Чем отличается потребитель от покупателя

Ключевые отличия

Потребитель — это человек или организация, которая использует товар или услугу для удовлетворения своих потребностей или достижения определенных целей. Потребитель может быть как физическим лицом, так и юридическим лицом.
Покупатель — это человек или организация, который приобретает товар или услугу, обычно в обмен на определенную сумму денег. Покупатель может быть как физическим лицом, так и юридическим лицом.
Основное отличие между потребителем и покупателем заключается в их роли и целях. Потребитель использует товар или услугу для своих нужд и целей, в то время как покупатель покупает товар или услугу с целью получения его или предоставления его другим лицам.
Потребитель обычно является конечным пользователем товара или услуги, в то время как покупатель может выступать как посредником или дистрибьютором и приобретать товар или услугу для перепродажи.
Потребитель может быть более заинтересован в качестве и характеристиках товара или услуги, в то время как покупатель может быть более заинтересован в цене и условиях покупки.

Знание различий между потребителем и покупателем может помочь компаниям более точно определить свою целевую аудиторию и разработать маркетинговые стратегии, учитывая потребности и ожидания этих групп людей.

Основная функция

Основная функция покупателя заключается в приобретении товара или услуги у продавца. Покупатель – это физическое или юридическое лицо, которое осуществляет акт приобретения товара или услуги путем заключения договора купли-продажи.

Таким образом, потребитель и покупатель выполняют разные функции в процессе приобретения товара или услуги. Потребитель является конечным пользователем, который использует товар или услугу для удовлетворения своих потребностей. Покупатель же выступает в роли посредника между производителем и потребителем, осуществляя приобретение товара или услуги у продавца.

Цель

Различие между потребителем и покупателем заключается в основной функции, которую они выполняют в процессе совершения покупки. Потребитель конечная цель, кто потребляет или использует товары или услуги с тем, чтобы удовлетворить свои потребности или достичь определенной цели. Покупатель, с другой стороны, фокусируется на приобретении товаров или услуг, выступая в качестве промежуточного звена между производителем и потребителем.

Поэтому потребители и покупатели могут быть разными сущностями или организациями. Например, в случае покупки товара или услуги в качестве подарка, покупателем является тот, кто совершает покупку, а потребителем — тот, кто будет использовать или потреблять этот подарок. Также, в случае корпоративных закупок, компания выступает в роли покупателя, а работники или сотрудники компании являются потребителями.

Понимание разницы между потребителем и покупателем помогает более точно определить целевую аудиторию для маркетинговых и рекламных кампаний, а также разработать стратегии продажи, учитывая особенности каждой из этих групп потребителей и покупателей.

Потребности и ожидания

Потребности покупателя могут быть разнообразными: функциональные, эмоциональные, социальные и т.д. Функциональные потребности касаются основной задачи товара или услуги и зависят от его особенностей, спецификации и возможностей. Например, если покупается новый смартфон, функциональные потребности могут быть связаны с его производительностью, качеством камеры и батареи, удобством использования операционной системы и т.д.

Эмоциональные потребности покупателя относятся к его эмоциональному состоянию и настроению. Некоторые покупатели хотят испытать радость, удовлетворение или статус, приобретая определенный товар или услугу. Например, человек может купить машину премиум-класса, чтобы ощутить себя успешным и привлекательным.

Социальные потребности связаны с взаимодействием покупателя с другими людьми и их мнением. Некоторые покупатели могут стремиться поддерживать свой социальный статус или принадлежность к определенной группе, приобретая определенные товары или услуги. Например, люди могут покупать брендовую одежду или аксессуары, чтобы подчеркнуть свою принадлежность к определенной группе или общественному слою.

Ожидания покупателя могут быть связаны с различными аспектами покупки, такими как качество товара или услуги, уровень обслуживания, цена, доставка и т.д. Каждый покупатель имеет свои ожидания и ищет соответствие своим потребностям. Покупатель ожидает, что товар или услуга будет соответствовать заявленным характеристикам и будет иметь высокое качество.

Потребности и ожидания покупателей могут меняться со временем и в зависимости от ситуации. Компании и бренды, стремясь удовлетворить потребности своих покупателей и превзойти их ожидания, должны проводить исследования рынка и анализировать данные, чтобы понять, каким образом они могут улучшить свои товары или услуги и создать более удовлетворительный опыт для своих клиентов.

Влияние потребителя на решение покупателя

Потребитель играет значительную роль в процессе принятия решения покупателем. Его предпочтения, потребности и ожидания могут существенно влиять на выбор продукта или услуги.

Один из основных факторов, оказывающих влияние на решение покупателя, — это репутация бренда и отзывы других потребителей. Если потребители высоко оценивают определенный продукт или услугу, то это может стать причиной для покупателя выбрать именно этот товар.

Другой важный фактор — это персональный опыт потребителя. Если у него уже был опыт использования продукта или услуги, то он может рекомендовать его покупателю или наоборот, отговорить от покупки. Впечатления и рекомендации от друзей, семьи, коллег и знакомых также могут оказывать влияние на решение покупателя.

Цена играет большую роль при выборе продукта или услуги. Если потребитель считает, что цена соответствует качеству, то это может стать весомым фактором для покупателя. Однако, низкая цена может также вызывать подозрение у покупателя и стать причиной отказа от покупки.

Конкуренция на рынке также оказывает влияние на решение покупателя. Если на рынке есть много альтернативных продуктов или услуг, то потребитель имеет больше возможностей для выбора. При этом, продавцы и производители должны сделать все возможное для того, чтобы их продукт выделялся на фоне конкурентов и был привлекателен для потребителя.

Фактор	Влияние
Репутация бренда и отзывы потребителей	Высокое
Персональный опыт потребителя	Значительное
Рекомендации от друзей и знакомых	Среднее
Цена	Значительное
Конкуренция на рынке	Высокая

Таким образом, потребитель имеет значительное влияние на решение покупателя. Он может оказать его влияние через репутацию бренда, персональный опыт и рекомендации, а также через восприятие цены и уровень конкуренции на рынке.

Бизнес вступит в борьбу за доверие

Общество становится все более дифференцированным. В нём сложно говорить о наборе общих трендов. На их место приходят групповые стратегии и ситуативные модели. «Потребитель будущего» – это не одна модель, а множество, и бизнес должен соответствовать всем этим моделям.

Многие визионерские концепции, которые обсуждаются сегодня – тотальная цифровизация торговли, смена форматов, – столкнутся с ограничениями, обусловленными «человеческим фактором». Возникнут оппозиции: цифровое удобство, новые сервисы, «социопатия», с одной стороны, и желание прямого контакта, «тактильности» покупки как социального взаимодействия – с другой.

При отсутствии новых идеологических смыслов жизнь людей будет в основном подчиняться очевидным желаниям здорового долголетия, накопления впечатлений, свободы и мобильности. Способ потребления будет балансом между этими ценностями и ограничениями финансовыми и физическими. Крайне высокие позиции займёт ценность доверия – обратная сторона нарастающего скепсиса и подозрения. Конкуренция за доверие в значительной мере будет двигать рынок.

Основное отличие потребителя от клиента состоит в том, что первое понятие означает социально-экономическую роль человека, а второе — юридический статус, появляющийся из-за причины вступления субъекта в правоотношения. Напомним, что во многих случаях покупатель становится покупателем, потому как в процессе покупки товара или услуги он вступает в правоотношения купли-продажи или взаимного действия с поставщиком услуг.

Так или по другому, две категории сделок регулируются законодательством и предполагают возникновение у любого из участников данных отношений конкретного юридического положения. Однако не каждого клиента правомерно считать потребителем, потому как он может покупать услуги и товары не для собственного пользования, а в целях дальнейшего использования — к примеру, в рамках предпринимательской деятельности.

Определив, в чем разница между потребителем и покупателем, отразим выводы в маленькой таблице.

О B2C продажах простыми словами

Для обозначения различных типов взаимодействия между субъектами коммерческой деятельности применяются англоязычные термины, значение которых понятно каждому, кто хоть немного разбирается в этом вопросе. Напомним, что выделяют B2B, B2G, B2O и B2C продажи, которые отличаются друг от друга участниками отношений. B2G – это бизнес для государства, например, участие компаний в закупках для государственных нужд. B2O – это рынок межоператорских телекоммуникационных услуг связи.B2B – это бизнес для бизнеса, то есть сторонами торговых отношений выступают коммерческие организации различных форм и масштабов. Наконец, B2C – самый массовый сегмент рыночных отношений, охватывающий огромное количество розничных продаж.

В этом случае участниками взаимодействия являются:

компании, которые занимаются производством товаров или оказанием услуг;
обычные потребители – физические лица, приобретающие продукцию (услуги) для удовлетворения личных нужд.

Main Differences Between Customer and Consumer

The Customer is the individual who purchases products or services from a seller. A consumer is someone who buys or consumes products or services.
The customer is stated as a buyer or a customer, whereas the consumer is the final user of the goods.
A customer can be an individual, a firm, or a group of firms, whereas a consumer is a single person, family, or any group.
A customer always pays the price of the goods or services. The consumer does not have to pay the full price of the commodity.
The customer buys the items for resale or to add value, for his personal use, or for someone else. Consumer purchases items just for the aim of consuming.

References

https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S0301421512009469
https://ir.unilag.edu.ng/handle/123456789/1728

Home – Business – Customer vs Consumer: Difference and Comparison

Last Updated : 11 August, 2023

One request?

I’ve put so much effort writing this blog post to provide value to you. It’ll be very helpful for me, if you consider sharing it on social media or with your friends/family. SHARING IS ️

Изучение и модель поведения потребителей, покупателей

Для того чтобы приобрести покупателей и потребителей, необходимо наличие потребительского рынка. Потребительский рынок представляет собой отдельные домашние хозяйства и клиентов, которые пользуются произведенными продуктами для удовлетворения личных потребностей. Здесь и скрывается главный вопрос маркетинга, есть клиенты и хозяйства, которые приобретают продукт в определенном количестве, достаточном для удовлетворения своих потребностей, но задача маркетинга получать прибыль. А это зависит и от количества реализованной продукции, вот понимание потребителя и покупателя здесь является главным и особым моментом маркетинга.

Основной задачей маркетолога является выявлять тех или иных субъектов, которые принимают решение о приобретении продукта на рынке, их критериях покупки и времени покупки. В данном случае необходимо учитывать роли всех участников рынка:

инициатор — субъект, определяющий необходимость или потребность в приобретении продукта;
воздействующий (влияющий) субъект, который в тесном контакте на уровне сознания и подсознания своими действиями или словами, оказывает влияние на решение покупки и использование продукта;
пользователь — объект, непосредственно использующий и потребляющий приобретенный продукт.

Различие между покупателем и потребителем необходимо рассматривать в следующем контексте. Покупателем является лицо, непосредственно осуществившее покупку. Потребитель — это субъект, определяющий нужду, потребность, поиск, покупку и использование продукта в более широком смысле, направленный на удовлетворение своих потребностей.

Покупка при этом будет компромиссом, ожиданием определенного риска и здесь присутствует методический подход в решении задачи, в которой служит модель «черного ящика». Модель «черного ящика» рассматривает набор стимулов, в результате воздействия которых происходит само принятие решения о покупке продукта. Такими стимулами являются стимулы внешнего и внутреннего характера. Внешний характер определяется групповыми интересами, обычаями, имиджем общества, традициями, менталитетом и др. Внутренний характер определяется физическими и духовными потребностями, склонностью к экономии, статусом, стремлением к самоутверждению.

Таким образом, маркетолог, моделируя поведение потребителя, в результате получает реальную возможность по следующим направлениям, знать:

удовлетворению каких нужд (потребностей) будет служить продукт;
при необходимости выполнять модификацию продукта или его характеристик;
как просматривать и анализировать по каким каналам потребитель получает информацию о продукте;
как помочь потребителю получить необходимую информацию о продукте;
как оказать помощь в приобретении продукта потребителю при принятии решения;
какими стимулами потребитель руководствуется;
оценку своего продукта потребителем.

Ситуации покупок и этапы процесса покупки

Задача маркетолога уметь идентифицировать практически все направления влияния на покупателей и одновременно понимать, как покупатели принимают решение о покупке продукта. Для определенного набора продукта принятие решения бывает простым. А вот для продукта длительного пользования принятие решения уже будет сложным и здесь возможно участие нескольких человек или семьи для лучшего определения характеристик выбираемого товара или услуги

Здесь возникает дополнительная нагрузка на маркетолога, так как задействованы дополнительные люди и важно, выяснить их предпочтения и индентифицировать их роль и влияние на покупку, а также сформулировать цель своих действий в коммуникации. Модель процесса покупки продукта представлена в таблице 6

Таблица 6 — Модель процесса покупки продукта
Осознание проблемы
Поиск информации
Оценка вариантов
Решение о покупке
Реакция после покупки
Исходной точкой принятия решения о покупке является раскрытие проблемы или нужды. Исходя из предыдущего опыта индивид обращается к товарам могущим вызвать нужду и удовлетворить ее

Для маркетолога этап пробуждения нужды, имеет особое значение — изучается мотивация.
Индивид проявляет особое внимание к информации связанной с нуждой. Источник информации можно разделить на: личный, коммерческий, СМИ, источник связанный с опытом

Влияние этих источников изменяется в зависимости от вида товара. Исходя из информации покупатель формирует суждения о товарах, которые он намерен приобрести

Рынок может быть сегментирован от различных групп атрибутов или характеристик, которые ищет потребитель. По каждому из вариантов покупатель проходит процесс оценки
Исходным моментом покупки является результаты сравнения вариантов или выбор марки товара. Вместе с тем могут возникнуть ряд факторов, которые могут повлиять на окончательное решение: отношение других людей к товару, способности покупателя не подвергаться влиянию других, непредвиденные факторы (внезапное снижение доходов), замеченный риск и его степень, вторичные признаки (количество, место продажи, время продажи).
Если человек недоволен, то он может поменять товар, либо рассказать об этом своим знакомым, чтобы они не покупали его, либо обратится в общество защиты прав потребителей.

Кто ими не является?

Не имеет статуса потребителя лицо, имеющее хотя бы одно несоответствие с законным определением и признаками этого правовой категории.

Так что, можно исключить из потребителей, защищаемых Законом о ЗПП, следующих лиц:

Любые организации, даже если они покупали товар/услуги не для предпринимательской деятельности, например, туристические путевки для работников – именно последние станут участниками отношений. К ним приравниваются ИП и посредники.
Приобретатели товара, изъятого или ограниченного в обороте. Покупатель запрещенного психотропного вещества не вправе рассчитывать на законную защиту.
Граждане, не проявившие свое волеизъявление. Никто не вправе навязать свой товар или услугу против желания покупателя. Если человек не имеет намерения приобрести что-либо, он не является субъектом таких правоотношений.

Знание своих прав обеспечивает безопасность любому человеку, особенно это касается людей, вступающих в различные юридические отношения с продавцами и изготовителями. Именно правовое просвещение дает защиту и понимание того, как поступать в той или иной ситуации.

О том, кто такой потребитель, и кто не может быть им, вы можете узнать из видео:

Сайт pravapot.ru является ценным информативным ресурсом для всех, кто интересуется вопросами прав потребителей и других областей законодательства РФ. Сайт предлагает рубрики: Общую информацию, Товары, Услуги, Другое, в которых можно найти полезные статьи, новости и советы по различным правовым вопросам.

Одной из особенностей сайта является возможность обращения на горячую линию, где опытные юристы готовы ответить на вопросы пользователей. Это позволяет получить квалифицированную консультацию по интересующим вопросам, связанным с правами потребителей и любым другими юридическими и смежным аспектам.

Разделы сайта содержат информацию о правах потребителей, особенностях покупки товаров и услуг, законодательных нормах и спорных моментах. Пользователи могут узнать о своих правах, обязанностях продавцов и исполнителей, а также получить советы по защите своих интересов в различных ситуациях.

Сайт http://pravapot.ru является удобным и информативным ресурсом, который помогает пользователям разобраться в правовых вопросах, связанных с правами простых граждан. Мы будем рады помочь вам!

Кто такой покупатель?

Определение покупателя (клиента) схоже с определением потребителя, но не во всей полноте. Он тот, кто совершает денежную операцию и покупает товар или услугу. Именно по этой причине покупатель не всегда является потребителем. Приведем пример. Мама пошла в магазин и купила что-то своим детям, в этом случае мама – покупатель, а потребитель – ее дети.

Главная цель каждого бизнеса – довольные покупатели (клиенты). И только после того, как человек купил товар, цепочка движется к потребителю. Выгоднее всего превратить покупателя в постоянного, тогда он будет стимулировать продажи и увеличивать доход.

Покупатели тоже делятся на разные типы, основных два.

Клиенты-перепродавцы

Это люди, которые изначально покупают товар с целью перепродать его по другой цене и получить прибыль. Сюда относят оптовиков, посредников, торговых клиентов, дистрибьютеров и небольших розничных торговцев.

Конечные потребители

Это те самые покупатели, которые превращаются в потребителей и непосредственно пользуются товаром.

Ключевые отличия

Основных отличий покупателей и потребителей несколько.

Обозначение

Мы уже выяснили, что потребитель – тот, кто непосредственно пользуется приобретенным товаром, а покупатель – тот, кто его приобретает. Потребитель может быть покупателем, но не каждый покупатель становится потребителем.

Целевая аудитория

По сути, потребителем может быть кто угодно – один человек или целая компания. А вот покупатель чаще всего – одно лицо.

Цель продаж

Потребитель не может перепродавать кому-либо товар, а вот покупатель имеет на это полное право.

Причины

Причина покупки у потребителя одна – потребление товара, а вот у покупателя их может быть несколько – потребление или перепродажа.

Транзакция

Потребитель может совершать или не совершать денежных операций для получения товара, а вот покупатель обязательно должен это сделать, чтобы получить товар.

Что такое потребитель?

Потребитель – это человек или бизнес, который использует экономические услуги или товары. Потребитель – это потребитель товаров. Слово «потребитель» произошло от слова «потреблять», что означает «использовать». Каждый, кто работает в экономике, является потребителем товаров. Он включает в себя лицо, которое учитывает услуги для любого рассмотрения. Любой тип покупателя, кроме покупателя, который владеет активами, потребляет товары, принимая согласие покупателя, также подпадает под категорию Потребителя. Потребители играют важную роль в экономической системе нации. Без потребительского спроса у производителей не было бы одного из ключевых мотивов для производства: продавать для потребителей. На рынке потребители – это люди или денежные лица, которые покупают или нанимают продукты. Они делают это для личного использования. Другими словами, они не покупают их для производства или перепродажи. «Потребитель» имеет более широкое значение, то есть включает тех, кто использует продукт или товар для жизни. Потребители являются основными экономическими субъектами экономики. Все потребители потребляют товары и услуги прямо и косвенно, чтобы максимизировать удовлетворение и полезность. Они являются конечными пользователями в цепочке распределения товаров и услуг.

Выгоды от изучения поведения потребителей

Если вы постоянно изучаете поведение своих клиентов, то вы лучше понимаете, чем они интересуются, какие у них мотивы, цели и проблемы.

Что вам это дает?

Вы сможете безошибочно выявить потребности, преподнести все выгоды от приобретения продукта, сделать предложение, от которого «сложно отказаться» и заключить сделку, как напрямую, так и через цепочку торговых посредников или партнеров.
Маркетинговое продвижение становится прицельным, а значит эффективным. Вы сможете определить где клиенты привыкли потреблять контент и искать решения своих задач. Вы начинаете выстраивать коммуникацию в привычных клиенту каналах на основе выявленных интересов целевой аудитории, развитии ее потребностей, создании чувства безотлагательности и демонстрации выгод от использования продукта.
У потребителя нет проблемы что-то купить. Рынок «завален» предложениями. У клиента скорее есть проблема сделать правильный выбор. И если вы сможете помочь ему сделать этот выбор наиболее удобным и понятным для него способом, то получите +100 очков в карму и возможность вырастить из этого потребителя настоящего бренд-евангелиста (человека, разделяющего Идею вашего бизнеса, который будет рекомендовать вашу компанию). Понимание потребительского поведения позволяет определить основные критерии выбора и оптимальным образом позиционировать продукт по отношению к конкурентам.

Можно ли усыновить ребенка одинокой женщине

Индустриальный рынок и его участники

Индустриальный рынок делится на два вида:

рынок предприятий, предназначенный для покупки продукта, необходимого для осуществления предпринимательской деятельности предприятий;
государственный рынок, необходимый для выполнения государственных нужд.

Покупки для предприятий и государства — представляет процесс принятия решения, в котором организация констатирует свои нужды (потребности) и производит выявление, оценку и выбор различных марок, посредников и поставщиков.

Индустриальный рынок состоит из организаций и индивидов, которые осуществляют покупку сырья или продукта для производства в последующем вновь создаваемого продукта, предназначенного для продажи, сдачи в аренду или передачи в собственность. На рынке преобладают крупные покупки и возвышаются над потребительскими покупками. При сравнении потребительского и индустриального рынка выявляются следующие характеристики, приведенные в таблице 7.

Таблица 7 — Сравнительная характеристика потребительского и индустриального рынков
Потребительский рынок	Индустриальный рынок
Количество покупателей невелико	Количество покупателей значительно. Как правило, 20 % покупателей производят 80 % покупок
Отсутствие тесных коммерческих отношений между покупателями	Тесные коммерческие контакты
Отсутствие географической концентрации	Определенная географическая концентрация. Способствует снижению издержек. Недостаток — возможна монополизация.
Спрос не является производным	Спрос на индустриальные продукты является производным от спроса на продукты ширпотреба
Спрос как правило эластичен	Спрос неэластичен
Колебания спроса незначительные	Значительные колебания спроса. Рост рынка потребления на 10 % может вызвать рост индустриального спроса до 200 %. Это называется принципом акселерации. Он вынуждает многих производителей диверсифицировать свою деятельность, чтобы сгладить результаты
Покупатели не профессионалы	Покупатели являются профессионалами, которые постоянно озабочены вопросами улучшения своих методов покупки. Поэтому многие поставщики имеют спецгруппы торгового персонала, которые составлены из коммерческих специалистов или технических коммерсантов
В решении о покупке, как правило, принимает один человек, за редким исключением при сложной покупке несколько.	Обычно в решении о покупке индустриального продукта принимает участие много лиц. В сложных случаях решение принимает комитет экспертов. Чтобы увеличить шансы заключения сделки, необходимо идентифицировать специфическую роль каждого участника в процессе решения.
Минимальное число документов при покупке	Индустриальная покупка сопровождается большим числом документов, такими как запрос на оферту, контракты на продажу и др. документы, которые не используются на потребительском рынке.
Покупки редко бывают прямыми, в основном одноуровневые и более	В основном прямые покупки. В большинстве случаев клиенты обращаются непосредственно к изготовителю, минуя посредников, особенно, если речь идёт о технических сложных продуктах, либо в изготовлении, либо в обслуживании.
Отсутствие партнерства	Партнёрство. Индустриальные покупатели часто выбирают поставщиков, которые являются в тоже время их клиентами.
Отсутствие лизинга. Присутствует кредит	Лизинг. Индустриальные предприятия предпочитают часто брать в аренду, чем покупать. Лизинг позволяет снизить вложения капитала, получить новинки техники, наилучшее обслуживание, а в ряде случаев и налоговые преимущества.

Под Клиентом мы подразумеваем человека, который покупает товары или услуги и оплачивает их стоимость. Слово «клиент» происходит от термина «обычай», что означает «практика», поэтому слово «клиент» означает физическое или юридическое лицо, которое регулярно покупает товар или услугу у продавца. Это может также быть известно как клиент или покупатель. Они делятся на две категории:

Торговые клиенты : клиенты, которые покупают товары для того, чтобы увеличить стоимость и перепродать их. К ним относятся производители, оптовики, дистрибьюторы, розничные торговцы и т. Д.
Конечный клиент : это клиенты, которые приобретают его либо для собственного использования, либо для передачи конечному пользователю.

Базовая доходность по ЕНВД на 2020 год

Кто такой потребитель?

У любого бизнеса есть свой конечный потребитель, который покупает ваши товары или пользуется услугами. Это конечное звено в цепочке продажи товаров и услуг. Представьте, что вы пришли в магазин за покупками. Пока вы просто бродите по магазину в выборе нужного товара, вы являетесь просто покупателем. Но как только вы принесли покупки домой, то уже стали потребителем.

Как потребитель вы имеете право оценивать качество продукта, именно поэтому опросы потребителей имеют очень важное значение для развития бизнеса. Потребители могут быть разными и классифицировать их можно по большому числу признаков: тип использования товара, психологические характеристики, отношение к цене, признак коммуникабельности, тип личности и т.д

Мы расскажем об основных типах, которые чаще всего выделяют в продажах

Потребители могут быть разными и классифицировать их можно по большому числу признаков: тип использования товара, психологические характеристики, отношение к цене, признак коммуникабельности, тип личности и т.д. Мы расскажем об основных типах, которые чаще всего выделяют в продажах.

Индивидуальный

Потребители, которые приобретают товары только для своих личных нужд.

Семьи

Это группа потребителей в основном продуктов питания и непродовольственных товаров. Решение о покупке принимается совместно несколькими людьми либо главой семьи.

Представители фирм

Это потребители товаров промышленного назначения, которые покупают их исключительно для использования в производстве.

Чиновники и госслужащие

Главная отличительная особенность этих потребителей в том, что в момент покупки они распоряжаются не своими деньгами, а государственными.

Comparison Table

Parameters of Comparison	Customer	Consumer
Meaning	Customer buys products or services and may resell them.	consumer buys or uses products or services and can not resell them.
Purchase of goods	Yes	Not necessary
Resell	A customer might be a company or an individual who wants to buy it for resale.	Consumers do not resale their merchandise.
Purpose	Everything is bought by the customer for resale or consumption.	The consumer purchases everything just for Consumption
Product or service cost	The customer is accountable for the product’s price.	The consumer must pay to get the product or service.

Объект отношений

Разобрав понятие самого потребителя, необходимо усвоить и объект возникающих отношений.

Закон о ЗПП строго классифицирует их на три вида – товар, услуга, работа.

Товар (согласно определению Государственного Стандарта 51303-99) – любая вещь, оборот которой не ограничен законодательством. Переход права собственности на товар возможен посредством договора купли-продажи.