многих странах не только директора компаний, но и обычные менеджеры должны знать, как ведет себя человек в момент обыкновенного общения, на собеседовании и при принятии важных решений.

С помощью жестов в процессе разговора человек может пытаться объяснить вещи, сложно воспроизводимые словами. Собеседник чаще всего отлично понимает то, что ему хотели передать. Пытаясь разговаривать с иностранцами, не обладая достаточным количеством словарного запаса, люди увеличивают тембр голоса и активно жестикулируют при общении. На математических занятиях, объясняя, какую-то функцию, лектор может сопровождать слова рисунком в воздухе, для него это способ визуализировать слова, для аудитории – небольшая помощь в понимании.

Особенности невербального общения

Главная особенность невербальной взаимосвязи заключается в сложности контроля над собственными движениями телом, руками, мимикой и другими важными элементами такого общения. Среди других особенностей невербальных коммуникаций отмечают:

• двойственность сигналов (есть знаки тела, мимические движения, которые приняты во всем мире, другие будут отличаться, в зависимости от культуры населения);
• правдивость (невозможно скрыть полностью все сигналы, отражающие настоящие эмоции);
• создание крепкой взаимосвязи между собеседниками (общая картинка помогает людям собрать полное представление о человеке, сформировать свое отношение к нему);
• усиление смысла слов при вербальном общении;
• возможность объяснить сформированную мысль до появления подходящих словесных описаний.

Вербальное общение и его виды

В первые годы жизни каждый ребенок учится разговаривать, ведь общение — естественная потребность каждого: так мы передаем информацию, говорим о своих чувствах, познаем мир. Проще всего это сделать словами, то есть вербально.

Что такое вербальное общение? Это установление контакта между людьми с помощью речевых средств, проще говоря, словами.

Речь — своеобразный код для передачи информации:

• Говорящий преображает свою мысль в определенный набор языковых знаков (слов, морфем, словосочетаний), то есть кодирует его.
• Собеседник принимает сообщение: он должен расшифровать код, осмыслить его значение и отреагировать.

Этой механикой мы пользуемся ежедневно, когда разговариваем или переписываемся с друзьями, читаем литературу, выступаем перед публикой или думаем про себя.

Переписка — тоже вербальное общение: Unsplash

Что относят к вербальному общению? К вербальным средствам относится как устная речь, так и письменная. Устная речь — самое распространенное средство коммуникации. Она очень гибкая, позволяет быстро передать сообщение. Однако у письменной речи есть значительное преимущество: перед передачей информации ее можно тщательно обдумать, точнее сформулировать мысль. Поэтому в деловой практике чаще применяется переписка.

Своеобразный вербальный метод коммуникации — дактильная речь. Это ручная азбука (язык жестов), используемый людьми с нарушениями слуха. Они выражают свои мысли с помощью слов, но в качестве инструмента воспроизведения применяют не звуки, а жесты. По такому же принципу к вербальной речи относят азбуку Морзе.

Устная или письменная речь далеко не всегда подразумевает чистый литературный язык. Сленг и диалекты — неотъемлемая часть языка. И все же, чтобы адекватно выразить мысль, речь должна соответствовать определенным требованиям:

• точность и содержательность;
• ясность и доступность;
• четкость произношения и культура речи.

Вербальное общение: Unsplash

Виды вербального общения: устная речь

Различают следующие вариации произносимых и воспринимаемых на слух высказываний:

1. Диалог – коммуникативная деятельность двух и более лиц, во время которой транслятор информации и воспринимающий поочередно меняются ролями. Диалогическая речь реализуется в нескольких формах. Вот основные из них:

• разговор – непринужденный обмен мыслями и чувствами на темы, интересные для участников общения; предполагает живой контакт, спонтанность реплик, постановку любых вопросов, выражение отношения к словам коммуникатора;
• собеседование – специально организованный речевой процесс, призванный выявить профессиональные или общественно-политические компетенции его участников;
• спор – словесное разрешение конфликта между двумя противоборствующими сторонами;
• дискуссия – публичное обсуждение животрепещущих, часто неоднозначных, социально заостренных проблем с целью выработки единой позиции;
• диспут – научная или социальная словесная дуэль с выдвижением принципиально различных мнений.

2. Монолог – непрерывная речь одного субъекта, озвученная им или произнесенная про себя. Последняя получила название «внутренний монолог». Подготовленная для публичного выступления монологическая речь имеет следующие вариации:

лекция – логически связанное сообщение на научную или общественную тему;
доклад – подробное изложение важного материала с привлечением документов и ссылками на проведенные автором исследования;
отчет – краткое и четкое сообщение, подкрепленное цифрами и фактами, подводящее итог некой аналитической деятельности;
выступление на собрании – произвольное или заранее подготовленное высказывание члена определенного коллектива по значимому для всех присутствующих вопросу;
артистическое выступление – игровой сценический номер, вызывающий яркие эмоции и имеющий эстетическую направленность.

Вербальное и невербальное общение: определение

Общение – естественная потребность человека наравне с приемом пищи и сном. Из звуковых сигналов, телодвижений, мимики, которые демонстрирует собеседник, человек составляет мнение о его намерениях, настроении. В этих знаках «прочитывается» эмоциональный отклик на те или иные слова и действия.

Таким образом, общение – это взаимодействие людей или созданных ими групп, в процессе которого происходит обмен информацией – коммуникация. Это своеобразный межличностный контакт, в процессе которого один человек узнает что-то об окружающем мире, людях вокруг, их эмоциональном состоянии, чувствах, мыслях.

Рассмотрим, какие виды общения были выработаны людьми. Люди постоянно обмениваются такими знаками, зачастую даже не задумываясь, что о чем-то рассказывают миру. Общение происходит не только посредством выражения мыслей и эмоций в словах. Есть еще невербальная коммуникация. Она не менее содержательная, чем устные или письменные сообщения.

Например, люди с легкостью по изменению позы собеседника или выражению его лица понимают заинтересованность в общении или наоборот, что информация не интересна. Мамы без слов понимают, что новорожденный хорошо себя чувствует, когда он улыбается или с любопытством что-то рассматривает, влюбленные без слов чувствуют настроение друг друга. Так происходит общение между людьми.

Историки и лингвисты утверждают, что первые формы коммуникации в сообществе людей были невербальными. Невербальное общение – это система внеречевых способов передачи информации. К ним относится:

• выражение лица;
• взгляд;
• жесты;
• изменение позы, телодвижения;
• мизансцены;
• интонация.

Эти способы передачи информации свойственны всем представителям животного мира: наклон головы, особый поворот тела, взмах лапой (у человека – рукой), выражение глаз, изменение мимики – сигналы, с помощью которых животные и первобытные люди сообщали о намерениях, защищались или проявляли интерес к кому-то или чему-то.

Многие удивятся, узнав, что в жизни современного общества невербальные средства общения составляют 60% коммуникативного «трафика». Люди больше сообщают друг другу выражением глаз, улыбками или грустью на лице, взмахами рук, изменением положения тела, чем словами.

30% информативности общения припадает на интонирование речи, изменение тембра, высоты и силы голоса, и только 10% составляет вербальная коммуникация.

Вербальное общение происходит посредством слов. Это может быть устная или письменная речь. К слову, язык глухонемых, основа которого – жесты и мимические изменения, также относится к вербальной форме коммуникации, поскольку это специальная форма, в которой представлены слова.

Мысли и чувства люди выражают с помощью специальных символов – звукового набора, который реализуется через устную речь или через буквы в письменных сообщениях.

• точность;
• ясность;
• содержательность;
• доступность;
• четкость произношения;
• соблюдение правил грамматики, орфографии и пунктуации для письма и культуры речи для говорения.

Несмотря на то что вербальное общение – результат культурного развития человеческого общества, эта форма коммуникации не всегда точно и полно выражает мысли и переживания человека. Многие, например, испытывали трудности с выражением сочувствия человеку, который переживает потерю близкого.

Вербальные формы предоставляют скупые, лишенные эмоций наборы слов

Их важно дополнить объятиями, искренним, сочувственным выражением лица, пожиманием руки, поглаживанием. Так же и с выражением радости

Как бы сухо выглядело сообщение о рождении ребенка, если бы оно не дополнялось счастливыми улыбками, радостными всплесками рук и пр.

Примеры вербального и невербального общения

Примеры вербального и невербального общения могут быть найдены во многих аспектах нашей повседневной жизни. Вербальное общение включает в себя использование языка для передачи информации и идей, в то время как невербальное общение включает в себя использование жестов, мимики лица, телодвижений и других невербальных средств передачи информации.

Примеры вербального общения:

• Разговор с другом о своих планах на выходные.
• Представление на работе, рассказывая о своем опыте и навыках.
• Затронуть тему своих чувств и эмоций во время терапевтической сессии.

Примеры невербального общения:

• Улыбка и пожатие руки при встрече с кем-то новым.
• Покачивание головой в знак согласия или несогласия.
• Плавные телодвижения и использование пространства при танце.

Иногда вербальное и невербальное общение могут дополнять друг друга, а иногда могут противоречить. Например, если кто-то говорит “да” словами, но покачивает головой в знак сомнения, это может вызвать путаницу или недоверие у собеседника.

Вербальное и невербальное общение имеют огромное значение в нашей повседневной жизни. Умение понимать и использовать эти различные аспекты коммуникации может помочь нам быть более эффективными и успешными в общении с другими. Будь то в работе, личных отношениях или общественных событиях, умение читать и передавать информацию не только словами, но и телодвижениями и выражением лица может сыграть важную роль в достижении взаимопонимания и эффективного общения.